商务楼里的劳动关系协调工作站

文/图 雷 露 廖志国

商务楼里的劳动关系协调工作站

文/图 雷 露 廖志国

从两个月前开始，在成都市环球中心上班的王建石注意到大楼的电梯通道、过道走廊出现了不少关于宣传劳动关系的公益宣传板，上面标注着“构建和谐劳动关系，维护劳动者合法权益”等字眼，并表示提供党建、工会、劳动关系协调、公司招聘、法律咨询等服务。他好奇问询，才得知这些都是设在环球中心N2-22楼的劳动关系协调工作站张贴出来的。

环球中心劳动关系协调工作站于今年6月23日成立。它不仅是成都市高新区第200家劳动关系协调工作站，同时也是成都市首个楼宇劳动关系协调工作站。

将劳资矛盾化解在内部

近年来，随着成都市经济结构的逐渐调整，不断涌现出大量的商务楼和科技产业园，劳资矛盾日益突出。为了减少劳资纠纷的发生，引导企业规范用工，高新区相关部门做了大量探索，建立楼宇劳动关系协调工作站就是其中之一。

“劳动关系协调工作站是一个搭建在楼宇内部的劳动保障综合服务平台，能有效提高劳资纠纷的处理效率，将大多数劳动人事争议预防在基层、化解在一线、消弭在内部。”环球中心劳动关系协调工作站指导员李义表示，目前高新区聚集有近8.4万家企业，其中仅环球中心就有2100余家企业，吸纳劳动者2万余名。在此成立楼宇劳动关系协调工作站，一方面拉近了企业与劳动者、企业与企业、企业与政府之间的距离；另一方面也能为企业办理党建、工会、劳动关系协调等业务提供便利，真正实现环球中心劳动关系协调工作区域性自治。同时，还能为高新区创建和谐劳动关系综合试验区助力加码。

“平时忙点累点不算什么，就是希望让这栋大楼里的劳动者工作越来越安心，企业管理越来越规范。”工作站成立初期，李义和同事用手机APP对环球中心内的所有企业进行了用工信息登记。完成登记录入后，他们及时将搜集到的信息按统一要求制成用工情况台账，并指导用人单位按季度登陆“用工信息自主申报系统”主动更新用工信息。

劳动者申诉维权更便捷

家住天府新区赵林（化名）是享受到楼宇劳动关系协调工作站便捷服务的市民之一。今年6月12日，有多年人事行政工作经验的她经朋友介绍，应聘到环球中心的一家科技公司担任人事经理一职。

上班半个月后，因公司两位股东对人事经理的设置存在争议，赵林觉得自己成为了股东之间的矛盾焦点，便于6月29日向公司提出了离职申请，“这样的工作环境，对我个人发展而言并没有好处”。然而，赵林办完离职手续后，公司却一直未支付其在职期间的工资。在多次沟通未果的情况下，赵林想到了寻求法律援助。

“我听人说环球中心里有个劳动关系协调工作站，于是通过工作站的公益宣传板找到了联系方式。”一次偶然的机会，赵林发现了藏在身边的“维权卫士”。根据服务导示，她先到工作站填写了投诉举报登记表。工作站很快受理了她的投诉，并与公司法人程超（化名）取得联系，约定好了协商解决问题的时间。说起此次投诉的经过，赵林直言“快速有效”。

三天后，在楼宇劳动关系协调工作站工作人员的组织下，双方就工资支付问题进行了协商。陈超表示公司付薪的时间是次月15日，所以暂时还未支付赵林的工资；赵林则认为，自己虽是主动离职，但离职的根本原因还是在单位，并且单位也同意了自己的离职申请，按照《工资支付暂行规定》第9条，单位应在解除劳动合同时一次性支付劳动报酬。眼看双方协商进入僵持阶段，工作人员及时出面协调，向双方讲明拖欠工资的利与弊。经过努力，双方最终达成了一致意见，公司表示支付工资，赵林也表示不再追究。

仅过了两天，赵林收到了公司打来的2680元工资。随后，她特意来到工作站，向协调员表达了谢意：“劳动部门搭建的楼宇劳动关系协调工作站，很便民，也很亲民！”

“环球中心的劳动者遇到问题，可以直接向工作站反映，不用再去街道。高效、便捷！”桂溪街道就业和社会保障服务中心副主任杨叶表示，截至目前，环球中心楼宇劳动关系协调工作站已运行了1个多月，受理涉劳纠纷投诉9件，涉及劳动者14人，调解成功率达到了89%，实现了调解服务更亲民，处置平台向前延展，把劳动争议矛盾化解在萌芽状态。

让企业管理更规范

“公司拖欠我两个月的工资，希望你们能帮我讨回来！”8月2日上午，某公司职员秦怡来到工作站投诉，称自己被公司拖欠了6月和7月的工资，共计8000元。

原来，秦怡于今年年初来到某公司从事文员工作，由于公司经营不善，导致未能按时发放员工6月和7月的工资。此前，秦怡已先后多次与公司沟通，但问题始终没有得到解决。无奈之下，她便来到工作站寻求帮助。

“你好，这里是环球中心劳动关系协调工作站，请公司负责人于今天下午5点之前，来协调处理一起工资拖欠案件。”工作站工作人员了解情况后，第一时间与单位负责人取得了联系，沟通妥善处理拖欠工资的事宜。该公司负责人表示：“我们拒绝支付秦女士的劳动报酬，主要是公司正面临资金周转不便的困难，同时我们对她上班期间的工作表现并不满意。”对此，工作人员向该负责人告知“不支付劳动报酬是违法行为”，并耐心向其讲解拒不支付劳动报酬的严重后果。最终，对方表示会尽快与劳动者联系，积极筹措资金。

8月3日，公司负责人来到工作站，向工作人员出示了8000元工资支付依据，并表示以后不会再出现类似拖欠劳动者的报酬的情况。“感谢工作站，让我们圆满解决了这件事情，同时也让我们意识到，必须增强人力资源合规管理力度，加大对相关法律法规的学习，才能构建和谐的劳动关系。”公司负责人感慨地说。

事实上，在环球中心，已经有越来越多的企业意识到了工作站的重要性。“工作站不仅让职工权益有了保障，也让公司的管理越来越规范。”这成了许多企业的共识。

据了解，工作站每月会组织企业参与各级劳动保障部门开展的培训活动，不定期开展劳动保障法、法规和规章的宣传工作，指导企业依法用工，指导劳动者依法维权，以及受理、调解处理楼宇内企业劳动争议纠纷，并监督和解协议、调解协议的履行。“工作虽然繁杂琐碎，但都与劳动者和企业的利益息息相关，容不得一丝马虎。”杨叶说。

记者手记：小小工作站的大能量

对广大劳动者和企业而言，高新区率先在成都建立的楼宇劳动关系协调工作站还是个新鲜而陌生的事物。但记者在采访中发现，随着工作站工作的不断深入开展，已有越来越多的劳动者和企业从起初对工作站一无所知到后来主动咨询和需求帮助，对工作站也越来越认可和信赖。

劳动关系状况是社会和谐与否的晴雨表，和谐稳定的劳动关系是和谐社会的重要基础。作为新形势下劳动关系协调机制进街道、进企业、进园区的创新举措，楼宇劳动关系协调工作站为政府、企业和职工三方加强联系沟通搭建了一个很好的平台，加强了劳动关系协调工作的生态圈建设，加速了和谐劳动关系的构建，进一步促进了区域经济的健康发展。