重庆城区老年人消费需求现状

廖 益

(重庆第二师范学院经济与工商管理系，重庆 400067)

重庆城区老年人消费需求现状

廖 益

(重庆第二师范学院经济与工商管理系，重庆 400067)

目的分析重庆城区老年人消费需求现状和特征。方法采用问卷的方法调查重庆城区老年人消费需求现状，采用克朗巴哈(Cronbach)α系数进行信度检验，运用KMO进行效度检验，采用描述统计和交叉列联表频数分析的方法进行数据统计分析。结果老年人需求主要集中于传统领域，高度重视自身身体健康，追求健康消费；理性、务实、关爱型消费是老年消费的主要特点；老年人对精神文化层次的消费呈现出较大需求，但市场有效供给不足；老年需求存在内部差异性。结论企业应当重视老年消费需求特征，有针对性开展营销策略，拓宽老年市场。

人口老龄化；消费需求

重庆市人口老龄化现象严重。截至2014年底，重庆60岁及以上老年人占总人口占35.25%，老龄化程度位于全国首位〔1〕。而据《重庆市人口老龄化发展趋势预测研究报告》预测，2005～2050年期间老年人口将大量增加〔2〕。随着老年人口的增加，必然形成一个庞大的、特殊的老年需求市场。有研究预测，2050年重庆老年人口数为878.25万人，其消费总量为505.67亿元，占消费总量的27.5%，未来时期重庆社会消费总量的增加主要来自于老年人口消费量的增加〔3〕。由此，如何满足老年消费需求，以引导、培养、发展和完善老年产业，具有很强的现实意义。考虑到老年人消费行为存在城乡差异性〔4〕，本文以重庆市城区老年人群为例对消费需求开展调查。

1 对象与方法

1.1对象 2015年10～12月于重庆南岸区汇雅社区60岁以上老年群体为调查对象，采取入户调查发放问卷的形式，共发放问卷180份，回收有效问卷150份，问卷回收率83.3%。女93人，男57人。文化程度：小学及以下58人(38.7%)，初中24人(16%)，高中和中专53(35.3%)，大学15人(10%)。年龄段：60～65岁66人(44%)，66～75岁50人(33.3%)，76～85岁34人(22.7%)。月收入：1 000～2 000元53人(35.3%)，2 001～3 000元55人(36.7%)，3 001～4 000元27人(18%)，>4 000以上15人(10%)。职业状况：工人70人(46.7%)，教师14人(9.3%)，公务员2人(1.3%)，务农50人(33.3%)，个体户3人(2.0)%，其他7.4%。

1.2工具 根据研究目的，自行设计了老年消费问卷调查表。第一部分为调查对象的背景资料，涵盖年龄、性别、文化程度、职业、月收入。第二部分为消费结构和消费特征调查。包括消费支出结构、消费需求结构、消费选择特征。第三部分为市场老年产品和服务满意度调查。

1.3方法 对回收的问卷运用SPSS15.0软件对数据进行处理，采用克朗巴哈(Cronbach)α系数进行信度检验，Cronbach α为0.786，表明该调查具有较好的信度；运用KMO进行效度检验，值0.798，表明问卷效度好。主要采取频数和百分比统计进行数据分析。

2 结 果

2.1消费支出结构 食品、医疗护理、子孙消费、旅游和娱乐为主要的消费支出项目。其中食品128人(85.3%)，服装50人(33.3%)，医疗护理121人(80.7%)，住房40人(26.7%)，日常出行16人(10.7%)，旅游和娱乐60人(40%)，人际关系维系46人(30.7%)，子孙消费76人(50.7%)，投资19人(12.7%)。

2.2消费需求结构 考察老年人最需要的产品或服务(任选三项)。需求最多的前四个项目为老年医疗保健品、老年文体用品、老年食品、老年护理。考察年龄段和消费需求的关系，年龄与消费需求的交叉列联表结果如表1。

表1 不同年龄段消费需求分析〔频数(列百分比)〕

2.3消费选择特征 消费时主要考虑的因素中(任选三项)，96%的人选择了品质和用途，94%的人选择了价格，15.3%的人选择了品牌，18.7%的人选择了售后，13.3%的人选择了美观，25.3%的人选择了服务态度，20.7%的人选择商家信誉，16.7%的人考虑了购物便捷性。

2.4市场老年产品和服务供给满意度 对现有市场上老年产品和服务总体评价52.7%的人是一般，34.7%的人选择不满意，12.6%的人选择满意。对老年产品价格的评价75.3%的人选择一般，25.3%的人选择偏高。对老年专用食品和保健品信任度，67.3%的人表达一般，32.7%的人选择不信任。对老年医疗护理服务的满意度，50.7%的人选择一般，34%的人选择不满意，15.3%人选择满意。进一步考察老年产品和服务供给的丰裕度，当被问及市场上哪些产品和服务供给是您认为需要增加供给的(任选三项)，排名前四位分别是：36.7%的人选择了老年旅游服务，34.7%的人选择了老年咨询服务，32%的人选择了老年教育，28%的人选择了老年房地产开发。

3 讨 论

老年人需求主要集中于传统领域，高度重视自身身体健康，追求健康消费。本调查结果显示，食品和医疗护理是老年人消费支出中最多的。一方面，传统基本消费(食品，保健品)是支出和需求的主流，另一方面可以看出，老年人重视健康(医疗护理保健需求大)。然而，老年人对目前市场上老年食品和医疗保健品的信任度却不高，对医疗护理服务的满意度也不高。老年人消费潜力巨大，但老年人思想传统保守，再加上对消费市场诚信持怀疑态度，将导致消费需求不能转化为真正的购买力。由此，企业有待于强化诚信意识，满足老年消费，提高和提升老年产品和服务质量。对企业而言，应该提高品牌经营理念，加强营销推广力度，开拓老年市场。在营销手段上，以诚信打动消费者，如开展体验销售、真情销售、薄利销售，引导老年消费。理性、务实、关爱型消费是老年消费的主要特点。本研究中，50.7%的人在消费支出中选择了为子孙消费，传统的家庭观念，使得老年人愿意在子孙后代上花费较大开支；在消费考虑因素中，96%的人选择了品质和用途，94%的人选择了价格，体现了理性、务实的消费特点。但调查发现，老年产品和服务定价偏高，不符合老年人的消费能力。商家需重视老年消费群体，基于老年人生理心理特点，合理定价，并开发真正适合老年人的产品，拓宽老年市场领域。发达国家的商家在产品设计及销售时就充分考虑到了老年人的生理特点，努力挖掘老年消费需求，开发各种老年产品，如美国有企业专门生产适合老年人假牙咀嚼的口香糖等。

老年消费层次除传统物质消费，对精神文化层次的消费也呈现出较大需求，但市场有效供给不足。考察老年市场，在需要增加的老年产品和服务供给中36.7%的人选择了老年旅游服务，34.7%的人选择了老年咨询服务，32%的人选择了老年教育，说明老年市场供给不够，老年市场需求存在较大缺口，这与中国老年市场情况吻合〔5〕。随着我国居民生活水平提高，老年人尤其是城市老年人越来越注重生活质量，他们更加关注自身健康疗养问题、老年心理和精神层面的咨询和慰藉问题、旅游休闲养老问题。目前老年市场上，老年人用品产业主要局限于老年服装、老年保健品市场等传统基本需求领域。运动保健、休闲娱乐等行业起步较晚，涉及行业领域较为狭窄。有必要加强对老年特殊生活用品的技术开发、生产和销售，创新性地开拓其他老年消费领域，如老年教育市场，休闲养老度假项目。随着老年消费需求的多样化，越来越需要提供综合服务的市场组织形式如老年人综合服务公司等的出现。在发达国家如美国，老年人有专门的老龄超市，包含了法律、旅游咨询等多种服务，适合老年人的产品一应俱全〔6〕。

老年需求存在内部差异性。年龄分层论认为，每个年龄层次有对应的不同的权利等〔7〕。依据该理论，老年消费者内部也具有不同的年龄层次，有截然不同的消费方式和消费结构〔8〕。本研究结果提示不同年龄段消费需求项目是不同的。随着身体功能的日益老化，越高龄的老年人对保健、护理、心理的需求明显增长。企业应该细分市场，注意老年群体内部差异性，针对不同市场需求老年群体开发适销对路的产品和服务。

1重庆晨报.养老机构全市共有1408所，床位16.8万张〔R〕.中国新闻网，http：//www.chinanews.com/jk/2015/07-30/7436895.shtml.

2涂 庆.重庆市渝中区老年人口医疗卫生服务现状研究〔D〕.重庆：重庆医科大学，2016.

3周学馨.人口老龄化背景下的经济对策与产业选择——以统筹城乡发展中的重庆市为例〔J〕.理论月刊，2011；(8)：94-8.

4张旺芝.城区老年人消费行为实证研究〔D〕.青岛：中国海洋大学，2008.

5于 涛.中国人口老龄化与消费问题研究〔D〕.吉林：吉林大学，2013.

6李沛霖.美国养老产业对中国的启示〔J〕.中国社会导刊，2008；(10)：46-7.

7Moschis GP.Marketing to older adult：an updated overview of present knowledge and practice〔J〕.J Consum Market，2003；20(6)：516-25.

8曾 嘉.扩大老年消费需求的产业发展对策研究〔D〕.长沙：湖南师范大学，2011.

〔2016-12-19修回〕

(编辑 李相军)

重庆市社会科学规划项目(2014QNJJ12);重庆第二师范学院科研项目(KY201512B)

廖 益(1979-)，女,副教授，主要从事产业经济研究。

F240

A

1005-9202(2017)17-4389-03；doi：10.3969/j.issn.1005-9202.2017.17.108