5S管理在汽车销售企业中的应用研究

摘要：本文从5S管理在汽车销售企业中应用进行研究，5S基础管理是汽车销售企业生存和发展的必要条件，是其他管理方法得以实施的前提和基础，5S基础管理大大提高汽车销售企业的工作效率同时能改进企业工作质量。通过5S管理在汽车销售中的应用进行研究，提出存在问题及改进措施，旨在对汽车销售企业的发展有所借鉴。

关键词：汽车销售企业；5S管理；应用研究

1.汽车销售企业5S管理的定义

5S管理来源于日本，是指在工作现场对人员、财产、物料、方法、技术等生产要素进行有效的管理。“5S”是日语罗马拼音首字母“S”简称得来，汽车销售中5S管理具体如下：

1S—整理（Seiri）：将工作场所内所有的人、事、物区分为必要的和不必要的，必要的留下，不必要的除去，达到现场无不用之人和物。

2S—整顿（Seiton）：把有用之人和物各按所需进行合理的安排，以便在公司规定的规章制度下按规范的流程以最快的速度取得所需之物高效完成工作。

3S—清扫（Seios）：及时将工作场所清扫干净并及时维护保养设备。

4S—清洁（Seiketsu）：使现场一切物品都能排列整齐，井然有序，保持美观、整洁，使以上3S制度化、规范化坚持下去。

5S—素养（Shitsuke）：在以上基础上培养员工让其养成文明礼貌及良好的工作习惯按规定行事。

2.汽车销售企业5S管理的应用

2.1整理（Seiri）

汽车销售企业每一位员工在开展自己工作的时候，尽量将自己工作所涉及的物品必要的与不必要的进行明确的、严格的区分，例如：汽车销售顾问每天必要的：工作簿、车型海报、车辆购置协议书等，不必要的：过期海报、报纸杂志、客人用过的废弃纸杯及扔下的垃圾等。

2.2 整顿（Seiton）

每一位员工对自己整理后留下来的必要物品需分门别类，整齐排列放置，对数量多的要清点数量，并作相应的记录或者标记。例如：汽车配件销售人员每天必须对每一车型每一种配件进行清点，这样可以清除过多的积压配件同时也能随时掌握库存动态。

2.3清扫（Seios）

汽车销售企业每一个工作区域及活动场所应建立清扫责任区，同时制定相应的基准及行为准则，每一位员工在自己的清扫职责内及时将对应区域清扫干净。对工作设备进行必要的日常维护和保养，这样能保证设备正常运转进而提高工作效率。

2.4清洁（Seiketsu）

汽车销售企业每一项工作任务的完成需要员工参与同时也离不开企业每一位领导的管理与监督，为了能使企业一直以美观、整洁的状态保持，领导需制定对应的奖惩制度和行为规范，即以顾客为中心、领导作表率、全员参与，还要注意过程控制和管理，形成科学化的考评体系起到促进作用，形成可持续评价循环，达到5S的长效管理。

2.5素养（Shitsuke）

汽车销售企业的每一位员工需具备行业内的基本素养，坚持职业操守，企业除了招聘相关人员时必须按岗位职责要求严格招聘外，平时在工作之余，例如晨会、夕会公司内部定时培训外，在一定的时间派一定的员工对外交流培训学习，通过以上手段提高员工水平，平时在工作过程中养成良好习惯，这样一个优秀高素养的团队打造才有可能。

3.5S管理在汽车销售企业中存在的问题

3.1 5S管理组织结构混乱

在汽车销售企业管理过程中，岗位分工不明确，岗位职责履行不到位，上下监管缺乏针对性，这样就会出现越权越职，或者是管理过程中疏漏等情况。

3.2 5S管理内涵认知缺乏

在汽车销售企业中，员工认为5S管理是在上级检查时候做一次大掃除来应付检查，其他时间就可以随便乱丢乱放，其实它是一个长效过程，需每位员工每时每刻落实到平时自己的工作过程中，从细节做起，且用心去做。

3.3 5S管理执行氛围差

在汽车销售企业中，5S管理制度、行为规范和评分标准只是公司的一种摆设，对应执行没落到实处，员工只知道有“5S管理”这一概念，从来没参与过具体实施过程。

4.5S管理在汽车销售企业管理中应用措施

5S管理要想在汽车销售企业中应用得更好，还需要一些加强措施。

4.1 建立健全汽车销售企业5S日常管理组织结构

构建汽车销售企业5S日常管理组织结构，首先是企业总经理、董事长，统筹全局，制定相应制度、考评标准，旗下各部门负责人协同总经理、董事长颁布实施，最后各部门员工统一执行。

4.2宣传普及汽车销售企业5S管理的实质

在汽车销售企业中，要让每个员工彻底理解5S管理制度、考评标准的精神实质。初期采取多种手段随时、随地、随人进行大量的宣传，让员工通过一定时间的认知学习，5S管理意识加强，最后根植人心。

4.3培育培养汽车销售企业5S管理的良好环境

在健全的5S管理组织结构组织管理下，汽车销售企业从上到下各行其职、各尽所能专心投入工作，企业的每个角落都呈现出一片其乐融融，努力奋进的局面，在这样的环境下员工潜能得到了最大限度的发挥，进而工作效率得到了大大提高，企业发展将一片大好。

总之，汽车销售企业5S管理不可能一蹴而就，它是一项长远的实施活动，希望汽车销售企业能把5S管理应用到企业管理中并长效推行发展，实践证明，通过坚持不懈地推行5S管理能大大提高汽车销售企业的工作效率同时能改进企业工作质量，进一步让企业形象得到提升。

参考文献：

[1]刘风民.汽车市场营销学.黄河水利出版社，2013.

[2]刘亚杰.汽车销售实务.清华大学出版社，2012.

[3]柳屹立.5S管理是现代企业管理的基础[J].现代企业，2005（05）

作者简介：

李金花（1983- ），女，汉族，云南大理人，本科，中级职称，四川职业技术学院汽车工程系，研究方向：汽车营销。endprint