程序员事件后遭集体讨伐 世纪佳缘线下会员究竟是什么套路

张诗雨

在现实、功利的价值导向下，高收入男性群体及欲通过婚姻获取更高价值的女性群体，更容易成为婚恋网站的高投入会员。但这种婚姻中，没人能保证给你幸福。

Wephone创始人自杀的消息，引来一波对相亲网站的讨伐。事件为两位当事人——苏享茂和翟欣欣认识4个月内便闪婚闪离，9月6日，苏享茂公布遗书称，不堪忍受前妻翟欣欣的要挟而自杀。世纪佳缘作为二人牵线搭桥的婚介机构，并曾向二人均收取超万元的会员费，一时间被推上舆论的风口浪尖。

世纪佳缘在会员审核上，是如何做好防火墙、审查会员提供信息的真实性？公司今后将如何改善机制加强对会员的审核，以防止类似事件的发生？苏享茂事件引起的舆论效应，一定时间内可能导致适婚男女对世纪佳缘缺乏信任。对于此事对公司的声誉影响，公司计划如何应对？

就以上相关问题，《投资者报》记者向世纪佳缘一位内部人士致函，得到了后者部分回答。此外，记者还就此事采访了一位世纪佳缘前员工，并且以世纪佳缘网站注册用户身份暗访了一位公司红娘。

不得不说，悲剧的产生，其实早就有迹可循。作为平台运营方，即使不需要背负婚恋价值观导向的社会责任，但如何保证信息的充分与真实，这无论如何都是值得世纪佳缘好好反思和总结的。

会员自杀引风波

9月10日，苏享茂自杀的消息传遍网络。苏享茂，技术男一名，是移动社交APP——Wephone的创始人。今年3月底，蘇享茂通过世纪佳缘认识翟欣欣，很快就对高挑、面目清秀的翟欣欣倾心。二人在6月7日火速闪婚。结婚前一个星期，翟欣欣对苏享茂承认，此前曾有过婚史。

7月18日，苏翟二人协议离婚，婚姻存续间，苏享茂曾为翟欣欣购买特斯拉Model X、海南清水湾住房一栋。

9月9日，苏享茂离开人世，并留下遗书称，结婚前已为翟欣欣花费数百万元，翟极爱说谎、有心机，对其已失去喜欢的感觉。翟欣欣以苏享茂个人有漏税行为、WePhone有网络电话功能属灰色运营为由要挟苏享茂，要求苏为其赔偿1000万元。

前述世纪佳缘内部人士向记者透露，苏翟二人的纠纷并非如外界所想，责任全在翟一人。苏与翟相处期间，在三亚有一暧昧不清、疑似被其包养的姑娘，此事翟有聊天记录为证，且男方患有乙肝一直未主动告知女方。不排除翟因不能接受苏乙肝隐瞒，及苏的各种暧昧关系而执意离婚。但该信息记者无法从其他渠道得以证实。

在外界看来，无论苏翟二人有何矛盾，此事都说明了世纪佳缘对于会员准入以及会员信息真实性的审核未做到位。9月13日当天，世纪佳缘所属母公司“百合网”股价一度跌幅近50%，收盘时跌幅18.62%，市值一天蒸发17亿元。

线下会员高收费

苏翟二人花费超过万元，成为世纪佳缘的线下会员。按理说，这类会员应该比线上会员的审核机制更为严格，确保个人信息真实性。那么，对于这类会员，公司是否做好了相应的会员信息审核？对于翟欣欣有婚史一事，世纪佳缘此前是否知晓？该公司内部人士回应：“在事情曝光之前，公司也并不知道翟欣欣此前有过婚史。翟的确曾将户口本、房产证、车本、身份证都做过验证，但户口本显示的是未婚身份。”

此外，该人士表示，因民政局系统尚未完善，现在还未能做到就每个人婚否状态形成全国联网。因而，公司难以知晓每个会员是否有过婚史、或是在其他地区已经结婚，以虚假信息蒙骗平台。

那么，世纪佳缘是如何为苏翟二人这类线下会员服务的？为何要对线下会员收取最低1万元的服务费？

在记者以注册用户身份进行咨询时，公司红娘毛铧表示：“这类缴纳万元左右的会员，公司会安排其与4位异性见面。这3到4个人中，是我们按照会员的要求，从几百个人当中优选出来的。每次我都会成批给你介绍很多人，这些人的收入、教育等各方面详细资料你都能了解到。你从这批人中选择你满意的，之后，我们也会把你的资料给对方看，对方也认可你，我们才会安排你们见面。每个安排与你相亲的对象，都是我们精挑细选出来的，这一个比20个都金贵。”

然而，一位世纪佳缘加盟店前员工曾告诉《投资者报》记者，这类花费不菲来结识相亲对象的会员，其成功率并不高。在他经手的客户中，只有约10%的会员找到了结婚对象。对此，毛铧说：“加盟店与总店的情况不同，加盟店的状况我不大清楚。”

价值引导招批评

目前，世纪佳缘共有近100家线下门店，公司现共有1.7亿～1.8亿注册用户。凭借庞大的注册量，世纪佳缘曾多次对外界表示，对今后发展的信心，预计公司2017与2018年营业收入将达到8.3亿元、10亿元，将会逐年增长。

但此番世纪佳缘受到舆论关注，并非是由于其业绩表现，而是支撑其拓展业务的价值引导。在世纪佳缘网站上，男会员简短介绍中多会将房、车、收入作为重点展示信息。

此外，公司近来推出集体相亲活动——约会吧，每次收取近500元，活动介绍中曾明确标识“京籍专场”。公司线下1对1服务也几乎按照对相亲对象的物质、外形要求来梯度收费。上述世纪佳缘前员工告诉《投资者报》记者：“1万元只是最低收费，花1万和3万见的相亲对象层次会有很大差别，1万元很可能见到的是月收入8000的人，而花3万元的能见到的是月收入3万的人。”

对此，百合网CEO田范江曾对《投资者报》记者表示：过去，恋爱和结婚没有隔得那么远。现在，随着人们资产变多，会更全面衡量、评判结婚对象，婚姻中非感情因素占比越来越高。但其他社交工具上提供的资料通常不完整，无法知道对方户口在哪儿，经济条件、家庭状况如何，这类信息，你通常不好意思询问对方，但在专业的婚恋网站，就能很容易让用户知晓，极大地提升效率。

曾有评论称，在此招聘式现实、功利的价值导向下，以苏享茂为代表的高收入、人际关系经验缺乏的男性客户群体，及情感市场价值不够高、欲通过婚姻获取更高价值的翟欣欣式女性客户群体，更容易成为世纪佳缘高投入会员。但即使能通过这样的速配找到结婚对象，对方的人品如何？仍需要用户自己擦亮眼睛。endprint