会展现场风险控制与应对措施研究

摘要：隨着近几年来，我国经济的飞速发展为会展行业的发展带来了前所未有的发展机遇和发展前景。然而，由于我国的会展行业起步较晚，现在依旧处于发展的初级阶段，缺乏大量的专业技术人才，给予有效地管理和运营，导致会展活动的而举办存在一些风险。因此，分析会展现场的风险类型，并采取相应措施予以控制和应对具有非常重要的意义。

关键词：会展；风险；控制；措施

中图分类号：F713.83

引言

会展行业虽然在我国起步较晚，但是作为现代服务业的重要组成部分，会展经济的发展为我国社会经济的发展做出了积极的贡献。会展的举办不但可以为会展企业带来很高的经济效益，而且可以促进交通、 旅游、餐饮等相关产业发展。因此，在一定程度上会展经济的发展程度体现了一个国家的文化、经济和社会的综合发展水平。会展活动现场往往受到很多人的关注，导致人群密度高，这就给会展现场带来了很多不确定性的风险。如果不能引起人们的重视并及时控制和解决风险，将会造成严重的后果。本文分析了会展现场的风险类型，并以此提出了风险的控制和应对措施。

一、会展现场风险类型的分类

风险一般是指事物遭受损失的可能性。会展现场的风险由于人群密度高，单位时间风险集中，并且多种风险并存。一般把会展现场的风险分为以下四类。

1、物质损失风险

物质损失风险是指由于会展期间突发的意外事故或者人为损害等而造成的物资运输、 安装、 参展、 撤展等的直接经济损失。

2、财务损失风险

财务损失风险主要包括财产和物资在上述过程中遭受到的损失，或者会展所在地发生诸如战争、恐怖袭击、环境污染、疾病爆发等灾难性事件，导致会展中途取消给主办方和参展者造成的损失。

3、法律责任风险

法律责任风险包括会展组织者或参展方在展览过程中由于疏忽或过失，造成其他地方的财产损失或人身伤亡， 根据法律规定需要承担的赔偿责任。

4、意外风险

会展现场中可能会由于种种原因发生意外。在展会期间，由于会展组织者管理不善而造成的组织者、参展方的员工或临时雇佣人员因自然灾害或意外事故受到的人身伤害。

二、会展现场的风险识别特征

会展风险识别是指把会展项目可能发生的各种风险进行系统归类并进行全面分析，确定风险来源， 查明可能发生的风险事件， 发现风险症兆。会展现场的风险识别主要有以下几个特征。

1、会展特性风险

会展的类型、规模、时间和地点等是会展活动举办的主要要素。这些因素存在问题就会导致会展出现风险，如会展出席人员规模超出会展场地极限就可能引起拥挤、 踩踏事件； 会展的类型不能吸引参展方和观众到场， 地点偏远、 交通不便，时间过长或过短都会导致会展大打折扣。

2、 会展人事风险

会展人事指主办方、 参展方和观众。会展活动的主办方主要包括主持人、 安保人员和其他相关人员。他们工作是否到位、安全意识、心理素质直接影响着展会能否成功。重要参展商是否出席、 参展观众人数多少等会影响到会展的效果。

3、 会展环境风险

包括展馆自然环境、周边的社会环境。一旦发生自然与社会因素方面的突发状况，如瘟疫、地震、火灾、水灾、动乱、交通瘫痪等导致会展延期、中断或取消，会展前期准备工作前功尽弃，会展投入无法收回。

4、会展技术风险

会展场馆内部的设备设施一般包括投影仪、网络接口、音响、电脑、同声传译、灯光、防火设备等。这些设备设施应用涉及多媒体技术、微电子技术、信息可视化技术、计算机技术等，一旦技术环节出现故障，都可能会引起现场人群混乱，出现风险。

三、 会展现场的风险控制

风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。

1、会展主办方要提供全方位、 多层次的会展服务

会展服务要贯穿于整个会展活动的所有阶段，展会的工作人员要做好服务工作，交通、餐饮等相关行业也要采取措施配合展会的举办。

2、会展建筑及展馆基础设施应按时维护

会展建筑物要安全稳固，内部要有足够的空间， 满足人流数量的要求。同时还要设有紧急通道， 当突发事故发生时，参展人员和群众可以及时撤离。

3、不断完善会展设备设施

会展期间要安排专人负责对会展设备设施的使用和维修， 保证设备设施正常运行。

4、保障会展信息安全

运用信息技术和网络技术对会展期间的天气情况进行预测，防范自然灾害的发生，制定科学合理的应急预案，保护会展的知识产权和网络信息安全。加强对会展工作人员和参展商的培训，提高他们的自我安全保护意识。

四、会展现场的风险应对措施

1、规避风险

规避风险事件的发生，主要是通过改变会展活动计划来避免风险事件。规避会展现场风险的主要措施是对会展场馆进行监控，以防意外发生；及时处理垃圾与进行场馆消毒，保证现场卫生健康安全；预测自然灾害和认为破坏，做好应对方案，监事和控制人流，及时引导和疏散。

2、 减少风险

想方设法去减少风险产生的后果，从而达到减少损失的目的。 规避会展现场风险的主要措施是安排安全保卫工作， 预防各种可能的安全问题；对相关人员进行安全教育和培训；检查并保证消防系统的正常运作。

3、 应对风险

对风险不采取任何措施，主要适用于对会展活动的影响比较小的风险事件。 应对风险的主要措施是事故发生时，及时组织人员疏散；对参会人数预估，并评估风险，做好晋级突发事件的处理；配备医疗急救、火灾扑灭等保障。

五、总结

综上所述，会展现场的风险直接影响着会展活动能有正常有序地进行。因此，在一定要弄清会展现场的风险类型，并有效地识别风险，强化责任意识，科学地分析风险，做出相应的控制和应对措施，保障会展活动现场的正常运行，促进会展经济的稳定发展。

参考文献：

[1] 曾鸣. 会展风险管理浅探[J]. 上海保险. 2008（11）

[2] 吴虹，张锋. 浅析会展项目的风险管理[J]. 有色金属设计. 2007（04）

[3] 王玲，赵翔翔，卢遥. 国内会展活动发展态势研究——以上海为例[J]. 中国市场. 2007（44）

作者简介：马丽敏（1976-），内蒙古呼和浩特人，硕士，讲师，研究方向为旅游管理方向。endprint