穿花寻路创新展乾坤

2017-09-26 06:31赵冬梅
北方人 2017年17期
关键词:污渍洗衣石材

文/赵冬梅

穿花寻路创新展乾坤

文/赵冬梅

1996年,大学毕业不久,王滨颖便在格利特集团展开职业生涯,从财务到管理岗位,时间眨眨眼,一晃便是二十多年。

青眼高歌俱未老,她在最美好的年华与公司相伴,同气连枝、共同成长。

在时光的洪流中,王滨颖带领团队,使哈尔滨格利特清洁用品销售公司在滚滚红尘中站稳脚跟、成绩斐然,凭借丰富的经验成为黑龙江省清洁行业中的佼佼者,在省内长期合作客户1000余家,涉及酒店、餐饮、高校、医院、洗衣厂、工厂等各行各业,在满足客户需求的基础上研发开创出一系列新产品新应用,口碑和效益双丰收。

欲戴王冠,必承其重。她深知,只有创新才能更好的发展!

“随着行业的发展,我们的产品也在不断地更新换代。而且根据客户的需求,能给他配套更完备的产品。”音质如播音员般完美的王滨颖朗声道,“各酒店一般配备了专业洗衣房,近几年个体洗衣厂也应运而生,主要承接一些未配备洗衣房的酒店的布草。我们最大的合作伙伴就是这样的公司,随着它事业的发展壮大,我们也要提供一些更新的产品。”3年前,就为该公司引进了最先进的设备洗衣龙,这种隧道式洗衣机系列采用水循环和过滤技术,极大降低了水消耗和蒸汽消耗,节省水电和人力。“洗衣厂设备更新以后,我们总公司又给它配套研发了一个液体系列的产品,以及配备了现代化的洗涤分配器,不仅节省人工,操作更方便,对该公司车间管理、企业宣传也起到了很好的作用。”

此外,通过二十多年不间断地学习、实践、深入工作第一线,她深刻了解到客户在洗涤中的实际问题,经过几年的实际观察与实践,配合公司技术部开发出立净王、立奇、丽维等一系列低温洗涤产品,其配方独特、温和、低碱,适合在低温下洗涤,避免了高温高碱洗涤对布草造成的伤害。此类产品超低温洗涤,减少过水次数,单机蒸汽即可节约37%,整体成本可降低40%以上。不仅使用方便、节约能源、延长布草使用寿命,还能有效去除有色污渍,使布草更亮丽,切切实实为客户降低了洗涤成本。新产品推出后她带领团队进行洗涤检测、水样检测、成本核算,亲自到现场为客户进行产品使用培训,根据不同情况制定相应的洗涤程序。如今这一系列产品已经相当成熟,受到了行业的一致好评。

“我们有专业的测试,洗完的布草要定期抽检,一定要符合行业标准,使PH值在6.5—7之间。”对顾客负责,以人为本,是企业的生命线,她多次说道,“先做人后做事,很多客户对我们的人品认可之后,才能坚持常年地和我们合作,否则有再好的产品,也只是短期行为。”

也因此,“很多大型的宾馆、酒店从成立之初就是公司的合作伙伴,包括华旗、华融等星级酒店,最长的有十几年了。”这自然离不开公司优质的清洁产品和优秀的售后团队,对于这一切王滨颖很自豪,“产品卖出去后不是结束,而是开始,后续我们会有很多售后人员登门指导产品的实际应用,从这个角度来讲,与我们合作的客户是非常满意的。”

比如哈市某著名酒店,因为成立时间比较久,铺的地毯年头久了便产生异味,还有一些特殊污渍除不掉,非常困扰。如果大面积更换地毯,重新投入的费用会比较高。“我们的售后人员到现场指导,把地毯彻底地做了清洁,从几方面做了培训……”首先指导员工了解操作程序,然后协助他们用一些特殊方法处理特殊污渍,最后,因为地毯使用时间长,去除污渍后还残留异味,比如会议室内的发霉味道,“我们就配合总公司给他们专门研发了地毯除味剂,彻底解决了这一问题。”

客户的每一个困难对她来讲都是一个挑战,她和团队为客户提供的不仅仅是一种清洁产品,更是一套完善的清洁服务解决方案。因为总部有专业的研发团队,“我们的产品既是普遍功能性的,还能根据客户的特殊性研制有针对性的专业、专门的产品。”

医院的病服、布草等血渍污渍都是极难处理的问题,为了解决这些疑难,她不知跑了多少次洗衣厂,研究了多少资料,最终针对这一课题研究出一套洗涤程序,加入了除血渍洗衣粉,既能将血渍彻底去除,洗涤后没有黄色印记残留,也可提高洗涤后布草的白度,且加入氯漂液可以达到杀菌除霉、消除异味、预防细菌滋生的效果。经过反复的试洗、研究、讨论,终于形成一套完善的医院布草改善方案,帮助绥芬河人民医院、庆安人民医院、青冈人民医院、尚志人民医院解决了布草洗涤的难题。

现在很多酒店宾馆都采用天然大理石做地面来凸显装修档次与品位,然而大理石清洁与保养一直都是耗时费力的工作。旧石材由于使用时间长,表面会出现程度不等的粉化、拉痕、破损、失光黯淡等现象。为了给客户降低更换石材导致的巨额投入,王滨颖带领团队采用新的技术手段,成功地完成了大理石翻新——因石材密度不同研磨的时间也有所不同,将大理石结晶粉与大理石晶面剂配合打磨机抛光,打磨重压下让石材和结晶粉在高温作用下发生物理和化学综合反应,形成一层致密、坚硬的结晶保护层,可以增强色彩饱和度和光亮度,还能达到防滑、防水、防油的功效。经过这样的操作使原有石材光亮如新,达到了客户满意的效果,并节省了更换石材所需付出的高额费用。

如今,公司的营业额逐年递增,覆盖面愈来愈广,“凭借老客户的口碑和认可,口口相传,推荐来很多新客户。”对于下一步的发展和规划,王滨颖自信地道,“未来队伍要不断壮大,因为公司在全省要逐步设立分销商或者办事处,这样在当地对接服务方便,对客户的服务也更及时。”

身为黑龙江省餐饮行业副会长、黑龙江省酒店用品行业协会副会长、黑龙江省洗染行业副会长,拥有高级洗衣师职称、洗染业国家裁判员、全省职工创新标兵光荣称号的王滨颖,与梦想完美邂逅,这是她心栖息的地方,为之奋斗,而后有所成,恰如夜的寂静,像一盏孤灯,将银河的星辉点燃,照亮了自己的人生……

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