分步规划实施医药销售管理信息化分析

张延滨

哈药集团医药有限公司新药特药分公司 150000

分步规划实施医药销售管理信息化分析

张延滨

哈药集团医药有限公司新药特药分公司 150000

为了能提升医药销售行业之中的信息管理质量，需要工作人员掌握信息化类型管理模式的质量，同时根据实际情况采取也能对措施。本文就分步规划实施医药销售管理信息化进行了分析

医药；分步；销售

现阶段医药行业在发展方面表现出了较强的势头，使得目前的医药类型企业不仅有着较大的生产规模，同时其内部的生产线以及产品种类都较为复杂，这些情况在促进了医药行业获得良好发展的同时，也使得医药类型企业在进行多种类药品管理、多层级客户管理之中存在着较大的难度，这样也就不利于医药类型企业在激烈市场竞争之中的发展。为了解决这些问题，就需要管理人员能积极的在医药企业管理之中引入现代化的信息管理系统，提升医药类型企业在销售方面的管理质量。

1.在医药销售行业之中实行信息化管理模式的重要性

医药销售行业和其他类型的行业相比存在一些特殊性。药品的质量直接关系着人们的身体健康甚至是生命安全，所以在进行销售的时候不仅要保证药品管理有良好的质量，同时还需要医药销售行业应对激烈的市场竞争。在目前阶段医药行业之中的产品种类呈现出了多样化的特点，一般情况下可以将其分为四种类型，包括药品销售、医疗器械销售、化学制剂销售以及玻璃仪器销售，同时由于医疗销售其自身的一些特点，所以在销售的过程中还需要处理好产品癖批号方面以及有效期限方面的要求。在销售管理过程之中如果仅仅采用人工方式的管理模式，那么不仅会影响到销售管理方面的质量，同时影响到医药类型企业的发展。另外，目前医药企业为了保证药品以及器材的销量，通常会开发出多条销售渠道，这样在也使得医药企业在销售之中所要面对的客户数量庞大并且关系较为复杂，给医药类型的企业在销售管理环节造成了影响。最后，由于在传统类型的销售管理环节之中，还在使用传统类型的管理方式，所以也就需要编写各种订单记录、销售记录报表、存货数量报表、应收账款报表等记录表格，这也在无形之中增加了管理人员的工作量，并且也比较容易在繁琐的工作之中出现错误。

2.信息化的医药销售管理模式

2.1 信息化医药销售管理模式分析

信息化类型的医药销售管理模式依托于计算机设备的强大运算能力、网络的便捷性，将大部分的信息处理工作集中到了服务器之上，不仅有效的提升了医药行业在进行销售过程之中的效率以及销售管理质量，同时也简化了电子系统在开发方面、维护方面以及使用方面的工作。在这种管理模式下，用户借助于简单的终端设备就能有效的浏览数据库，并进行相应操作。

2.2 销售信息系统的功能规划

管理信息系统一词最早出现在 1970年，由瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统，又是一门综合了管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘科学。

销售信息系统系统分为入库管理、销售管理、综合查询、财务管理、调拨配送管理、合同管理、客服信息管理几大模块。入库管理、销售管理、调拨配送管理业务方面包括入出库管理，销售与调拨管理，日常的发货、退货、开票、退票、回款、缺货情况等。财务管理包括收账处理、付账处理、各种费用、税率自动计算、往来账查询、期初余额录入、成本分析等。综合查询可随时查询产品报价和库存货物可用量情况、销售订单、库存走势分析、销售计划、经费计划、人力资源计划等。

销售信息系统还包括：药品批号处理，同一药品可按批号先后次序，选择先进货的先销售，避免药品过期造成损失；保质期提醒：当某种药品的保质提醒期已到时，系统会提醒客户；系统设置灵活多变：系统有近百个参数选项供用户对系统进行调整，随着企业的变化，可随时调整参数，以适应企业发展，大大节省了软件的维护升级费用；模糊查询：单据录入、数据查询时，可输入药品名称的汉字，系统会调出所有相关的药品供选择；应收应付灵活结算：结算方式多种多样，支付方式齐全，可现金支付、支票支付、汇票支付等；业务帐管理：可根据企业的采购订单和销售订单的交期、数量、金额，系统可推算出任意时间的库存量和资金备用量；严格的权限控制：加强了对操作员权限控制，对单价的修改、单据打印、数据的增删等进行了权限控制；信用额度：当客户赊帐额达到报警比例时，系统会报警提示。

2.3 树立新的成本核算理念

随着医疗市场的不断变化，逐渐实现了从计划经济向市场经济的转换。医药企业管理的预算决算管理模式也应向成本核算模式发展。从不完全的成本核算模式向全成本的核算模式发展，并逐步实现成本控制以及反馈分析。以将成本核算提升到一定的理论高度，成为医药企业现代管理方式之一。

2.4 应用信息技术构建经济效益评估体系

医药行业应充分意识到经济效益评估体系的紧迫性和重要性，充分利用信息技术构建经济效益评估体系，以实现由经验式管理向科学规范化管理、模糊化管理向精细化管理的转变。通过以上科学的经济效益评估方法以提高全体人员的经济效益、成本意识。

3 构建统一的销售管理平台

管理的思想最终要通过统一的行动来实现。在公司层面或营销部门内部设立专门信息管理部门或岗位。有了组织保证，信息管理职能才能充分发挥。企业各部门间要在业务流程上实现对接，不同部门、不同业务、不同地区的客户实现统一管理。因为客户资源很多时候掌握在销售人员手中，所以销售人员的流动会导致公司客户的流失。所以必须集中管理客户信息，将所有的信息收集、分析应该统一起来，然后及时传递至相关部门处理。从一定程度上抑制了业务人员对客户资源封锁的行为，而不是像以往一样因为销售人员的流动会导致公司客户的流失。

4.医药企业销售未来的发展方向

目前，我国企业管理信息化还处于相对较低的水平，企业用于管理的软件或硬件还非常单一，企业所有的资源还未得到彻底系统化的整合，多数企业的网络建设还处于最基础的阶段，没有自己的网站，或是有自己的网站，但是网站上只有企业形象和基本信息查询，真正能利互联网进行交易的企业非常少，给企业造成的损失是巨大的，不利于企业未来的发展，在销售过程中应用的信息化管理技术将会更为先进，对企业销售的帮助将会非常之大。

4 结束语

中国医药企业正面临着前所未有的严峻的竞争环境，客户数量与结构的不断调整，对内部代表行为的管理和执行效果的监控变得越来越难，这促使企业对销售的管理力度必然加大。医药销售需要收集和处理大量信息，手工来管理相当困难，实施医药销售管理信息化已势在必行。

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1672-5018（2017）05-251-01