物流网络助力京东业绩

马继华

京东发布了2017年第二季度的财报，数据相当亮眼。财报显示，京东第二季度持续经营业务净收入达932亿元人民币，同比增长43.6%，持续经营业务净利润为9.765亿元人民幣，单季利润接近去年全年，行业口径交易总额为3353亿元人民币，活跃用户数同比增长37%。

作为中国最大的零售集团，京东在2017年世界500强的排名已经晋升到第261位。今年以来，京东股价的涨幅已经超过了80%，跑赢了大多数的中概股和亚马逊、苹果、Facebook等企业。

对于京东来说，过往的增长主要得益于中国消费市场的快速增长和自身优势的充分发挥，而未来的增长更要靠科技的创新与零售基础设施的建设。

为此，京东集团在不久前提出了第四次零售革命的理念，通过布局零售基础设施，利用大数据、云计算和人工智能等技术，打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验，打造无界零售的新业态，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。

在这种理念的指导下，京东在物流方面的布局更加开阔，也支撑了其快速稳定的业绩增长，而物流优势的继续深化和对外开放，也将带给京东第二次强劲增长的空间。

规模效益保障核心竞争力

财报数据显示，截至6月30日，京东在中国共运营335个大型仓库，总面积约710万平米，较上个季度580万平米大幅增加，继续扩大了在物流领域的领先优势，零售基础设施的地位不断夯实。媒体报道，2017年6月22日，中国仓储与配送协会发布“2016年全国仓储企业100强”榜单，京东物流仓储及配套设施总规模排名第一。

经过10年布局和发展，京东物流通过自建及合作的方式打造了覆盖全国的涵盖中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）的6张物流大网。目前，京东在全国范围内拥有9大智能化物流中心“亚洲一号”，是亚洲范围内建筑规模最大、自动化程度最高的现代化物流中心之一，同时，还在全国运营了263个大型仓库，拥有近7000个配送站和自提点。根据计划，未来5年，京东物流还将扩大物流中心面积超过5000万平方米、建设跨区航空物流网络、扩展15倍于目前的冷库面积、运营超过20个自营海外仓并覆盖超过100多个国家和地区，B2B物流网络将覆盖超过300个城市，未来京东物流将在全国平均每150公里范围内打造一个物流中心，让电商购物 “触手可及”。

5月22日，西安航天基地与京东集团签订了京东全球物流总部、京东无人系统产业中心、京东云运营中心合作协议，将打造京东集团全国最大的综合性智慧物流产业基地。6月26日，京东集团宣布与中国东方航空集团公司签署战略合作协议。日前，京东物流昆山无人分拣中心正式亮相，这也是目前全球首个正式落成并运营成功的全程无人分拣中心。

京东始终是一家以物流基础设施强而树立起来的企业标杆，由此来支撑“多快好省”的企业核心竞争力，所以，大型仓储的建设将进一步强化物流速度优势，更多地满足消费者的需求。我们看到，随着生鲜市场的活跃和高端消费品的网购兴起，物流的品质将变得异常重要，京东在物流基础设施上的大手笔也将换来更好的业绩收益。

客户体验成网购新标杆

京东在物流上不仅做到了“大”，更做到了“快”，然后就是服务的“好”，由此形成了好的客户体验，促进了客户的重复购买和用户的增长。财报数据显示，截至2017年6月30日，京东过去12个月的活跃用户数为2.583亿，较去年同期的1.881亿活跃用户数，同比增长37%。

近日，商务部刚刚发布的《2016年中国国内贸易发展回顾与展望》，点名表扬了京东物流，称京东物流采用信息化、智能化手段，创新合作模式，不断提高物流配送效率，已成为配送领域的“新航标”。

目前，京东在北京等七大城市推出30分钟“京准达”服务，不仅将预约送达时间由2小时缩短至30分钟，覆盖范围也实现大规模拓展。目前，“京准达”服务已经覆盖246个城市，占到全国城市数的近75%，成为继“211限时达”（当日达）后城市电商消费的标配。

6月18日，京东物流针对购买高端商品的用户推出专属定制化配送服务——京尊达，当用户在京东商城自营平台上购买了标有“尊”字头的商品后，均可享受专人、专车、专线的顶级配送服务。

此外，京东还推出“大件闪取闪退”服务，让消费者享受到大件商品当天申请、当天取件、当天退款的高效售后服务体验，保证消费者在京东网购以大家电为主的大件商品时能够真正实现“放心、安心、省心”。

智慧物流全面落地

2017年4月25日，京东物流集团正式成立，其核心使命就是“降低社会化物流成本”。京东物流在网络基础设施建设、智慧物流布局、数字化运营方面不断取得突破性成果，伴随无人技术、大数据、人工智能等创新技术的运用，将社会化物流成本降低了70%，将物流的运营效率提升了2倍以上。

在今年618期间，京东配送机器人在中国人民大学送出日常配送运营的第一单。京东无人机全国运营调度中心在中国宿迁落成并投入使用。京东智慧物流体系开始全面落地运营。

目前京东装备的物流机器人的仓库存储效率是传统横梁货架存储效率的5倍以上，并联机器人拣选速度可达3600次每小时，相当于传统仓储作业效率的5—6倍。此外，京东还不断挖掘智慧物流机器人在商用领域的需求，衍生发展出京东植保无人机、巡检机器人等多种场景下的商用机器人机型。

在零售创新战略发布会上，京东之家和京东专卖店揭开面纱，京东集团宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店，通过技术驱动融合线上线下的方式，重构零售业的格局。

综上所述，在第四次零售革命理论的指引下，京东集团正在持续丰富产品品类以及迅速吸引大量的国际顶尖品牌入驻，随着京东智能科技和大数据技术进一步提升用户体验，继续加强物流基础设施的核心竞争力，有望继续引领零售业创新变革，继续创造中国零售市场的新奇迹。endprint