传统企业如何智慧转型互联网

文/李光斗

传统企业如何智慧转型互联网

文/李光斗

李光斗

在互联网产业的下半场来临之际，企业都在寻求转型。在飞速发展的移动互联网时代，互联网转型不是说说而已，还要做到以下几点才能真正实现智慧转型。

你的顾客从哪儿来

判断一家企业是否已经进行互联网的转型，首先要看它的顾客从哪里来。在传统商业时代，产品销售主要看产能，商品不怕卖不出去，谁生产得多谁的销量就大，企业把精力都放在了怎样提高生产率和增强流水线产能上。

随着商业环境的变化，商品的销售量及渠道产生了直接关系，营销做得好、铺货能力强、广告预算多的企业更容易脱颖而出。在数字时代，顾客与企业之间的关系发生着巨大变化，其不再是以往那样单纯的买卖关系，而是变成了合作关系，顾客拥有了权力。

我在新著《互联网下半场》中也指出：过去衡量一个品牌的好坏要看拥有多少用户，而如今衡量一个品牌的好坏要看其拥有多少粉丝。粉丝是对品牌或企业存有一定好感或者拥有较高忠诚度的人，只要维护得好，他们都是可以转化成企业的忠诚用户。

传统公司的顾客，大部分是“人拉肩扛”过来的，靠的是广而告之、口口相传，甚至很多实体店都到大街上去“扫客”。而未来的顾客都应该是从网上来的，这是一个基本标准。现在很多平台都在做知识付费，这些为知识付费的用户一部分是来自原始积累的粉丝，而其余大多数则都是从网上来的。只有把握住互联网产业的下半场，争取更大的流量入口才能占得先机。

企业核心竞争力是什么

除了顾客以外，还要看企业的核心竞争力是什么？

企业之间的竞争靠的往往是产品，虽然靠爆品能够快速打通单品的销售市场，但最终企业却不是靠爆品存活，而是要靠平台。让消费者购买产品的理由，绝不仅仅因为你的哪个产品便宜，而是因为你的平台体验好、服务好、产品好。

阿里和京东不只是产品之间的竞争，更是两个平台入口的争夺。淘宝滋生了大量的假冒伪劣产品，不看质量只看价格，很多年轻人去淘宝而不去京东的原因就是便宜。虽然现在淘宝的用户量大于京东商城，但是相信未来京东一定会超过淘宝，不论是市值还是产品体验等方面。因为刘强东要建立完整的供应链，他要在中国建立完整的冷链，其实这也是情怀的一种体现。

如何利用大数据

判断你的企业互联网转型是否成功，第三点就是看大数据有没有成为企业的资产。大家都知道大数据，但是你会利用大数据吗？比如一家餐厅在开张之前，要对商铺的客流量、消费人群、客户喜好等等进行综合评估。大数据就是一个金矿，要不断进行深入挖掘。

以前经商交友靠的是名片积累，而现在只需要加个微信或者建个群就能解决问题了，甚至都可以让机器人来管理。我们之前讲过图灵测试，其是判断机器是否具有人工智能的一套方法。而在不久的将来，就会有程序能够通过图灵测试，让机器像人一样与人类进行沟通。到那个时候，你就无法分清网上跟你聊天的是真人还是机器人了。

在数字化时代，你要清楚你的大数据资产有没有转化、有没有管理好你的粉丝、能不能预测用户的行为，比如你跟朋友吃完饭后，系统会自动定位你的位置并且发送一张附近影院的电影票给你，这都是大数据带给企业的巨大便利。

有没有实现迭代创新

未来，仅仅有大数据是不够的，如果有了数据以后还是沿用传统商业模式的话也是于事无补。所以，企业要快速创新就要有迭代思维，要在创新过程中反复地进行更新及完善。

企业要建立学习型组织，这并不是说只是老板一个人思考，而是要调动所有人的大脑建立学习型组织，快速适应新的知识与见解，共同进步，形成智慧型组织——每天改进一点点，每天都要在进步。曾经在花旗、安盛、美国最大的投资机构E-TRADE担任过首席创新官与首席营销官的艾米•雷丁，在E-TRADE任职时，曾领导过一个“无限创新”计划。这项计划的出发点在于让员工全员参与创新，利用创新来鼓舞员工士气，寻找新的经济增长点。

艾米•雷丁说：“给予员工更多的自主权对企业的成功来说是很重要的一点。要降低员工参与门槛，确保领导知道他们的员工可以利用上班时间进行创新，明确地告诉员工参与创新是被管理层所认可的，其更注重对员工创新认知的刺激而不是薪资上的寄托。

如果你的创意胜出，公司会投资1万～2万美元为该点子创建原型，同时该员工也将有机会参与到原型的创建中来。”而活动的结果远远超出了预期，在公司的3000名员工中，有120个团队报名并参与了创新竞赛。随着创新模式的不断发展，员工的视野也变得开阔起来，因为有了这些“催化剂”，公司的业绩也有了明显提升。可见，全员参与创新是快速提升产品与改进服务的有效捷径。

为客户创造附加价值

品牌存在的意义是什么？就是为客户创造附加价值。什么样的公司才是有价值的公司？社会的飞速发展给我们带来了很多便利，但也有很多互联网公司面临着死亡，因为它解决不了消费者的痛点及刚需。

在很多写字楼里，尽管公司换了几轮，但是卖豆浆油条的小摊贩却一直存在。为什么？因为它为写字楼里的白领们解决了早餐问题；而星巴克解决的不仅是为白领提供早餐，还解决了他们社交场地沟通的需求，这就是品牌附加值。

这里的价值是指的综合价值，你不仅仅是一个工具，而且能为用户带来其他的体验、有附加值，而品牌就是企业的附加值。一家企业的发展要看其长远价值，比如是否存在政策壁垒、是否有哪些环节影响到了用户的体验等等。如果你只是个工具，我用谁的都可以，就像有了谷歌也许你就不想再用百度，那谷歌就是一家有价值的公司，百度从这个意义上来说就是一个需要提升附加值的公司了。

在不断发展的商业环境中，时刻都有可能发生颠覆性的变革，企业只有不断迭代，适应新的环境，掌握好顾客、竞争、数据、创新及价值之间的关系，才能在数字化时代立于不败之地。