在蓝色中绽放青春

在蓝色中绽放青春

流光悄然，碎影斑驳。随着时光的流逝，对于武汉市硚口区国税局办税服务厅的冯曦而言，四年的时光转眼过去。不叹华年易逝，只是心怀梦想。特别是2016年迎来营改增全面推开，迎来金税三期单轨上线，这是对广大国税人的巨大考验。而在筹措和应对的过程里，他默默耕耘、无私奉献，他用自己的汗水铸成最坚强的防线。如春露烟雨，润物无声；如秋水落英，洁净无瑕；如夏夜凉风，拂去暑意；如冬日暖阳，送去温存。

从刚刚迈出校园的青涩学生，到肩负为国聚财，为民收税的国税干部；从初入办税服务厅的懵懂新人，到帮助新人熟悉业务的业务骨干，角色的转变似乎一刻也没有停止过。窗口部门的特殊性决定了转变角色，适应环境的紧迫性，冯曦未曾有过丝毫的懈怠和畏难，而是坚持认真学习党纪党规提高思想素养，自觉认真学习税务系统对税务工作者的思想要求的最新文件。注重提升思想素质，提高理论水平，时刻牢记廉洁自律、为民服务的誓言，并与实际工作相结合，力求在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

他一直谨记前辈们的谆谆教导，深知工作即是责任，无论面对怎样的工作情况，都要保持积极的心态，国税部门的形象需要每一位国税人去维护。于是，他努力克服非本专业所造成的业务知识的缺乏，用心干好本职工作，逐渐褪去青涩，走向成熟。

营改增的全面推进和金税三期上线带来的新政策、新流程，他都认真学习钻研，他以“一口清”、“一手清”为目标严以律己。同时业余时间爱好阅读，涉猎书籍范围较广，既有小说、散文等文学作品，也不乏经管、商贸等专业著作。他的座右铭是“专业阅读培养能力，得专而精；课外阅读开阔视野，得广而博”。几年来，办税服务厅又吸收了一些新鲜血液，新来的大学生们，带着和他当初一样的笑容来到这里，于是他又不得不适应自己的新角色，把前辈们的教导和自己的感悟，尽自己最大的努力将业务技能传承给她们。

办税服务厅是一个人员和岗位变动较为频繁的部门，几年来，身边的人来去匆匆，迎来了不少新面孔，也和不少老面孔挥手作别，虽说来的时间不长，但时至今日他也算得上是办税服务大厅的“老同志”了，这期间经历过金税盘发行岗、税控机发行岗、综合业务岗、营改增申报岗、运维报送岗、材料撰写岗等多次的岗位变动，也在这数次的岗位变动中，用默默坚守，提升着自己的能力，铸就属于自己的服务品牌。

综合业务岗需要的是对各项业务办理流程的熟悉，对纳税人办理业务的热心；运维报送岗需要的是洞察问题，精准上报的细心；金税盘发行岗和税控机发行岗需要的是倾听纳税人税控设备出现的各种问题的耐心；材料撰写岗需要的是用工匠精神打磨的恒心。岗位虽不同，任务虽不同，侧重虽不同，然而不变的是一如既往的执着，是孜孜以求的勤勉。仅2016年他就为数百户纳税人完成了金税盘发行和营改增申报，解决疑难杂症和报送运维数百笔，完成了办税服务厅信息近20条，简报2篇，调研文章1篇。还记得他为排着长队等待发行金税盘的纳税人提供延时服务，中午顾不上吃饭和休息的那些日子；还记得他为了完成材料撰写，时常加班到凌晨的那些夜晚；还记得他在营改增申报高峰期时，直至华灯初上才踏上归家之路的身影。骤雨时趟水加班，酷暑时淌汗加班。当他看到纳税人成功办结业务后的满意笑容，顿觉一切的付出都是值得的。他认为，服务纳税人要做到一心一意，持之以恒，来不得半点虚浮。

办税服务厅是年轻人聚集的地方，大家年纪相仿，志趣相仿，经历相仿，工作上相互帮助、同心协力，生活中谈心交心、共绘愿景，再加上有领导的备至关怀，工作环境氛围和睦而温暖，每个人都有家一样的感觉。他始终记得那一次次的分享与讨论，倾听与交心的早晨；那一个个灯火通明，集体加班的夜晚，晨会的沟通、学习与鼓舞士气，加班的辛苦、坚持与众志成城，让他心中满是慰藉和感动，他始终带着微笑，始终心怀感恩，他为在这样的集体工作，在这样的区局工作感到荣幸和自豪。

在他看来同事间的沟通是为了凝聚人心，集聚力量，而征纳之间的沟通对于工作人员而言，是促进和谐税收的关键。对于窗口部门而言，在符合政策法规的条件下，应筑牢最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人的理念。大厅的工作需要直面纳税人，面对可能发生的系统故障、纳税人对税收政策的疑惑和不解，适时有效的沟通和应对显得尤为重要。几年来，他遇到过的咨询问题种类繁多，接触的纳税人形形色色，始终不变的是热心为纳税人做好解释工作。独立处理应对，找寻最快最优的处理方案。遇到不能当场解决的疑难问题，他总会留下纳税人的联系方式，待得到准确回复后，在第一时间给予反馈。冯曦在不断的磨练中成长，在不断的服务中提升，用朴实的话语、踏实的作风、扎实的业务赢得了广大纳税人的好评，被市局评为纳税服务标兵。

流光留下的斑驳碎影，回味起来是追忆，是总结，是收获，是成长，更是期许。冯曦用他的默默耕耘、坚定不移的真心，他的润物无声、滴水穿石的行动，为我们展现了奋战在区局办税服务厅一线的青年干部的风采，这是点滴的汇聚，这是岁月的积淀，这亦是流光的华彩，他用无悔的青春在蓝色梦想中绽放。

（晓冯）