微信平台在外科护理管理中的应用效果

曹敏

（济宁医学院附属医院继续教育管理办公室，山东 济宁 272029）

微信平台在外科护理管理中的应用效果

曹敏

（济宁医学院附属医院继续教育管理办公室，山东 济宁 272029）

目的对微信平台在外科护理管理中的应用效果进行探讨。方法选择我院2016年7月至12月在胸外科工作的24名护理人员作为研究对象。在2016年7月，我院胸外科就开始应用微信平台进行护理管理，对使用微信平台前后护理人员的护理质量以及工作满意度进行评分。结果通过微信平台管理，护理人员的基础护理﹑专科护理﹑环境护理﹑以及服务态度等评分均高于应用前，同样，护理人员内在满意度和外在满意度的评分也也高于应用前，P＜0.05，差异显著，因而具有统计学意义。结论在外科护理中，采用微信平台管理能够有效提高护理人员的护理质量，提高工作管理理水平。

微信平台；外科护理管理；应用效果

0 引言

随着医疗技术的进步以及手术难度的不断增大，对外科护理质量提出了更高的要求。在医院的胸外科中，患者住院周期短，周转快，患者手术完成率较高，因而护理工作量很大。目前，国内很多医院都存在护士缺乏临床经验﹑护士流失率高﹑以及年轻护士所占比例高等问题[1]。目前，在互联网信息时代条件下，需要在护理管理中引入一定的信息化技术手段，提高护理人员的学习和护理工作效率。本研究就是对采用微信平台管理方式后外科护理管理效果进行分析。

1 资料与方法

1.1 选择对象

选择我院2016年7月至12月在胸外科工作的24名护理人员作为研究对象进行分析，工作人员都为女性，年龄在22-42岁，平均年龄27岁。其中，一名护士长，5名高级责任护士，责任护士有18名。从2016年7月开始，我院胸外科就开始应用微信平台进行护理管理，将应用之后6个月与应用之前6个月护理人员的护理质量以及工作满意度进行比较分析。

1.2 采用方法

将所有外科护理人员拉入到微信群中，护士长担任本群的组长，选取3名办公护士长担任微信管理小组的组长，主要是进行微信动态管理[2]。应用微信平台的具体措施有：（1）工作计划的布置。将科室的工作计划在微信群中进行公布，使每位工作人员都能及时了解相关的工作部署和工作内容，从而提高办事效率；（2）专业护理知识的学习。现阶段，在医院的护理工作中，普遍存在年轻护士比例大的问题，具有一定经验的高龄护士比较少，而年轻的护士缺乏一定的工作经验，并且对患者病情的预见性不足[3]。因而为了尽快培训年轻护士，帮助其适应临床工作，可以充分利用微信平台，并将专业护理知识以及护理时的注意事项发在微信群里，包括对重病患者护理中存在的问题﹑当班护士重点观察内容和预防措施﹑以及患者容易产生的各种并发症等，这样不仅能够提高护士护理时的警惕性以及护理工作效率，还能让其他人员进行学习，增长知识，对患者的病情进行大概了解，从而突破了交接班的时空局限性，有利于保证患者的安全；（3）进行风险管理。通过微信平台可以将安全通知进行及时传递，对工作人员进行及时督促，从而避免不好的事件发生。比如：当患者出现一定的症状时，可以通过微信群进行交流和讨论，同时对当前值班的护士进行责任提醒，告诉工作人员在护理中需要注意的相关事项[4]；（4）进行质量控制。在护理过程中，质量控制是护理质量的保障，科室在每个月都要进行护理质量的自查，无论是质量控制小组还是护士长，在发现问题时都要及时在微信群中进行说明，从而引起相关人员的重视。相关护理人员需要将每月以及每周的护理质量检查在微信群中进行及时通知，每位护理人员都要及时查阅和回复，通过微信群相互交流，对护理中存在的问题进行分析和讨论，提出可行的整改措施[5]；（5）人际交流。通过应用微信平台，能够加强护理人员之间的沟通交流，加强彼此之间的了解和信任，从而提高团队合作能力。

1.3 评价指标

通过运用微信平台，对护理人员的护理工作满意程度以及护理质量进行评分。其中，护理工作满意度分为外在满意度以及内在满意度，评分越高则表明工作满意度越高[6]。护理质量评分主要包括服务态度﹑环境管理﹑专科护理﹑以及基础护理等内容，根据护理部制定标准进行评分，计分采用百分制。

1.4 统计学处理

通过采用SPSS 19.0软件进行数据统计分析，用t检验表示计量资料，同时用检验表示计数资料，当P＜0.05,时，表示差异有统计学意义[7]。

2 结果

（1）对应用微信平台前后护理人员的护理质量评分进行比较，结果显示，采用微信平台后护理人员的护理质量有明显的提高，差异有统计学意义，P＜0.05，如表1所示。

表1 应用前后护理质量评分比较分析

（2）对应用微信平台前后护理人员的工作满意度评分进行比较，结果显示，采用微信平台后护理人员的工作满意度比应用前具有明显的提高，差异有统计学意义，P＜0.05，如表2所示。

表2 应用前后护理工作满意度评分比较分析

3 讨论

通过微信平台的应用，大大增加了护士人员之间交流与协作，减少了沟通时间，增加了沟通内容，在护理管理工作中应用效果明显[8]。采用微信群，可以帮助护士积极参与护理管理，为工作人员带来极大的便利，不过也有一定的局限性，微信群的建立虽然能够提高护理管理工作的便利性，但是仍然代替不了交接班，科室不能因为建立了微信群就不组织交班[9]。在采用微信平台进行护理管理工作时，护士可以在微信上进行文件﹑图片﹑视频等各种资料的接收和传递，增加与同事之间的沟通，在工作时间内不能在微信群中讨论与工作无关的话题，相关护理人员在节假日期间更应该注重加强自身教育，提高自身的护理水平[10]。采用微信平台进行外科护理管理，是一种新的护理管理方式，这种管理方式将在护理管理中进行广泛应用，具有很大的发展潜力，因而还需要对其应用效果进行进一步的探索。

[1] 丁如梅.微信公众平台在胰腺外科护理管理中的应用[J].中西医结合护理,2017,(02):146-149.

[2] 李海燕.建立微信平台实施护理质控的效果观察[J].护理学报,2016,(06):34-37.

[3] 钱小洁.微信平台在外科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志,2015,(15):54-56.

[4] 张艳.微信平台在护理管理中的应用研究[J].中西医结合护理,2017,(02):143-145.

[5] 姚国英.微信平台在外科护理中的应用[J].中医药管理杂志,2017,(06):43-44.

[6] 胡玉琴.利用微信平台加强手术室内部管理的实践与体会[J].医院管理论坛,2014,31(5):34-36.

[7] 杨英华.护理管理学[M].北京:人民卫生出版社,2005:1-5.

[8] 胡重明.浙江省某医院微信公众平台的实践研究[J].医学与社会,2014,27(3):46-48.

[9] 周莉瑜.网络时代下的医院政工管理工作探讨[J].现代企业文化,2013(33):49.

[10] 董玉红,等.微信群在护理单元业务学习的应用效果[J].护士进修杂志,2014,29(8):700-701.

Application Effect of WeChat Platform in Surgical Nursing Management

CAO Min
(Jining Medical College Affiliated Hospital Continuing Education Administration Office, Jining, Shandong, 272029)

ObjectiveTo discuss application effect of WeChat platform in surgical nursing management.MethodsChoose 24 nurses working in thoracic surgery department of our hospital from July 2016 to 2016 December as study objects. In July 2016, WeChat platform was applied for nursing management in thoracic surgery department of our hospital, and evaluated nursing quality and work satisfaction degree of nursing staffs before and after application of WeChat platform.ResultsWith WeChat platform management, basic nursing, specific nursing, environmental nursing and service attitude scores of nursing staffs were higher than before, similarly, internal and external satisfaction scores of nursing staffs were higher than before,P＜0.05,difference showed statistical significance.ConclusionWeChat platform management can improve quality of nursing staff and improve management level effectively in surgical nursing.

WeChat platform; Surgical nursing management; Application effect

10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.12.046