睛彩中国30年 全心全意专业路——博士伦中国30周年独家特别专访

文/高玉冰 图/博士伦中国提供

睛彩中国30年 全心全意专业路
——博士伦中国30周年独家特别专访

文/高玉冰 图/博士伦中国提供

1987年的中国市场刚刚进入第一轮改革开放，这一年从太平洋彼端飞来中国大陆的“洋品牌”博士伦，为中国百姓带来对隐形眼镜的初体验，从而开启全新的消费行为和习惯。

30年弹指一挥间，中国已经由一个国民经济贫弱的国家一跃成长为全球第二大经济体，经济总量仅次于美国。

在这势不可挡的中国经济腾飞进程中，博士伦中国公司不仅伴随着中国经济一路前行，亲力见证这一巨变，更以世界一流的品质与服务，扎根中国市场，不断创新、创造消费者体验，诠释出一个属于博士伦中国的“创时代”！

起点：全球市场百年布局 深耕中国市场30年

作为美国境内历史悠久、运营良好的企业之一，博士伦的起点可以追溯至1853年，美国纽约州的罗切斯特的一家视光产品专卖店。从不同种类的眼镜产品到显微镜、双筒望远镜、照相机快门技术的专利等，博士伦致力于保护并改善视力，利用新型的技术和发明帮助人们实现清晰视觉。1971年，博士伦在世界范围内率先研发成功软性隐形眼镜，这一具有历史性的开创之举，大力助推了博士伦在20世纪初强势占据全球眼睛产品领域的科技前沿地位，至今为止依然是全球最具影响力的眼睛护理产品供应商之一，产品行销100多个国家。

1987年，中国国门乍开，博士伦首度将软性隐形眼镜产品引入中国市场，在持续有力的宣传推广作用下，一时间“博士伦”三个字在中国百姓心中几乎成为隐形眼镜的代名词，市场占有率居于领先地位。1991年，美国博士伦公司与北京六零八厂正式合资组建北京博士伦眼镜护理产品有限公司，连续十年获北京市工业系统“十佳外商投资企业”称号。

时光飞逝，今天的中国市场需求已经发生巨大的变化，博士伦依然秉承着创始人John Jacob Bausch和Henry Lomb先生所树立的创新、追求品质和精湛工艺的企业精神，在不断刷新自我的过程中，锐意创新，成为备受尊重的一大医药保健品牌。博士伦提供包括视力保健隐形眼镜和护理产品、眼科药品、眼科手术器械在内的眼睛护理领域由外至内的系列产品，隐形眼镜拥有从透明镜片、彩色镜片到护理液的齐全产品线。

可以说，扎根中国市场30年，今天的博士伦风华正茂，在隐形眼镜市场上拥有非凡的品牌影响力，深受消费者喜爱，市场表现排名始终领先。

核心：品质至上 创新有道

30年来，博士伦重视品质和专业，以不断创新的产品，推动着隐形眼镜行业的发展。卓越的产品和品质，是每一个博士伦人的骄傲。

◆ 对生产环境的严格把控

早在2010年国家药监局提出对角膜接触镜及护理液生产的环境检测要求之前，博士伦于1993年已经实施相应的标准。生产环境根据不同的操作流程需要，配备100级、10000级及10万级的洁净车间，最高达到无菌室的效果，从而保证产品生产环境的洁净、避免外来物对产品造成的污染。公司采用美国博士伦的产品技术和制造工艺，产品严格按照GMP（药品生产质量管理规范）和FDA（美国食品和药物管理局）的标准进行生产，是行业首家通过方圆及德国TUF公司ISO9002国际质量认证的隐形眼镜制造和销售企业，并在2000年通过中国医疗器械质量认证中心（CMDC）的医疗器械质量体系审核。

◆ 对产品质量的严格要求

博士伦始终严格把控产品质量，在原材料、生产设备、人员考核及生产追踪系统等方面，选取行业高标准的设备及系统，不断提升自我标准，确保各个生产环节的优异品质。在产品关键原材料方面，博士伦采用全球统一采购，品质同步，确保产品质量的稳定、可靠。镜片通过全球供应链统一供应，其他包装材料如玻璃小瓶、铝箔、软塑盒、氯化钠等化学原材料均为全球化采购，最大程度地确保各个产品原材料的品质及其安全性。

众所周知，隐形眼镜产品更需要精良的生产设备，以实现产品生产环节的高标准。在博士伦，护理液生产线采用全封闭的流程生产塑料瓶及一次性溶液灌装并封口，无菌的操作环境可避免任何外来物污染；稳定高效的纯水设备，为镜片及护理液生产提供绝对纯净的用水；精密的检测仪器如高压液相、角膜接触镜测量仪等随时监控产品质量；生产区域的316L不锈钢管道处均符合欧美制药标准，从而避免生产设备对产品造成污染。

博士伦有一套详细的生产追踪系统，可追溯至每一种原材料、工艺过程、生产设备、人员、质量检测数据、储存、发货等各个环节。通过产品唯一跟踪码，可以了解每一个最小销售包装的实时状况，方便随时对产品质量进行监视和管控。对于生产、检验人员，尤其关键工序如镜片表面质量和光度检查员等，公司每年组织进行多次培训与考核，不断提升人员的业务水平和专业知识，从而保障各个操作流程的规范性。

◆ 严格的全球产品质量和消费者使用情况反馈体系

作为国家三类医疗器械产品，隐形眼镜的安全性问题备受关注，对此，博士伦自有一套严格的全球产品质量和消费者使用情况反馈体系。在博士伦全球追踪平台系统上，可以跟踪每一个市场反馈，直至事件被合理处置完毕。美国总部的监管部门在后台可实时监视每一个反馈，保证所有的事件都能被及时、恰当地处理。

◆ 研发高科技材料，创新丰富产品

从进入中国市场以来，博士伦不断通过自主研发，在国内市场屡推新品，从清晰水润的清朗系列，到高透氧硅水凝胶材质的纯视系列使连续配戴成为现实，再到散光、多焦点、高光度等专业功能性隐形眼镜。博士伦不断创新，满足不同客户的视力矫正需求，在隐形眼镜发展史上作出了具有划时代意义的贡献。

2010年，博士伦推出彩色隐形眼镜的蕾丝系列产品，自那时起一直致力让消费者在改善视力的同时拥有美。至今已有非常完备的产品线，包含蕾丝明眸、蕾丝炫眸、蕾丝闪眸，满足不同消费者对于美的不同诉求。蕾丝家族彩片以其独特的蕾丝花纹设计，令眼睛和虹膜完美糅合，同时水润舒适，长时间佩戴也不干涩；更采用适合亚洲人眼型的中心定位，完美贴合眼球，让双眼绽放迷人神采。博士伦一直致力于让消费者在健康、舒适的配戴过程中展示自己双眸的魅力，是行业内为数不多的将美和高品质合二为一的品牌。

为进一步升级科技，博士伦以人类眼睛生物学为灵感，将仿生科技运用于眼睛健康领域，率先推出应用仿生科技成果的博乐纯系列产品。博乐纯日抛型隐形眼镜模拟眼睛角膜78%的含水量、仿泪膜设计，突破性地研发出超水胶材料，为双眸带来整日水润舒适体验。四倍锁水，16小时配戴不干涩，同时有效阻隔95%的UVB，全方位保护眼睛，避免紫外线带来的伤害。博乐纯护理液模拟健康泪液，采用三重仿生科技创新，富含透明质酸钠，犹如给镜片穿上了水润外衣，让镜片维持长达20小时的水润；PH值与正常泪液相符，令配戴更舒适。

2016年，博士伦清朗渐进多焦点隐形眼镜上市，一举填补了老视消费群体的产品市场空白。这款高科技产品，采用博士伦特有的同心圆中心看近的设计原理，能让老花人群体验到全距离清晰视野，给处于变革中的眼镜零售市场带来新的机遇。对于一些已经出现老花问题、但不愿或不适应配戴框架眼镜矫正的消费者来说，该款产品可带来前所未有的视觉体验。

博士伦持续研发创新、丰富产品线，不断为隐形眼镜行业注入新的发展动力，为以专业制胜的眼镜店带来更多生意增长点，有效增加相关连带产品的销售机会，实现双赢。

在路上：从开拓、发展到提升，专业永无止境

30年来，博士伦持续专注于中国的隐形眼镜专业教育，1987年中国公司成立之际就建立专业事务部，从建设专业团队开始，建立专业教育体系，普及行业人员隐形眼镜专业验配知识和技能，并不断创新教育模式，壮大专业团队，从成立“博士伦大学”到线上线下的培训模式结合，已经累计为行业人员培训超过30万人次。

◆ 金牌口碑“博士伦大学”

博士伦坚信，客户的成长就是博士伦的成长，自2008年起，博士伦在中国推出“与商业伙伴共同成长”培训体系，成立“博士伦大学”，以持续不断地为客户提供隐形眼镜专业技术与商业管理两大培训服务，造就优秀的行业人才。

针对不同岗位、不同专业资质的眼镜行业人员，设置不同的培训课程。比如，对初级验配师设置有新秀入门课程、产品培训；对中高级验配师设置有高端产品培训、门店专业顾问培养、散光专家培养、杰出验配师课程（国际隐形眼镜标准化课程）等；对于门店管理员，博士伦大学自主研发了针对门店的系列管理类课程，开设有管理决策与领导力、卓越连锁运营管理实践课程、店长绩效管理实践、突破业绩瓶颈实践等，针对不同零售企业的需求，协商制定个性化的培训课程和年度计划。课程讲师大多有担任跨国企业高管工作经验，以丰富的实践结合经典案例分析、角色演练等方法，帮助学员自主思考，提升决策管理能力，从而实现组织的目标。

特别一提的是国际隐形眼镜标准化课程的杰出验配师高级研修课。从2009年起， 博士伦将这一国际标准化隐形眼镜课程引入中国，促使有资格的隐形眼镜验配师向国际标准化水准看齐，最大程度地提升临床专业技能。该课程的授课地点在中国知名眼视光院校包括天津职业大学、温州医科大学、南京金陵科技学院、辽宁何氏医学院、中山眼科中心等7大院校，由IACLE（国际隐形眼镜教育者学会）资深专家全程授课并带员实习，平均每年举办10场，每场参与学员约45名。

博士伦杰出验配师高级研修班学习课堂

◆“教—辅”结合的线上线下培训教育模式

在帮助渠道门店形成专业影响力和顾客粘性，服务好隐形眼镜客户并引导重复和推荐消费的过程中，无论从产品选择、专业验配方面，隐形眼镜是眼镜店中极其需要专业辅导的一大品类。互联网新经济时代的兴起，带来了新的培训教育模式体验。 针对博士伦不同业务渠道的专业人员，博士伦通过线上线下的联合，开设“教—辅”结合的新型延展培训教育模式，推出“博士伦眼视光微学堂”，聚焦于隐形眼镜的专业教育和学术交流，通过丰富的学习课件、生动的演示工具，在线上普及标准化课程，形成普及教育、深度教育和反复教育，让培训变得更加便捷、生动、有效、更具交互感。

学员在加入进阶学习系统后，可通过“新秀—杰出—精英”的考核进阶通关，并获得相应的积分。“微学堂”里设有“大咖课堂”行业专家亲授课程、 “产品课堂”博士伦全线重点产品知识讲解、“专家信箱”在线交流及专业解答、“新品上市”博士伦最新产品抢鲜播报、“行业动态”各类学术活动的及时推送、“积分管理”积分兑换等版块。

为了更好地激发学习热情和良好的互动，平台上还可以随时了解自己的学习进度和全国排名，遇到问题时还可以随时在线发图提问，询求专业帮助。

◆ 注重专业，与学术界精诚合作

近年来，博士伦通过与COOC（国际视光学学术会议）、CCOS （中华医学会全国眼科学学术大会）、Vision China（视觉健康创新发展国际论坛）等眼视光学术平台的紧密合作，携手国内眼视光学术专家，共同推动中国眼视光行业向专业化的深入发展。在近两年的重要学术会议上，博士伦通过展台展示、专题讲座、专业咨询等形式，引导视光医师们关注影响隐形眼镜验配的种种因素，实现接触镜的验配成功；通过《渐进多焦点在软镜的设计和应用&OK镜的日常护理 》《日戴式角膜接触镜的氧气性能和角膜健康》和《接触镜与眼健康》等博士伦冠名学术专场，展示专业品牌形象，传递专业价值。

博士伦以注重专业、强化教育为己任，在2017年成为“全国接触镜安全监控”唯一的生产企业哨点单位，携手角膜接触镜安监会联合推出“软性接触镜安全监控倡议书”，向隐形眼镜验配师及消费者强调“隐形眼镜健康四步走”——“精准验光，专业配镜，规范护理，定期复查”，倡导配戴者关注眼健康，促进行业的积极健康发展。

博士伦国际视力保健业务副总裁杨洋（左）接受安监会主任委员瞿小妹（右）授牌

隐形眼镜行业在中国方兴未艾，人群覆盖、专业验配、产品创新等方面都有显著的成长空间和广阔的发展前景。

未来，博士伦将持续专注中国市场的建设，携手行业各界，秉持专业，深度了解用户需求，实现品牌愿景——帮助您实现清晰视觉，睛彩人生！❐

2017 VisionChina 博士伦冠名学术专场“接触镜临床关注焦点——安全与健康”专家合影