试论加强绩效管理在社区人力资源管理中的重要作用

郑秀辉

摘 要：随着当前经济社会的不断发展，人力资源管理应用到社会发展的各个组织当中。社区作为重要的基层管理组织，其人力资源管理也非常重要。而社区由于是非盈利性质的组织，因此人力资源管理更加有难度，需要从组织特点及服务对象出发，制定出合理有效的人力资源管理措施。绩效管理作为人力资源管理的重中之重，可以促进整个组织机构有效、有序的合理发展与运行，让每一位组织员工各司其职，并不断的加强自身综合素质能力，以达到绩效考核的要求，促进组织整体业务水平的提高。本文从绩效管理的内涵以及其在人力资源管理中的重要地位出发，分析当前社区人力资源管理中绩效管理存在的问题，并试着找出加强社区人力资源绩效管理的有效措施，提高社区服务水平，增进群众满意度。

关键词：绩效管理；人力资源管理；创新举措

一、绩效管理的内涵及地位

1.绩效管理内涵

绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

2.绩效管理的地位

绩效管理在整个人力资源管理中处于核心地位，有效的绩效管理能够极大的激发组织员工的工作积极性，提高员工的行动力和整个组织的运转能力，促进组织良性发展。

人力资源管理是实现社区管理的重要手段，帮助社区走上正规运转轨道，建立符合社区发展以及社区工作秩序的科学绩效管理至关重要。

二、当前社区人力资源管理中绩效管理存在的问题

1.缺乏系统科学的绩效管理制度

社区进行系统完整的人力资源管理的发展历程较短，人力资源的各个方面都还不健全，绩效管理也不例外。人力资源管理多半只是对现有员工进行日常化的管理，而没有从组织自身出发，根据岗位出发，以绩效管理制度制定标准为根据来制定组织科学发展的绩效管理方案，这就从根本上阻碍了社区在绩效管理方面的发展。

2.缺乏绩效管理观念

当下社区人力资源管理较为混乱，许多社区虽然设立人力资源管理部门，但更多的是处理一些普遍的人力资源问题呀，对于一些核心问题例如：绩效管理问题则缺乏专人进行严格的制定与考核。观念上的不足还会导致绩效考核方案的实施力度不足，下发下去的绩效考核方案没有得到很好的落实，使人力资源绩效管理形同虚设。

3.绩效考核与实际工作脱离

当前社区绩效考核大部分没有落实到各个岗位之上，而是根据上级规定一刀切的对社区服务人员进行统一的绩效考核标准，缺乏灵活性与岗位适应性。这样的话不能够让绩效考核的作用在实际工作中得到很好的体现。

三、加强社区人力资源绩效管理有效举措

1.强化绩效考核组织机构

要想有效的实现社区绩效考核，首先需要做到的就是加强社区人力资源绩效管理。人力资源管理中的绩效管理说到底是一个比较复杂的系统的工程，它需要考核标准的制定者对社区组织内各个岗位都有一定的认知，对岗位责任、岗位需求以及群众需求都要有所了解，这样在制定社区绩效考核标准的时候，才会符合本社区的工作要求，以及具有一定的灵活性，让员工认识到考核的重要性与合理性。那么在实际的绩效考核工作中，一定要形成多级考核组织机构，考核人员要从管理层、基层中综合选拔，考核的内容也要涉及到社区工作的方方面面，不能单一的从某一个方面入手，要注重对社区服务人员综合素质能力的考察。

2.树立正确的社区绩效考核观念

社区作为非盈利性质组织，具有一定的自身特点。所以在进行社区人力资源绩效管理时，一定要充分利用社区组织的特点，树立正确的社区绩效考核观念。这就需要做到，让社区服务人员充分认识到，绩效考核不只是走走形式，给上级领导做样子，而是要真正深入到每一位员工的工作岗位当中，深入到员工自身利益当中，这样的话才能够让绩效考核观念渗透到每一位社区服務人员当中，更好的实现人力资源管理。

3.认真落实绩效考核管理要求

有了正确的社区绩效考核观念，制定科学合理符合本社区组织发展的绩效考核机制以后，下一步需要做到的就是贯彻落实绩效考核要求。做到有奖有惩，奖罚分明，让社区服务人员清楚地认识到绩效考核管理制度以后，认真对待本岗位工作，端正对于绩效考核的心态，努力完成绩效考核的指标要求，让他们在看到物质奖励的背后，绩效考核的根本目的是激励每位员工的工作热情，加强社区服务人员的爱岗敬业意识，配合人力资源管理部门认真完成考核要求。

4.细分考核标准

对于社区工作来说，大部分是要与群众打交道，那么沟通和服务态度在整个工作中就占了很大的比例，这就需要考核者在制定绩效考核标准时，一定要细分考核标准，把工作能力与工作态度综合放到考核的内容当中。如某员工绩效考核结果长期不理想，则通常有两方面原因，其一是员工自身能力与素质不足，另一方面则是员工的岗位分配不当，使员工的能力没有得到充分的发挥，这也就造成了人力资源的浪费，细分考核标准可以做到人力资源的合理配置，促进社区服务的良性发展。

四、结论

绩效考核作为人力资源管理的重要方面，在任何组织中都发挥着不可替代的作用。制定合理科学可持续的绩效考核标准制度，是加强社区人力资源管理效率的有效手段之一。它可以帮助社区工作保持充分的活力，约束每一位社区服务人员的工作行为，激励社区服务人员的工作态度和工作热情，形成良好的工作氛围。也可以提高员工的综合素质能力，不断激励社区服务人员提高自身业务水平与素质，积极向上的面对社区服务工作。

参考文献

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（作者单位：唐山市丰南区胥各庄街道办事处）