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今年八月刚刚在杭州开业的网易严选+亚朵酒店正在试图解决一个问题:你在酒店看到的心动之物,不仅可以分分钟带走,而且正是我想卖给你的。这种既是在住酒店,同时又是线下场景消费的体验,是否能为酒店行业带来新的可能,同时也为电商开拓新的渠道?
严选之后的酒店,有何不同?
网易严选亚朵酒店,来源于网易严选与亚朵酒店的一次合作。去年上线的项目“网易严选”,是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商,与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,实现了较大的突破。他们倡导为用户提供生活产品,倡导极简美好、返璞归真的生活美学,“好的生活,没那么贵”是网易严选酒店的SLOGAN。
而将目标客群定位于中产阶级人群的亚朵酒店,从2015年开始就致力于打造“IP酒店”,在摄影主题、运动主题已成明日黄花的情况下,去年亚朵就联手吴晓波推出了“吴酒店”,人们在那儿可以看吴晓波的书,品巴九灵茶,喝吴酒。之后,亚朵很快又打造了第二家IP酒店THE DRAMA,源于上映以来场场爆满的百老汇神剧《Sleep No More》,亚朵与其合作,打造了以此剧为主题的情景式酒店。IP带来的现成的内容,巨大的流量,让亚朵这第一口螃蟹吃得颇为成功。
由此来看,网易严选与亚朵酒店的合作,并不令人意外。我们再来看看,这家网易严选酒店,和别的酒店究竟有什么不同?亚朵网易严选酒店位于杭州滨江区,本质上来说,是由网易严选提供产品,由亚朵酒店提供场地并进行实际上的运营。
品质与服务依然是酒店重视的标准:大厅内最有特色的是一个9米高的三层LOFT空间,大堂是3层的立体空间,平面面积不大,但是内部的层次分明,区域划分合理,设计感十足。这个三层空间还是亚朵的24小时书店——竹居,共摆放了3500本图书。不管顾客是否入住酒店,都可以来这里看书,甚至不用付押金,只需扫二维码就可以把书借走。书看完之后,则可以到任何一家亚朵酒店归还。为了提高服务效率,酒店前台摆放了一个三分钟的计时沙漏,如果在规定时间内没有办理好入住手续,客人有权利不支付房费。
“亚朵+网易严选酒店”一共178间,但其中严选房只有14间,价格均在千元以上。主题严选房间以极简主义的设计理念为主,大量使用原木与灰白色,偏北欧风。房间里也隐藏着不少“黑科技”,例如专门为懒人设计的按钮,轻轻按下之后,灯光和窗帘就能自动打开,房间瞬间就从夜间模式切换成了白天模式;扫描走廊上悬挂的装饰画上的二维码,还能够在手机上听到详细的语音介绍。
除了保证房间与服务的品质以外,严选房最大的特色就在于所有的商品“所用即所购”。从被单、床罩,到窗帘、香薰,甚至是床头摆放的赠送给住客的小食品,都出自网易严选。如果你喜欢,当场就可以买单带走,当然也可以通过APP在线下单发货到家。
抓住“新中产”,才是酒店的目标
亚朵与网易严选的合作,其原因不外乎一个:严选是要做场景电商,而亚朵酒店则成为了线下体验店。
与之前宜家、无印良品的门店所提供的线下体验不同,入住酒店的客人们将和商品们待上一整天的时间,这一方式被称作“沉浸式体验”:用严选的茶具喝茶,拉开窗帘,让阳光暖洋洋的打在身上,用声控的灯具开关结束一天的疲惫,最后再抱着严选的被子入睡。当你在酒店入住的时候,你所有的时间都是在体验严选提供的产品与服务,继而让这些潜在的消费者能够直接转化为消费对象。
无论是宜家、无印良品,抑或是被戏称为“无印良品门徒”的网易严选,都在产品上有着一个重要的调性,简约、富有设计感,产品的调性更趋向于生活方式本身,注重人们投射其中的精神情感。当人的经济需求得到满足之后,精神层次的需求愈发强烈,而这些走在前面的企业们,瞄准的正是国内近年来兴起的“新中产”的口袋。而这也正是这两年国内这一波消费升级浪潮的体现。
将视线瞄准线下场景体验的,并不只有严选一家。在这之前,家具巨头宜家、无印良品都早已将触角伸向这一领域。宜家将在长沙建起全国第一家酒店,预计2019年底开业,而无印良品在深圳的MUJI HOTEL,很快将在2017年下半年竣工。他们试图完成的,就是在新零售的契机下,建立从线上商城到线下场景的连接与布局,而这也让国内兴起的新中产人群能够有更具象的消费对象,并心甘情愿地为此买单。看起来毫无逻辑的布局背后,实际是在打造场景运营。而场景运营的本质是生活方式的运营,把体验前置已成为大势所趋。
还有谁在重塑新的酒店场景?
MUJI HOTEL
无印良品酒店
今年下半年即将在深圳开业的酒店名为“无印良品酒店·深圳(MUJI HOTEL SHENZHEN)”,将入驻由深圳当地开发商深业集团运营的综合商业设施“深业上城”。酒店预计房间数量为79间,共5种房型,酒店将贯彻“既不奢华,也不廉价”的理念,使用再生木材对酒店进行装潢,房间内的家具、杂物等也基本使用了无印良品自己的商品。
客房坚持自然亲切的原木质感,橡木地板和手感極好的家具自然不可少。MUJI在空间中做减法,可以透露的一个奥秘是墙壁上伸出来的一块板就可以当作书桌。另外,浴缸、步入式衣帽间这些高端酒店里的配置,MUJI酒店全都有,且看MUJI如何演绎极简空间美学。此外,在酒店二层和三层还将设置无印良品旗舰店、阅读角MUJI BOOKS以及无印良品咖啡厅Cafe&Meal MUJI。
预计开业时间:2017年下半年
深圳
IKEA HOTEL
宜家酒店
作为家具业巨头的宜家也早已对线下场景消费摩拳擦掌。据悉,目前宜家已经在中国开设了三个购物中心,分别位于无锡、北京和武汉。按照宜家的规划,到 2030 年,它将在中国拥有 13 到 15 个荟聚购物中心。而2019 年底开业的长沙荟聚购物中心还将增加酒店和创意办公楼项目,这是宜家在中国首次经营此类业务。事实上,宜家酒店业务很早就开始了,2013 年 3 月,宜家集团就与万豪酒店合作,开创了 Moxy 品牌,开拓欧洲廉价酒店市场。
预计开业时间:2019年
湖南长沙endprint