人力资源培训效果评估中存在的问题与对策

丘桂永++陈泽开

摘要：人力资源是企业提高竞争力的有效资源，为了提高人力资源的管理水平，相关工作人员需要做好人力资源培训工作，还要对人力资源培训效果进行评估。对人力资源培训效果评估中存在的问题进行了探讨，希望对相关工作人员提供一定帮助，在今后的评估工作中，优化评估方法，保证评估的效果，加强对知识的更新，这样才能更好的利用人力资源，才能提高企业的竞争力，从而提高企业的经济效益。

关键词：人力资源；培训；效果评估；存在问题；改善措施

中图分类号：F272文献标示码：A

一、人力资源培训效果评估工作中存在的问题研究的意义

人力资源的效果切实关系到企业工作人员的整体质量，同时也是衡量企业在人力资源培训中所投入的人力物力财力与所产出的培训效果之间比例的重要标准。（2）通过对于这些情况的专业性研究，可以更加精确的了解到企业人力资源培训的整体效果，进一步发现评估标准与评估过程中存在的问题，及时改进和完善，建立合理有效的培训效果评价机制。

二、人力资源培训效果评估的作用

随着社会经济等各个方面的发展，对企业公司的发展也提出了更高的要求，企业公司为了更好地适应不断发展的社会与服务要求，在内部管理上也越来越严格，其中企业公司的管理者对人力资源培训的作用与价值也越来越重视，因此人力资源培训效果评估的作用也越来越明显，人力资源培训效果评估主要是指在人力资源评估过程中，對被培训人员的培训成效进行统计分析，查看相关培训是否对被培训人员有促进作用，然后判断培训是否有效。在人力资源培训过程中，效果评估的作用主要有：其一，通过对人力资源培训效果的评估可以判定人力资源培训的价值；其二，通过对人力资源培训效果进行评估可以发现人力资源培训中存在的问题并及时采取有效措施进行不断改善，并且可以改善培训环节，提高培训的效果；其三，通过对人力资源培训效果进行评估可以判断培训目的是否完成，并且可以总结完善的评估体系，形成更好的培训方案。

三、人力资源培训效果评估中存在的问题

（一）人力资源培训效果评估体系不完善

（1）大多数公司只是内部制定了几条简单的评价标准，并没有建立起合理的，完善的，科学的评价体系以及评价准则。简单来说就是，大多数企业在进行培训时，都只是单纯的规定培训过程中的管理制度学习方向等，很少有企业会进行最终成果的评估。即便有的企业进行了评估，评价的标准也是不成体系没有合理依据的。（2）培训与后期工作脱节，评价标准变成一纸空文，没有了实际的约束与监督作用。简单来说就是，企业在培训过程中建立起了培训制度，确定了评估标准，但是没有将评估与之后的实际工作与个人绩效联系在一起，前后没有形成一个完整的体系，致使评估标准没有发挥其该有的作用。

（二）人力资源培训效果评估方法单一

人力资源培训效果评估方法单一也是一个重要的原因。在传统的评价思维中，我们一般会采用个人调查，书面报告，纸质试题测试等形式来考察一个员工是否可以通过考核，但是这些方法的局限性在于过于注重对理论知识的考察，而忽略了员工自身的实践能力以及社交，应变能力等综合素质。

（三）缺乏对人力资源培训效果评估反馈的重视

企业在进行人员分配时，必须做到对工作人员的深入了解，这些了解都是建立在评估反馈的基础之上的。但是事实上很少有企业重视反馈这一环节，往往都是进行评估，得出结果公示一下，就没有了后续。这样一来，一方面员工会因为企业对与反馈不够重视而产生懈怠，另一方面，企业也难以了解到员工工作情况的动态变化。那么我们所做的评估就失去了其原本的意义与价值。

（四）缺乏对人力资源培训效果评估的监督

对于人力资源培训效果评估的监督同样是一个重要环节。与其他的任何工作都一样，缺少了监督机制，那么评估就缺少了一把公平的尺与一条醒目的红线。而有了监督机制，无形之中给了整个评估体系一个可靠的保障。

四、提出破解当前人力资源培训效果评估中存在问题的对策

（一）运用系统理论，构建完善的人力资源培训效果的评估系统

构建完善的人力资源培训效果的评估过程，我们需要先了解一下系统理论。系统思想源远流长，系统理论是由贝塔朗菲提出的，他对系统的界定有两种观点，一是狭义的系统理论，着重对系统本身进行研究；二是广义的系统理论，是对一类相关的系统科学来进行分析研究。系统理论的主要内容有：系统的科学、数学系统论；系统技术，涉及到控制论、运筹学、信息论等领域；系统哲学，包括认识论、本体论、价值论等方面的内容。系统的核心思想史系统的整体观念，如果一个系统能够很好的组合，系统的能力将大于各个部分的能力，所以我们需要运用系统理论，来构建完善的人力资源培训效果的评估过程。建立一个包含培训前、培训中、培训后、信息反馈的完整的评价系统。

（二）运用现代新媒体工具，创新人力资源培训效果评估的方法

在全球化迅速发展的背景下，国与国之间的综合国力的较量，国内外企业之间的竞争日趋激烈，企业要在激烈的国际环境下取得创新，必须创新。尤其是在网络时代，新媒体技术得到飞速的发展，为人力资源培训效果评估提供一个现代化的创新平台。中小企业的人力资源部门和专门从事人力资源培训的公司，可以利用网络平台建立一个网上效果评估系统，运用网络技术对评估数据进行定量和定性分析。人力资源部门还可以在网上开展网络问卷调查，这将大大节省人力资源的培训效果评价的成本；还可以利用微信建立职工交流平台，通过交流群来及时收集人力资源培训效果评估的可靠数据。

结束语

笔者经过长时间的研究，发现企业在人力资源评估中存在不小的问题，在本文中笔者针对一些比较常见的影响较大的问题作出了分析并提出了相关的改进措施，但事实上这些并不是全部。所以我们需要在亲身实践的过程中继续探索研究，形成自身的一套完整的科学的评估体系。

参考文献

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[3]邓磊.内蒙古银监局人力资源培训的现状存在问题和解决对策[D].内蒙古师范大学，2012.endprint