物业管理专业实践教学新方向

陈婉云

【提 要】在我国，随着改革开放地不断深入、市场经济体制的日益完善，物业管理在我国由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业。在物业管理专业的教学中，应当高度注重实践教学的作用。目前可采取案例分析、角色模拟、企业实习等教学方法，让学生的综合能力快速提高，能更好的适应工作。

【主题词】物业管理；教学体系；实践方法

一、引言

物业管理主要是对业主所有和居住的房屋、设施设备及其相关环境进行管理、养护、服务，并为全体业主或物业使用人提供多层次、全方位的服务活动。其目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为业主或物业使用人提供安全、舒适、和谐的居住环境和工作环境。而物业管理作为以培养技能型实用人才为目标的一个专业，是实践性很强的学科，不仅要掌握一定的专业技术和技能，而且要掌握相关的法律和法规、国家的重大决策、政策的相关条文以及具备各种管理能力。因此在物业管理人才的培养上，应重视实践教学环节，使学生懂得物业管理的专业理论知识，也具有相应的职业素养与能力。

1.目标要求

适应市场经济与房地产业发展的需要，具有事业心、责任感和良好的职业道德和职业素养，注重个人的文明用语、礼仪礼节，以及良好的沟通技巧，能从事物业管理工作的应用型专门人才。

2.知识要求

熟悉物业管理理论知识，掌握房屋建筑及物业管理法律法规，了解本学科的发展方向及前沿动态，具有分析、调查和解决物业管理专业问题的能力。

3.能力要求

应具有一定的招投标策划能力、制定物业管理方案能力、企业形象策划能力、制定标书能力和企业发展策划能力、部门之间协调能力和对外交流能力、物业设施设备运行、养护和维修预算的制定能力，在社区中策划、组织各种有意义的文化活动的能力。

二、物业管理专业实践教学新方向

在物业管理专业教学过程中，为了充分实现教学环节的基本要求，体现能力培养的中心地位，加强实践性教学环节的教学，构建实践教学课程体系是非常重要的一个环节。

1.案例分析

案例分析在实践教学中是一种比较简单可行的方式，不仅可以在理论教学中穿插进去，还可以单独开设一堂案例教学课。比如物业管理课程中的物业管理法规，教师上课前可准备有关物业管理的案例材料，再提出问题，让学生进行讨论，并提出相应的对策。培养学生的发散性思维。还可以让学生提出不同的解决方案，让其他同学去讨论方案的可行性，这个过程，学生就可以结合所学的法律法规来分析解决方案，巩固理论知识。

2.角色模拟

角色模拟的教学方式主要指在教学中要模拟真实的社会工作场景，由学生扮演一个特定工作场景的角色，从而使学生“身临其境”，在逼真的环境中进行“实习”。入伙验收和承接查验等课程都可以采用角色模拟的教学方式，比如在入伙验收课程中，教师将学生分成不同的小组，并设置一方为业主，一方为物业管理人员，从业主验房到办理入伙，签订合同，缴纳各种费用等一系列流程，学生更好的参与其中。在接待业主的过程中，教师要对扮演物业管理人员的学生的语言、礼仪、态度等方面进行分析，通过教师的指导，学生对自身所扮演的角色认识会更加深入，相应会加深对知识的理解。

3.企业认知实习

学校的物业管理专业学生都是初中校出来的，涉世未深，对于物业管理这个行业知之甚少，甚至完全不了解。如果单纯在课堂上讲授理论知识，学生不仅不感兴趣，也不会对未来的工作有着任何的期望，所以必须通过实地考察，让学生走进企业。这种教学方式要求教师带领学生到有关的物业管理公司进行参观，通过这种实地走访的方式，使学生了解物业管理公司的整体概况，比如组织结构、岗位职责等。学生通过相应的走访会对不同类型的物业管理特点有更加深入的了解，同时对管理人员与业主的沟通交流有深刻的理解。学校还可以根据相应的教学计划和教学目的，在学生完成相应的专业课程之后，到企业中进行1-2个月的短期实习。这种实习要根据专业计划的培养要求确定，主要是对学生的实际操作能力进行培训。在实习的过程中，公司可以对学生的实习岗位进行轮换，使学生全面掌握客服、工程、秩序等三大岗位的知识。学校还要根据学生实习的情况，对学生的专业知识进行补充，以便解决实习中的问题，使学生的全面素质得到提高。将学生安排到真实的环境中进行锻炼，“学以致用”，使学生在毕业之后能够更好的投入到工作岗位中去。

三、结语

物业管理专业作为一个实践性很强的专业，仅仅依靠理论知识的学习是很难成为一个优秀的物业管理人才的。需要将理论与知识结合起来，培养学生的综合能力。学校在这方面担任着重要的责任，在教学中要高度重视实践教学的重要性，提高学生的动手、动脑的能力，使学生在进入社会后能够迅速进入角色。

参考文献：

[1]张栋栋.高校实践教学的新体系探讨[J]，现代物业，2008年11月出版

[2]汪軍.物业管理实训教程[M]，中国建筑工业出版社，2004年3月出版.endprint