信息管理在现代企业管理中的作用

【摘 要】本文主要讲述了信息管理的概念，及作为信息管理最终阶段产物知识管理的概念和作用，最后阐述了企业管理中的信息管理的意义及内容，并对企业信息管理系统做了简单的介绍。

【关键词】信息管理；知识管理；信息管理系统

21世纪，科学技术的飞速发展把人类社会推向了一个崭新的时代——信息时代，信息对社会发展的巨大推动作用使其与能源、物质一起并列为现代社会的三大支柱。在此基础上，信息管理者这一概念便伴随着人类的发展孕育而生。

信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人利用信息技术对信息资源和信息活动的管理。这一定义概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动。

信息管理在任何时期也没有像今天这样引起社会的高度关注。随着人类社会信息化进程的不断加快，信息管理的意义日益显著。同时信息技术与信息活动以其强烈的渗透性和杠杆作用推动社会政治、经济、文化等领域发生结构性的变革。

信息管理中一个重要的概念便是知识管理。

知识管理是对知识的识别、获取、开发、利用和存储，它是一个系统发现、选择、组织、过滤和表达信息的过程。知识管理包括知识的创造、获取、分发和应用。它已成为社会、技术等的许多因素共同驱动而产生的理念和方法。它反应了社会的某种重大变化和人们对这种变化在思想、理念上的把握和理解。

信息管理与知识管理是密不可分的。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理与知识管理相互支持、相互依赖，信息管理为知识管理准备了初步有序的数据、资料和按一般目的组织的知识体系。

随着知识密集型企业的迅速发展，其在社会经济结构中的比重中越来越大，使知识管理已经成为现实。知识作为生产力要素正越来越多地融入到产品和生产过程中去，人力资源和知识资本已成为最有价值的资源。

因此，企业的研究和发展、信息系统的建设，教育和培训等知识运营才是产品与资本运营成功的关键。

信息技术为知识管理提供了良好的运行环境。信息处理技术、网络和通讯技术为知识获取、组织和共享提供了高效率的运行平台。使知识快速识别、获取和利用成为可能。

当前，信息资源已成为企业具有核心竞争力的战略性资源，在企业竞争不断加剧，企业决策环境愈发复杂的情况下，以信息流代替物流、资金流和人力资源流的眼光，重新审视企业经营与管理活动，已成为企业转变管理模式的重点，也是企业不断进取的力量。因此，开发利用企业信息资源已成为企业信息管理的核心内容。

企业的信息资源指产生于企业内、外部，企业可能得到和利用的各种与企业生产活动有关的信息。按其来源，企业信息资源可以分为内部信息资源和外部信息资源。内部信息资源是指企业内部产生的各种信息，它反映了企业目前的基本状况和经济活动。企业内部信息资源主要包括：生产信息、营销信息、会计信息、技术信息和人才信息。企业外部信息资源是指产生于企业外部但与企业生产经营活动相关的各种信息。其主要功能是在经营决策时作为分析企业外部条件的依据，尤其是在确定企业中长期战略目标和计划时起着重要作用。企业外部信息主要包括：宏观社会环境信息、科学技术发展信息、生产资源分布与生产信息、市场信息。

从企业信息管理规划上看，企业信息管理大都涉及以下六个方面：

1.充分考虑信息技术的应用以及外部环境变化对企业生产经营活动及管理模式的影响，合理构建起企业的业务流程和管理流程，在此基础上结合企业发展规划，完善企业组织和管理制度。

2.建立企业总体数据库。一般分为两个部分：一是描述企业日常生产经营活动和管理活动的实际数据及其关系；二是描述企业高层决策者的决策信息。

3.建立企业自动化管理系统，如：计算机辅助设计CAD、计算机辅助生产CAM、管理信息系统M IS、制造资源计划系统MRP、决策支持系统DSS、办公自动化系统O A、专家系统Es等计算机管理系统，它们构成企业内部信息源，主要实现企业生产经营、管理活动中各种信息的收集、存储、加工、传输、分析和利用，为企业高层决策提供依据。

4.建立企业内部网Inu-anet。提供企业内部信息查询的通用平台，在这一网络结构基础上，将企业的各个管理系统及数据库以网络的方式重新进行整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。

5.建立企业外部网Intem et。使企业与供应商、合作伙伴、及顾客之间达成相应的信息共享。

6.接通互联网Intem et。向外部提供企业生产信息，宣传企业的产品与服务，开展网上营销。通过与客户的直接互动与沟通，开拓市场，提高产品和服务质量。

从企业信息管理系统的功能可以看出，企业信息管理工作与企业信息管理系统的关系极为密切。企业信息管理系统主要包括：物料需求規划系统（MRP），它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，用于库存和订货管理。制造资源计划（MRPⅡ），它全面支持企业内部的管理。企业资源计划（ERP），它强调把客户的需求与企业内部的经营活动及供应商的资源融合在一起。

当今社会已进入信息时代，信息管理在企业运作中扮演越来越重要角色。信息管理已经成为这个时代的标志，脱离了信息管理将会造成不可估量损失，甚至社会发展将会止步不前。

参考文献：

杨志芳.《信息管理基础》西安交通大学出版社.

作者简介

徐文平（1973—），男，汉，青岛人，本科，经济师，信息管理，财务管理。endprint