打擊「智慧財產權流氓」怎樣正確運用法律武器

李春水

案例重現

通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標等方法，惡意智慧財產權代理公司對合法商家發起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關店，超過百萬淘寶賣家的正常經營遭到嚴重影響。

2017年2月7日，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意智慧財產權代理公司發佈封殺令。杭州網衛科技有限公司（以下簡稱「杭州網衛」）因屢屢對商家進行虛假投訴，成為首個遭封殺對象。隨後不久，阿里巴巴平台治理部又將杭州網衛告上法庭。

繼2017年2月7日對「智慧財產權流氓」發出封殺令之後，阿里巴巴平台治理部又拿起法律武器，向北京市東城區法院遞交訴狀，以不正當競爭為由向杭州網衛等索賠110萬元（人民幣，下同），並要求其公開道歉。

據悉，這也是大陸首例電商平台狀告「智慧財產權流氓」案，現已被法院正式立案。阿里巴巴首席平台治理官鄭俊芳表示，打假已是世界性難題，而「智慧財產權流氓」更是以打假為名謀取不正當利益，嚴重擾亂了市場環境，因此希望訴諸法律手段，繼續擠壓流氓分子的生存空間。

惡意投訴形成黑色產業

通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標等方法，惡意智慧財產權代理公司對合法商家發起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關店，超過百萬淘寶賣家的正常經營遭到嚴重影響。在一些經銷商的操縱下，此類公司成為經銷商私下合謀打擊對手的黑色工具，利用投訴機制達到管道和價格管控，實現暗箱操作下的利益分配。同時大量「知產流氓」也以此脅迫商家收取保護費。

根據阿里巴巴平台治理部統計，2016年阿里巴巴平台總計發現有惡意投訴行為的權利人帳戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品連結遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元。目前惡意投訴總量已占到阿里巴巴智慧財產權保護平臺接受投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，正來源於各類「知產流氓」公司。包括NIKE等品牌權利方被惡意搶注，甚至「微信」商標註冊證和馬化騰簽名都被偽造，以達到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

淘寶平台治理專家巡洋透露，每年淘寶網面臨的惡意投訴多達上百萬起。「正常的權利人投訴，是全年都在進行。而發起惡意投訴的所謂『權利人』，專門盯著行業內的頂級賣家，以及大促銷這樣的時間點，進行密集的品牌詞投訴，以達到敲賣家『竹杠』的目的。」

古稀老太註冊上百品牌用於投訴

巡洋透露，據淘寶平台治理部調查，家住北京、現年已近70歲的老太太張某某，就註冊了上百個品牌關鍵字，例如「破洞」、「郵差」、「花苞」等，然後對涉及這些詞的商品進行惡意投訴。

「有一種帶洞的牛仔褲，特別受年輕人喜愛，銷量很高。張某某就選在大促銷的前夕，用『破洞』這個品牌對平台上的近千件商品進行投訴。」他說。

巡洋分析指出，因為上平台促銷，商家前期已有很大的投入，所以面對突然而至的此類惡意投訴，即使明知是敲詐，不少商家也不得不選擇在這個時候妥協，私下給所謂的「權利人」一定的金額——一般都是從幾百到數千不等，讓其撤銷投訴。

「因為張某某確實拿到了商標局的註冊證，從法律層面上，平台很難不支持張某的投訴。」但面對如今眾多的惡意投訴案例，淘寶方面也選擇對於影響較大的惡意投訴進行抵制。

「比如，有一個李姓權利人註冊了『軟玻璃』這樣品牌，然後跑到平台要求下架所有含『軟玻璃』這樣詞的商品。此後，我們在就此事跟行業溝通中，所有業內代表都反對這樣做，認為這種惡意投訴毫無道理，不應受到法律保護。」巡洋說。

巡洋告訴記者，雖然後來李某沒有就此事糾纏，但隨著惡意品牌投訴的增多，平台面臨的法律風險確實在加大。

「網衛」假貨投訴背後的貓膩

對「杭州網衛」的注意，源於2016年7月的一起投訴。「網衛」指認一家女裝淘寶賣家盜用某品牌圖片。由於「網衛」有品牌正式授權，依照國內外通行的「通知-刪除」規則，打假小二們第一時間對相關商家和商品進行了處理。

遭到處罰的商家事後卻陸續拿出證據申訴，證明店鋪圖片是原創拍攝。經過反復調查核實，平台決定撤銷處罰。但反復下架上架、刪除恢復，更將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽帶來嚴重損害。

此後，阿里巴巴平台治理部連續收到多起商家申訴，矛頭都指向「網衛」。通過追溯大數據，打假小二發現「網衛」投訴過平台數千賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，「網衛」投訴遭賣家申訴後，主動撤銷投訴率即超過60%，遠超正常值。

進一步資料分析顯示，「網衛」還對多家運動品牌商家發起假貨投訴，最終被查證是在一些經銷商的操縱下，利用投訴機制打擊利益聯盟外商家。當時眾多被投訴的商家還找到「網衛」負責人袁某，在私下付費後，他表示可以將「假貨投訴」改為「盜圖投訴」。「網衛」事實上已成為一些經銷商合謀打擊對手的黑色工具，更趁機勒索商家。

專家呼籲惡意投訴非法牟利應入刑

封殺令代表阿里巴巴正式向以「杭州網衛」為代表的惡意投訴黑色產業宣戰。這是大陸首起向惡意投訴公開宣戰的案例。中國青年政治學院互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為，當惡意投訴達到相當危害程度時，應該追究投訴人的行政責任和刑事責任。

阿里巴巴平台治理部披露，目前惡意投訴總量已占到智慧財產權保護投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，來源於類似「網衛」的各類「知產流氓」公司。

惡意投訴在2015年影響平台商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

智慧財產權保護的目的是鼓勵創新、維護市場公平激發市場活力，本是品牌、商家和市場的保護屏障；而「知產流氓公司」惡意利用這一機制寄生于大量合法商家，給商家和品牌帶來損失的同時，也大量浪費平台用於保護智慧財產權的人力、物力投入，更是對市場公平秩序的嚴重破壞。

劉曉春分析認為，法律要求電商平台建立的通知-刪除機制，是為了保護正當維權的權利人，如果有證據證明是惡意投訴，而非正當的維權，那麼平台有權利拒絕。

劉曉春同時呼籲，除了電商平台建立黑名單制度 「自救」外，法律上也應儘快制定出配套方案，包括合格通知（投訴）的門檻設定、惡意投訴行為的法律認定、惡意投訴導致損失的救濟性規定以及相應的平台免責措施等，甚至在惡意投訴達到相當危害程度時候，建議追究投訴人的行政責任和刑事責任。endprint