谈基层群众工作的开展

张永强

摘要：构建和谐社会，处理人民内部矛盾，最重要的是公平公正。基层干部不仅要为民做主，而且还要公道，这样对自己、对群众、对政府、对社会都是大有益处的。

关键词：基层；群众工作；开展

邓小平同志早就告诫全党，人民群众高兴不高兴、赞成不赞成、答应不答应，是衡量我们一切工作的标准。也就是说，我们的工作，一切应以群众满意为出发点和落脚点。这就要求我们在工作中要处理好自身与群众的关系。

要摆正位置。在这个世界上，有一条通行的规则，就是“仆人”说的、做的必须让“主人”满意。人民群众是主人，我们基层干部是仆人，为群众做事、做得怎么样，人民群众说了算。群众满意，说明群众认可我们的工作；群众不满意，说明我们的工作还需要改进。有了这样的意识，我们在工作中就不会我行我素，愿意怎么干就怎么干，做成什么样子算什么样子，做到什么程度算什么程度，就会自觉站在群众的立场上谋划、指导和推进工作，办群众想办的事，做群众所盼的事。

为什么现在人民群众的生活水平改善了，不满意的事却多了？为什么有的事情为人民群众办了，很多群众并不领情？

这其中的缘由非常复杂，简单地说，一个是态度问题，一个是方法问题，但主要是态度问题。有的干部对领导或用得着的人像仆人，为这些人办事情时跑前忙后，煞费苦心，真是心到、眼到、腿到、嘴到、手到，无微不至；对普通群众办事就不那么热心了，话难听、脸难看、不耐烦，有时还要“意思”一下，人们就是把事办了，心里也会不高兴、不满意。

毛泽东同志曾指出，对待群众的态度问题，是群众工作的根本问题。可见，端正对待群众的态度不可小觑。

一、要接受群众监督。为群众做事，就要接受群众的监督。这是让群众满意的一条有效途径。

二、接受群众监督，需要敞开胸怀，放下面子；既能听赞扬的声音，还能听得进去批评的声音。

当然，认可的声音、赞扬的声音大家都愿意听，甚至百听不厌；我认为，反对的声音、批评的声音虽然刺耳，但更应该听，它比表扬的声音更有价值，它往往是错误发生的预警信号。有人和你立场相反，就证明你还有做得不到位的地方，你的工作还存在瑕疵和不足。

所以，在工作中，我们应该信奉和遵循这样一条真理：有人反对了，那证明自己应该改进了；有人提出疑义了，那证明自己做的还不到位；有人公开向你叫板了，那证明你必须马上反省自己了。有人说：如果批评的声音是错误的，甚至是有意给你出难题、唱反调，也要开明地接受吗？回答依然是肯定的，恶意的反对声音频频出规，至少说明了两点：第一，你的组织工作没有做好，没有团结好身边的同事和部属，你的团队精神是有欠缺的；第二，既然你的工作有破绽，就证明它依然有做得更好的可能。不管怎样，有批评、有反对、有不同，不是坏事，而是好事，它能让你反思，让你清醒，把事做得更好。想想看，中国历史上那些著名的昏聩国君，有哪一个是不喜欢听逢迎话的。在那些神武明君中，又有哪一个是不善于开明纳言的。接受群众监督，听得进群众的意见，会让我们变得更加完美，群众也会更加满意。

三、“闻过”则改。俗话说得好，“旁观者清，当局者迷”、“群众的眼睛是雪亮的”。我们工作有什么过错和不足，群众看得一清二楚。对于群众指出的问题和不足，我们不能只是接受，更重要的是改正。因为群众对我们不是“听其言，信其行”的，而是“听其言，观其行”的。所以，“改进工作”比“接受监督”更重要。

“闻过”则改，既是一个人加强自身修养的需要，也是事业发展的需要。唐初之所以出现"贞观之治"的昌盛局面，与唐太宗李世民从谏如流、闻过则喜、闻过则改有很大关系。相反，历史上的商纣王、周厉王等暴君，不仅对进谏之士进行杀害，而且企图“封民口”，结果让前辈们打下的江山毁于一旦。所以，“闻过”则改对基层干部来说是必须的，没有商量的余地。

改过最怕“痒”不怕“痛”。有的人对待自己的错误和不足，就像弹簧一样，迫于上面的压力和群众的强烈反映，就动一动、改一改；上边不追究、群众情绪稳定后就无动于衷，错误依然如故，不足照常存在。当然，人民群众就会更加不满。对此，毛泽东同志有过精辟的论述：“任何政党、任何人，错误总是难免的。我们要求犯错误少一点。犯了错误则要求改正，改正得越迅速，越彻底，越好。”

改过既要“口改”，更要“心改”。过错分为口过、身过、心过。有人说：“心过难改，心过改之，则无过矣。”现实中，有的人面对群众的指责，虽然嘴上说得头头是道，改进目标、措施、时限等滴水不漏，可由于“口服心不服”，问题依然如故。思想支配行為，心改才能真正地口改、身改，问题才能真正得到解决，群众对我们才会信任、满意。

参考文献：

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（作者单位：内蒙古根河林业局劳动服务公司）