供电所管理中存在的问题及对策分析

孙华民

摘 要：随着时代的不断发展，各行业及人们对电能的需求量不断增多，并且对电能质量提出了更高的要求，为了给各行业生产及人们生活提供充足电能，需要做好各方面管理工作。供电所在日常供电中发挥着重要的作用，其管理效果对供电质量有较大的影响，为此供电所需要对日常管理工作产生足够的重视，但是当前部分供电所在管理工作中仍然存在一些问题，对正常供电产生一定影响，本文对供电所管理中存在的问题及对策进行分析。

关键词：供电所；管理；问题；对策；分析

现阶段，各供电所对管理工作均产生足够重视，但是通过实际调查发现在实际管理工作中仍然存在不同程度的问题，使供电质量无法得到保证，对电力事业进一步发展有一定的制约，为此采取何种有效措施对现存问题进行合理处理成为供电所当前研究的关键内容之一，下面笔者对供电所管理现存问题进行分析，并且根据自身经验提出一些解决对策，以期为供电所管理工作效果的提升提供一定的参考和建议。

一、供电所管理现存问题分析

第一，供电所管理体系不健全。健全且合理的管理体系是保证管理工作顺利进行及取得预期效果的基础所在，在供电所管理工作中同样如此。但是当前一些供电所在管理体系方面存在不健全的问题，具体体现在未制定完整的管理制度和管理工作内容分配较为模糊等等，上述情况导致管理人员对自身责任和工作存在不明确的情况，并且因制度的缺失在实际管理工作中存在草草了事的情况，导致管理工作落实效果较差，实际管理工作效果同预期要求存在较大偏差，无法为供电质量提供更多的保障。

第二，电力设备配置方面存在一定问题。电力设备在供电所日常运行中占据较大比例，其是否完善及工作情况对供电质量有较大的影响，为此需要做好电力设备配置及管理工作。但是当前一些供电所因为经济条件有限在电力设备配置方面存在不完善的问题，并且后期未严格按照要求做好检修及维护工作，上述情况对供电所实际运行及经营均产生一定影响，严重时甚至会出现一些安全事件，对工作人员生命安全产生一定威胁。

第三，工作人员专业水平及综合素质有待提升。供电所日常运行过程中可能会出现不同程度的故障问题，如果故障问题未及时得到处理将会带来不可估量的后果，为此对各类工作人员专业水平及综合素质提出了更多更高的要求。但是当前一些供电所工作人员专业水平及素质参差不齐，在实际工作过程中出现人为失误的几率较大，对供电质量会产生一定不利影响。除此之外工作人员服务意识较差，在用户到供电所对自身问题进行询问时服务态度较差，并且后期不能及时解决用户问题，用户满意度较低。

二、提升供电所管理工作效果的对策

第一，建立完善且合理的管理体系。为了更好的实现提升供电所管理效果的目标，各个供电所需要对管理体系的构建工作产生足够重视，需要根据实际情况和相关规定的要求对自身现有管理体系进行完善创新，在实际构建过程中供电所可以从如下几方面进行：首先，制定相应的管理制度。供电所需要对我国当前同供电有关的法律法规进行了解和掌握，将其作为主要依据对管理制度进行合理制定，利用管理制度对实际管理工作进行规范及约束，对以前管理工作中草草了事及不负责任的情况进行规避，为管理工作效果的提升创造更多的有利条件；其次，严格贯彻和落实责任制度。以往供电所管理工作中管理内容分配模糊不清的情况较为常见，此种情况使管理工作效果明显较低，为了有效解决此种问题供电所可以实行责任制度，在实行此项制度前需要做好管理工作细分工作，在划分完成后根据每项工作内容的特点及管理要求分配至相应管理人员的头上，保证每名管理人员明确知道自身工作，在实际管理工作中会严格按照要求执行自身任务，进而提升供电所管理工作的落实效果；最后，制定激励机制和奖惩制度。激励机制和奖惩制度的针对对象包括管理人员和各类工作人员，根据管理人员及工作人员的实际工作效果对其进行适当的奖励或者惩罚，让其对自身工作产生更多的重视，并且能够最大程度的调动其工作积极性，能够在实际工作中投入更多的精力和时间，进而为供电所管理工作效果的提升奠定坚实的基础。

第二，对电力设备配置进行优化。为了保证供电质量供电所需要将国家有关规定的要求作为依据对当前电力设备配置进行不断的优化，对当前缺失的电力设备及设施等进行购进及合理设置，提升供电系统的完整性，对于经济条件相对较差的供电所国家电网部门需要给予其一定的资金支持，为设备及设施完善工作提供充足的资金。除此之外供电所需要对电力设备及设施后期管理及维护工作产生足够重视，定期派专业人员对两者进行检修，通过检修过程及时发现故障问题，在经过专业、系统分析后可以尽快采取合理措施进行处理，保证两者正常运行，减少老化情况出现的几率，进而为各行业及人们提供更加优质的电能。

第三，做好各类工作人员培训工作。为了有效解决上文各类工作人员专业水平及综合素质有待提升的问题，供电所需要做好如下两方面工作：一方面，严格把控准入制度。在招聘工作人员时人力资源部经理需要对应聘者的专业水平、工作经验以及各方面综合能力等进行严格考核，严格按照准入制度的要求对应聘人员能否进入供电所进行判断，避免选择专业水平较低及“走后门”的情况出现，进而提升供电所工作队伍的整体专业水平及综合素质；在新工作人员入职后做好岗前培训工作，通过岗前培训工作让其对供电所日常工作进行熟悉，能够更快的投入到实际工作中。另一方面，对日常培训工作产生足够重视。在新形势背景下，一些新技术和新式的管理方法被逐渐应用至供电所管理工作中，为了更好的发挥新技术及管理方法的优势及作用，供电所需要做好培训工作，通过培训过程让各类工作人员对技术和管理方法的使用流程及相关注意事项等进行了解和掌握，可以更好的应用至实际工作中，进而更好的实现提升供电所管理效果的目标。

第四，对服务质量进行提升。供電所日常工作中面对的对象主要指广大用户，用户满意度对电力事业进一步发展有一定的积极作用，为此供电所需要做好用户服务工作，对以往服务质量较差的情况进行及时改进。在实际工作过程中供电所需要根据所管辖区域的大小设置一至两个用户服务部，专门为用户提供相应的服务，并且需要对服务人员进行专业培训，提升其服务意识，以温柔和蔼的态度进行服务，能够最大程度的提升用户满意度，对于用户反馈的问题需要及时反映给管理人员，保证在短时间内对相关问题进行解决，为用户提供充足且稳定的电能。

结束语：

上述文章笔者对供电所管理工作现存问题进行分析，并且给出建立完善且合理的管理体系、对电力设备配置进行优化、做好各类工作人员培训工作以及对服务质量进行提升等解决对策，希望各个供电所能够根据自身现存问题合理借鉴文中对策及时进行调整，在提升供电所管理效果的同时能够为人们提供更加优质的电能，为各行业生产及人们日常生活提供更多的便利条件，加快我国经济发展速度。

参考文献：

[1]李华.浅谈当前供电所管理中存在的问题及对策[J].经营者，2014（11）：84-84.endprint