密切联系职工群众，缓解职工抱怨情绪

王义燕

摘要：密切联系职工群众，走群众路线是开门办好企业的一大法宝，在国有企业历史上曾经发挥了非常好的作用。然而，近年来，由于受社会大环境的影响，国有企业和其它企业一样，企业管理者和职工群众的联系没有那么多了。由此，致使企业的发展出现很多问题。

关键词：职工群众；缓解情绪；职工抱怨

煤矿企业团委如何做好思想政治工作

文/王新凯

摘要：在进入到新时期以后，社会经济得到迅速发展，人们的思想情况也发生了变化，煤矿企业作为国民经济增长中重要的组成部分还需要做好内部思想政治工作，以此应对竞争激烈的市场环境。煤矿企业思想政治工作还需要适应新的形势，不断拓宽思路，还需要积极探索出新的特点和工作方式，保持思想政治工作的活力和生机，让煤矿企业发展和实现社会主义和谐社会稳步联系在一起。

关键词：煤矿企业；团委；思想政治；工作

煤矿企业在激烈的市场竞争中陷入了发展的低迷期，国家在供给侧改革的基础上对环保还有安全等等方面做了全新部署，煤矿企业的生产经营能力不断下滑，职工的思想还有生活情况发生了较大变化，基于此，在新时期，为了能够发挥组织还有团委的优势和作用，促进煤矿企业的健康稳定长期发展，以下对煤矿企业团委如何做好思想政治工作进行分析研究。

一、新形势下煤矿企业思想政治工作面临的问题

（一）外界因素對煤矿企业职工思想政治工作的影响分析

伴随着国家和社会的不断变化发展，国家关于去产能减产量政策的出台，煤炭企业的供求情况发生了一定的变化，生产经营业绩开始下滑，当前煤炭供求市场还处于低迷状态下，煤炭价格不稳定，新能源代替旧能源的脚步正在加快，由此煤炭企业面临着环保压力、安全生产压力还有经营压力，这些挑战导致煤矿企业在生存和发展上面临新的难题，很多职工的工资下降，生活压力增加，由此需求和思想也会发挥变化，出现心态不稳定，离职跳槽等等现象，给煤矿企业思想政治工作带来了种种压力，也让煤矿企业的思想政治工作陷入困境。

（二）思想政治工作方式单一，效果不大

社会的发展时代的变迁，让很多职工的需求和思想发生改变，信息的获取渠道被拓宽。例如，当前很多信息的传输都是依赖于媒体、手机等等，其中一些不良信息的传播也非常迅速广泛。很多煤矿职工的思想文化水平和综合素养并不是非常高，对于信息的分辨程度较低，因此非常容易接受到不良信息的误导，歪曲理解事实，给思想政治工作人员来讲，这是一种挑战，只是使用传统上的说教方式不能解决实际问题，经常让思想政治工作陷入到被动局面之下，效果不好，缺少创新性[1]。

二、强化新时期煤矿企业团委思想政治工作的对策

（一）提升对思想政治工作的关注程度

思想政治工作在企业当中处于关键和重要位置，只有引起足够的关注，不断创新才能够将思想切实带入到生产经营当中，让思想政治工作可以融入到企业发展上，给企业在新形势下的发展建言献策。思想政治工作要和生产经营放在同等重要的位置，强化思想政治的重要性还要调动起职工的积极性。做好企业管理工作才能够让企业在竞争中获得有利地位，才能够让企业的政治思想工作观念得到强化和实践。思想政治工作在企业精神文明建设过程中属于关键和重要的内容，这也是改革发展动力的支撑，因此强化思想政治教育的内容，让教育方式走向多元化，从单一向着综合转变是企业进步的重要保障。例如，对职工的思想政治教育可以使用他们熟悉和喜欢的微信方式、QQ方式等等，还可以使用多媒体短片的播放等等形式对职工进行思想教育[2]。

（二）团委与时俱进，创新思想政治工作方式

煤矿企业团委在新形势下要改进和创新工作方式，不仅仅发挥自身特点还要拓展自身优势，探索出适合广大职工喜欢的思想教育方式，让职工乐在其中。首先，要了解不同职工的个体差异和工作差异，坚持给职工正确的导向，解决工作和生活中出现的纠纷。例如，面对女职工或者弱势群体，可以使用亲情化的教育方式，围绕着思想隐患可排除，家庭生活可解忧，工作问题可调整等等，用实际工作带动人，用情感感化人。发挥出团委的最大优势将宣传的内容改编成多种形式，可以是话剧、表演、三句半等等，创建主题鲜明的文化活动，满足职工的精神文化需求。职工可以在愉快的方式下，欢声笑语当中转变自己的思想动态，提升自我意识，让思想政治工作更具有感召力。

（三）做好青年职工的思想政治工作

在煤矿企业的生产过程中，很多青年职工起着不可代替的作用，要想更好的处理好企业和青年之间的关系就需要团委做好工作，保障青年工作人员的安全生产，还需要在工作当中提升其积极性。在平时工作上关注职工的思想动态，做好思想教育工作，以此让职工认清当前的工作形势，了解自己的工作职责，向组织靠拢，同时也要在青年职工当中做好调研活动和思想意识的培养活动。使用多媒体资源和网络资源，建立起公众平台或者QQ群，让生产动态和安全性法律法规或者思政教育内容等等都在群、公众号当中显现，青年工作者在此能够更好的去学习和工作，了解实事形式，做好煤炭工作[3]。

三、结束语

综上所述，本文对煤矿企业团委如何做好思想政治工作进行了分析和研究，煤矿企业作为国民经济的重要组成部分和经济增长的重要支柱，还需要通过对新形势的了解，调动内部驱动力，让思想政治工作发挥出更好的作用，以此给职工做好思想政治教育工作。工作中使用多种创新的工作方式，例如，多媒体或者微信等等，给职工耳目一新的感受，让职工也能够更好的去学习和工作。

参考文献：

[1]郭敏.对做好新形势下煤矿企业职工思想政治宣传工作的探讨[J].东方企业文化，2014，14（1）：66-66.

[2]李士文.煤矿职工思想政治培训教育工作探讨[J].东方企业文化，2014，14（16）：27-27.

[3]许育青.国有煤矿企业思想政治工作创新研究[J].科技与企业，2015，25（12）：28-28.

（作者单位：公用事业分公司）

职工的思想问题和不和谐情绪，造成工作效率不高，执行力大打折扣负面影响。如此，对企业竞争力影响很大，必须引起各级管理人员高度重视。本文试图从职工思想存在的问题、产生原因和解决途径做一些阐述。

一、问题及其原因

（一）员工不能正确对待生活压力

企业职工也和整个社会一样，生活支出年年上涨，尤为突出的是房价、子女上学和结婚生子等开销压力，还有子女就业压力，都压得大家透不过起来。尽管一些企业对弱势群体帮扶、职工慰问工作，做得比其它企业要好得多，但是，在职职工平时提意见最多的是，可支配收入、福利水平比不过周边企业；不少职工讲，收入增长比不过物价涨幅，比不过“五险一金”扣缴水平；还有一些职工讲，拿多少钱，干多少活。这些想法，给企业管理工作带来麻烦，职工工作积极性难以调动起来。

（二）企业与员工不能通过统筹协调来提高工作效率

长期以来，企业骨干人员承担着繁重工作任务和工作压力，但是部分骨干职工报酬没有得到体现。现在，岗位上人手少，一岗多能，操检合一，他们每天面对任务多、指标高，感到压力山大。会议多、耗时多，造成骨干人员加班多，基本没有节假日，工龄假自觉不休息，身心感到疲惫；工作起来疲于应付，工作质量和工作效率不高，容易产生管理漏洞。

（三）职工不理解内部改革，而产生的抵触情绪

一些改制企业，实行了员工绩效考核，个别职工始终不能适应这一制度，一旦受到处罚，如果不能正确对待处理结果，必然对单位管理制度和管理者产生不满、抱怨、抵触情绪，在网络上发表不负责任的言论，甚至和企业对堂公布；如果各方处理不当，不能及时化解思想疙瘩，还会发生伤害自己、伤害无辜的行为。

（四）不能有效沟通而产生信任问题

某企业改制后，管理水平逐步提高，经济效益和主要经济指标在行业排名名列前茅，职工收入较改制前有很大提高，实现了社会、投资方和职工的三方共赢。但是，有些职工就是“老不信”。炼钢项目施工，附近居民认为新的环境污染，会对他们的身体健康危害大。管理者多次上门做工作，和他们讲，新项目上马后，环境一定会达标，不达标政府也不允许生产；还举国内外把钢厂建在市区的例子；还集中组织代表到其他钢厂参观。他们就是不信，想法却大大超出了人们的想象，认为他们的诉求得不到解决根源是企业被改制了，如果不改制，就会拆迁补偿。

二、对策

（一）进一步提高职工福利，做到“以人为本”

只有把“以人为本”落到实处，只有重视职工需求，职工才能活得更有体面、活得更有尊严。实现企业目标，企业必须在市场竞争中生存下来，大力发展起来。只有这样才能提高职工薪酬，办一些职工福利的事情。把这些道理进行广泛宣传，对职工讲清楚，给职工以希望。当企业走出市场困境，经济效益实现好转时，在原有的福利基础上，逐步提高职工福利。

（二）克服相互攀比陋習，把注意力转移到精神生活方面来

莫攀比，学习古人好心态。清朝倪元坦，留有一首打油诗：“别人骑马我骑牛，自觉无颜叹不如。君试回头一察看，道旁还有赤脚汉”。俗话说，家有黄金万两，睡觉不过一张床。物质的追求是无止境的，没有满足的时候，而且是一个痛苦的过程，只有适可而止，才不至于那么辛苦。这方面道理我们很多人都明白，就是不愿意去尝试。作为管理者，就要在这方面做出榜样来。要求职工群众做到的，我们自己要做到，做一个廉洁奉公、勤俭节约的好领导。

（三）采用以疏导为主的沟通方式，消除职工抱怨情绪

建立有效的沟通渠道。除了完善传统有效的沟通方法外，还要与时俱进，建立新的、有效的沟通渠道。如抱怨机制，是过去“意见箱”的改进。如果把抱怨机制做好，一方面职工的怨气得以缓解，另一方面他们也不会到网上乱说一通，引起大家思想混乱和不必要的麻烦。建立抱怨机制切忌形式主义。如果管理者不能很好的处理抱怨，那么比没有抱怨机制还要糟糕。因为职工表达出的思想情绪没有回应，会引起更大的情绪。所以有抱怨一定要反馈，一定要化解。抱怨机制有防患于未然之功效，和其它有效沟通方法一样，把职工思想问题消灭在萌芽状态。可以对职工进行心理检测。理想的做法是，管理者不要制造引起职工反感的“高压”态势和措施。避免权益问题、思想问题情绪化和极端化。当然，对于轻微心理问题，我们可以采用一些减压措施，如“减压室”、“打沙袋”等；还可以进行专业心理辅导。

讲究沟通方法。沟通时，管理者首先要放低姿态。本来普通职工处于低位，有自卑心理，有不平等想法，如果再出现什么差错，面临处罚的时候，管理者再以高高在上姿态出现，必然不会有好的沟通，甚至会把谈话谈崩，会把事情搞砸。其次，在平等的基础上进行沟通与协商。表达是立足于协商的表达，而不是下命令和训斥；倾听是立足于协商的倾听，不给被管理者“戴帽子”、“打棍子”和“穿小鞋”。只有这样的沟通，职工才可以放下包袱，轻装上阵，畅所欲言，提高沟通效率。

（作者单位：南京钢铁联合有限公司公辅事业部）