基于工作情境的医药贸易英语培训设计

李芳

【摘要】国务院已批复兰州新区为第五个国家级新区，拟将其建设成我国重要的生物医药产业发展基地。同时，西北内陆交通枢纽的便利和国家向西开放的东风，为兰州新区医药企业的出口贸易创造了难得的机遇。这也使得培养大批懂外贸英语的医药人才成为当务之急。

【关键词】成人学习；在职培训；医药工作情境；外贸英语

· 【中图分类号】H319

一、问题的提出

2012年8月28日，国务院批复的第五个国家级新区花落甘肃省兰州新区，拟将其建设成为我国重要的装备制造、石油化工和生物医药产业发展基地。兰州具有良好的医药产业发展条件：首先，形成了以佛慈药业、奇正藏药、和盛堂制药、兰州大学生物化学医药有限公司等龙头企业引领发展的局面；其次，拥有兰州大学、甘肃中医学院、兰州生物制品研究所、中国农科院兰州兽医研究所等与生物医药相关的高校和科研机构；再次，周边乡镇具有中药材种植的资源优势。兰州已吸引了包括西北地区规模最大的生物医药生产出口基地在内的多个医药项目落户新区。可以说，兰州新区正日益凸显其作为国家重要生物医药产业发展基地的功能和地位。

同时，新区也承担着西北内陆交通枢纽和国家向西开放平台的重任，这为兰州生物医药的出口创造了难得的契机。医药出口贸易，需要医药贸易英语人才来支持。考虑到时间成本和培养价值，对在职人员进行医药贸易英语培训毫无疑问是医药外贸企业的首选。鉴于组织成员在专业课程中已学习过医药和医药英语基本知识，医药贸易英语培训应主要以外贸英语为重点[1]。

二、在职培训与工作情境的关系

在职外贸英语的培训对象是成人。成人学习理论领域公认的创始人马尔科姆·洛维勒斯创造了Andragogy（成人教育学/法）一词，以便能与针对未成年人的pedagogy（教育学/法）区分开来[2]。成年人学习的原则与传统教学法几乎完全相反，要取得良好的培训效果，必须熟悉以下有关成年人学习的三大原则。

第一，成年人会把许多经验一起带进培训班，极少有成年人愿意或期望有违自己决心和意志的改变。第二，成年人认为培训必须具备个人意义，必须有立即见效的直接的现实价值，希望培訓班能以现实生活中存在的问题和任务为核心而不是探讨纯学术问题。第三，成年人习惯于积极和自我引导的方式，认为最好的学习是基于经验和实践的学习。

综上所述，成年人高度尊重和重视自己和他人的既有工作经验，希望培训可以切实解决工作中的实际问题。要适应这一特征，培训就必须积极顺应受培训者的工作情境。成人教育理论家梅里安和林德曼说：“成人教育的方法要走情境路线而不是走学科路线” [3]。根据对甘肃广播电视大学继续教育学院受培训学员的调查结果及访谈显示，受培训学员也都希望培训内容能与其工作情境相结合以便于把所学内容应用到实际工作中去。因此，我们有理由认为，成人培训应该基于工作情境来进行设计。

三、基于工作情境开展培训的优势

《现代汉语词典》把工作解释为人的脑力劳动或体力劳动。韦伯斯特词典把情境解释为 “与某一事件相关的情景、背景或环境”。综合对工作和情境的解释，工作情境则是指工作人员在从事体力或脑力劳动时所处的环境。可见，工作情境为工作的完成创造了条件。因此，在工作情境的基础上开展培训具有很大优势。

1、激发受培训者的学习动机。心理学研究认为，人的学习过程是一个认知系统与情意系统相互影响、相互促进的统一过程。认知起操作作用，情意起动力作用[4]。诺尔斯的研究表明：成人的学习动机必定与其在社会中所扮演的角色及要求相一致，而其学习需求又必定与其工作、生活等现实要求相关联[5]。

2、帮助解决工作中的现实问题及促进受培训者的未来发展。基于工作情境的培训是在深入了解受培训者的工作及其需求后选择的培训内容，因此，这些培训内容包含解决现实问题时可能用到的知识、技能和经验等；同时，由于培训教师能够积极吸收学科的前沿发展和最新技术并转化为培训内容，所以也有利于促进受培训者的未来发展。

3、促进培训迁移。情境教学以建构主义学习理论为基础。建构主义认为，知识是学习

者在一定的情境下，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的。情境是渗透在任何学习和迁移中的潜在影响因素，孤立、抽象地教授知识容易导致“惰性知识”的产生，而适宜的情境则可以克服学习内容的抽象性、促进理解，有利于记忆的强化和知识的迁移。

四、基于医药工作情境的外贸英语培训设计

（一）培训内容的选择。

开展培训的第一步，是根据医药企业的培训目标和受训者需求确定具体的培训内容。分为以下几步：

1、对受训者的工作流程、工作任务和工作中的常见问进行深入了解，可以采取观察/参观、顶岗实践的方法，以获取对培训对象所从事工作较为全面的感性和理性认识，从而为具体培训内容的选择奠定基础。

2、通过问卷调查了解受培训者诸如工作年限、历任岗位、曾接受培训情况等基本信息；深度访谈则可以利用半结构化和结构化访谈的方式，弥补问卷调查的欠缺深度和个性化不足。进而总结归纳出受培训者在培训中期望获得的知识和技能等需求。

3、通过水平测验等方式了解受培训者的知识、技能等的初始能力，以进一步确定培训内容的难度和起点层次，提高培训的可接受性程度。

4、为了确保培训需求分析的信度和效度，召开由培训方、受培训方以及经验丰富的员工或专家参与的研讨会，对培训内容的合理性和可行性进行研讨，确定培训目标，制定培训内容框架。

（二）培训方法。

1、语言输入。美国语言学家克拉申的“语言输入假说”，对我国外语教学产生了广泛和深刻的影响。克拉申的外语习得思想可以概括为：外语能力是在较低的情感过滤条件下，通过足量的可理解输入，以可预测的顺序习得的。也就是说，可理解性的语言输入对促成语言习得有重要的作用。endprint

外贸英语作为专门用途英语的一个分支，英语语言成为学习国际贸易这一特定学科的媒介。所以，对外贸英语的受培训者进行依托医药贸易工作情境的语言输入，是非常必要也是必须的。现代多媒体技术集多媒体技术、网络技术、音频技术于一身并具有跨平台资源共享的独特优势，能够最大限度弥补二语习得中目标语的输入不足。同时，多媒体资源的多层次性，也有利于受培训者自行选择适合个人水平和兴趣的培训内容或学习方式。

2、技能训练。情境学习理论认为学习的本质是个体参与真实情境与实践，由此，技能训练是基于工作情境的培训中不可或缺的一项学习活动。在模拟的工作情境中反复实践，通过“做中学”，获得和提升实际操作技能。

可以通过模拟平台（如simtrade外贸实习平台系统）、角色扮演、动画视频示范等，进行跟现实医药贸易工作环境相似度很高的外贸英语实务训练。通过这种方式，一来可以引导受培训者将有关外贸英语的语言输入材料进行内化输出，提升实际外贸工作环境中的英语语言能力；二来可以完善受培训者有关国际贸易的知识理论体系，熟悉医药进出口业务的一般流程，为后续实际外贸工作能力的提高创造条件。

3、案例分析。案例分析是指围绕一定的教育目的，对工作实践中的真实情景加以典型化处理，形成可供学习者思考、分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件）[6]。案例的构成要素包括问题描述、原因分析、解决或处理过程等。案例中包含的困境会造成认知失调，会像磁石一样吸引和刺激学习者去思考解决困境的方法，从而培养处理问题的思考能力。

4、头脑风暴。头脑风暴是由现代创造学奠基人奥斯本提出的，已成为自由联想和讨论的代名词。通过“头脑风暴”鼓励员工在培训课堂中对医药贸易各个流程多提建议，培养在实际外贸工作中的创新意识，将有助于企业向创新要效益，增强出口竞争力。

5、反思。德国诗人海因里希·海涅说 “反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会”。Mitchell 和 Coltrinari为学习者提供了一套撰写反思日志的指南：（1）叙述—发生了什么？（2）元认知—你的思想、情感、假设、信念、价值和态度是什么？（3）分析—行动和实践潜在的推理和思维是什么？（4）评价—好的和需要改进的分别是什么？（5）重建—未来的行动方案是什么[8]？这一指南为反思的内容提供了参考和借鉴。

（三）对受培训者的評价。鉴于成人已经具有很强的自主管理能力，应由传统的只重视培训结果的总结性评价转变为重视受培训过程的形成性评价，更多关注受培训者参加培训中学习活动的情况，比如案例分析、技能训练等。同时，由传统的教师给出权威性评价改为由受培训者自己、培训教师、同事三方来共同参与评价。

基于工作情境的医药贸易英语培训设计，鉴于组织成员已有医药专业特长，主要是依托于医药工作情境的外贸英语培训。这需要培训者采用恰当的方法深入了解受培训者的工作情境以及该群体特性，才能获知其真正需求，避免培训与实际医药贸易工作脱节，使培训获得令人满意的成效。基于医药工作情境的外贸英语培训设计主要包括培训内容、培训方法、培训评价三个方面，这三者在培训实践中相辅相成，力求培训始终立足实际外贸工作情境，满足受培训者的当前需求和将来可能会有的需求，为医药外贸企业发展助力。

参 考 文 献

[1][4]周雪忠.情境化教学在地理教学中的运用[J].《地理教学》，2009年第6期，11-13

[2]成年人学习原则[EB].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_6827be100100iyki.html

[3]董杰.思想政治教育情境化：理论渊源与逻辑路线[J].《理论与改革》，2009.6，122-125

[5]情境学习理论[EB].http：//baike.baidu.com/view/2110651.htm

[6]冯青来.教育教学管理案例选粹[M].华中科技大学出版社，2010.10

[7]头脑风暴法[EB]. http：//baike.baidu.com/view/47029.htm

[8]詹青龙.信息技术教师培训模型[D].上海：华东师范大学，2007endprint