过度创新也有弊端?
飞利浦曾经是全球最大的照明设备制造商,2015年,照明业务的营收为75亿欧元。2016年5月初,飞利浦公司宣布,将通过首次公开募股(IPO)的方式出售旗下的照明业务,以便专注于发展医疗保健技术业务和相关产品。为什么飞利浦要汲汲于摆脱自己与生俱来的印记?
作为世界五百强企业和荷兰最有价值的品牌,飞利浦一直非常重视创新——钟情于研究工作的创办人Gerard Philips,奠定了飞利浦物理实验室(Philips Natuurkundig Laboratorium)的基础;后来,那里成了如今的埃因霍温高科技园(High Tech Campus Eindhoven),一个被称为“世界上最智慧的园区”、“每20分钟就有一项专利诞生”的地方。2000年,飞利浦的业务领域涵盖照明、消费电子、家电和个人护理、配件、半导体、医疗系统。2003年,飞利浦是欧洲提交专利申请最多的公司:节能灯泡、医用扫描仪、可联网相机,还有用于车内娱乐系统的芯片组、软件以及相关服务,创新无所不包。令人意想不到的是,在21世纪的头十年里,飞利浦的营收却下降了40%。
麻省理工学院斯隆信息系统研究中心的两位专家Martin Mocker和Jeanne W. Ross称,飞利浦的问题恰恰在于过度创新。二人对包括DHL Express、IBM、乐高集团和飞利浦在内的7家知名公司进行了深入的研究,发现产品的数量与企业的盈利能力并没有直接的关系,但是,向产品组合中引入的创新越多,业务复杂度就越有可能损害价值——业务复杂度显著上升不但会导致费用大幅增加,还会让客户和员工感到障碍重重。他们提出了企业应该遵循的原则:专注于产品整合,而非产品的多样化;确保产品开发团队与直接面对客户和负责运营的部门密切合作;明确定义公司的目标,并以此指导决策。
2011年,飞利浦已涉足超过60个品类。意识到问题所在的飞利浦照单抓药,砍掉低利润业务,仅保留健康科技(包括医疗和个人消费品)和照明两大业务单元,很快就将公司的EBITDA(利息、税、折旧、摊销之前的盈利收入)利润率提高到10%以上。