小区物业安全管理工作现状分析及应对措施

韩云志

摘 要：“安居乐业”是每一个民众的期盼，现代社会民众对于居住的需求在不断地提升，小区居住环境及小区物业的安全性是衡量小区物业安全管理的一项重要的指标。现代社会居住小区给业主的居住感受是综合性的，从小区居住的安全性、居住环境等都会极大地影响着民众的居住感受。小区物业安全管理是小区物业管理中的重要一环，严格贯彻、执行健康、安全、环境的物业管理理念，对提高小区物业安全管理水平，确保民众的居住安全和居住舒适性有着极为重要的意义。

关键词：小区物业安全管理 住宅 问题 提升

中图分类号：F299 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）06（c）-0186-02

随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，民众对于居住的要求从原先的单一居住向着居住环境、物业服务等一系列居住条件的方向发展，而实现上述要求则需要物业提高管理水平，从而为住户提供一个安全、舒适的居住环境。现今对于小区物业安全管理中存着着诸多问题，比如说基础设施故障率较高、安全管理工作存在漏洞等，这些问题的存在会对小区安全造成极大的影响。在小区物业的管理工程中应当加强对于小区物业安全管理，只有通过这种方式才能够为小区业主提供更为安全的居住环境。做好小区物业安全管理应当在原有小区物业管理的基础上不断查找漏洞，不断完善对于小区物业的安全管理工作，将小区业主的安全放在物业管理工作的首位，才能营造良好的安全氛围。

1 现阶段小区物业安全管理工作中存在的问题分析

1.1 老旧小区物业基础设备、设施较为陈旧

现阶段，很多小区基础设备、设施老旧、损坏，对于小区物业安全管理工作提出了严峻的挑战。如果未及时地意识到小区物业中的安全隐患或是未及时有效整改、疏于管理，极可能导致小区发生安全事故。比如说，小区高层住宅中的电梯安全问题等。在小区物业安全管理工作中，对于电梯安全故障不重视或是没有相应的安全管理责任心，待到事故发生时则悔之晚矣。为做好小区物业安全管理工作，小区物业安全管理人员需要加强责任心，认真排查事故隐患，及时有效整改，对一时整改不了的要制定切实可行的安全防范措施，防止安全事故发生。

1.2 小区物业基层管理人员安全素质参差不齐

小区物业安全管理工作与小区物业基层管理人员密切相关。小区物业安全管理工作中所出现的很多安全问题都是由于小区物业基层管理人员的疏忽所导致的。一些小区物业基层管理人员在小区物业日常管理工作中马虎大意，对于小区物业管理疏忽大意从而导致小区物业安全管理工作存在安全隐患。当小区物业管理工作中出现突发事故时，一些小区物业基层管理工作人员由于缺乏相关的安全管理经验，无法及时地找出解决方法，从而使得小区物业与业主之间由于沟通问题导致矛盾尖锐、激化从而影响小区物业安全管理工作的顺利进行。小区物业安全管理工作是需要与业主进行面对面交流的工作，在小区物业安全管理工作中要求小区物业基层管理人员具有相应的职业道德、安全技能以及相关的心理素质。在小区物业管理工作中遭遇突发状况时能够沉着、冷静地予以应对，与业主共同找寻解决之道。此外，做好小区物业工作要求小区物业基层管理人员对小区各种安全隐患进行细致的排查，将安全隐患扼杀在摇篮中。而一些小区物业基层管理工作人员由于素质不高导致未能对小区物业安全管理中所存在的漏洞进行查漏补缺，从而为小区的安全管理工作埋下了极大的安全隐患。比如说，在小區物业安全管理工作中需要定期对小区的消防器材进行检查，从而当小区出现火灾事故时能够使用消防器材及时控制火势。而这需要小区物业基层管理工作人员具有良好的职业素养。

1.3 小区业主缺乏相应的安全管理意识

小区物业安全管理工作要求小区物业与业主两者之间共同携手来加以实现。在小区物业安全管理工作中，业主不得独善其身，在平时的工作、生活中应当增强自身的安全防范意识，从而避免一些因为人为因素而导致的小区物业安全问题，切实地保障自身的安全。

2 做好小区物业安全管理工作的要点分析

2.1 认真贯彻科学的小区物业安全管理观念

做好小区物业安全管理工作应当认真贯彻健康、安全、环境管理观念，在此基础上通过系统地、科学地、全面地对小区物业安全管理工作进行细致的落实，确保小区物业安全管理工作取得良好的效果。对于小区物业安全管理工作最主要的就是要做好防护和保护。因此，在小区物业安全管理过程中，小区物业安全管理人员需要在日常的工作中对小区进行全方位的监管，对于各种突发状况应当采取科学、合理的方法来解决问题。此外，在小区物业安全管理工过程中采用科学的管理观念时，应当做好小区物业安全管理规章制度的不断完善，从而使得小区物业安全管理人员按照相关条例来完成小区物业安全管理工作。增强小区物业安全管理责任意识，对于发现违反规章制度的小区物业安全管理人员要进行严肃处理。从而确保小区物业安全管理工作有效进行。

2.2 提升基层管理人员的安全素质

小区基层管理人员的安全素质直接关系到小区物业安全管理工作质量。因此，在小区物业安全管理工作中应当积极加强对于小区基层管理人员的业务培训，增强小区基层管理人员的专业技能，以便使得小区基层管理人员能够更好地为小区住户进行服务。在对小区基层管理人员进行培训的过程中需要注意加强对于小区基层管理人员业务应变能力的培训，这是由于在小区物业安全管理工作中，最困难最复杂的工作是应对小区中的各种突发情况，当小区突发各种事故时候，人们往往会由于缺乏突然应变能力而受到伤害，这时就要求小区基层管理人员能够灵活地应用所接受的各种针对性、专业性的训练来对各种突发事件进行处理，确保小区住户的安全。此外，小区基层管理人员具有较强的应变能力才能在突发紧急状况时能够更为冷静、科学地为小区住户解决问题，保障小区住户的切身安全。

2.3 注意做好对于小区住户的安全宣传教育

在小区物业安全管理工作中，为了更好地保障小区住户的安全，除了小区物业安全管理工作人员加强安全管理工作外，还需要注意做好对于小区住户的宣传教育，提高小区住户的安全意识。在对小区逐渐进行宣传教育时可以通过举办安全讲座、发放安全手册、宣传条幅等的方式来积极提高小区住户的安全意识，从而使得小区住户能够对日常生活中容易出现安全隐患的地方加以重视，并能够通过安全讲座、安全手册、宣传条幅等来对自身所可能存在的安全问题进行及时的调整，从而避免安全事故的发生。此外，小区物业安全管理工作人员应当积极鼓励小区住户参与到小区安全事务的管理工作中，通过小区住户的加入可以帮助小区物业安全管理工作人员从不同的视角来审视小区物业安全管理工作是否存在安全漏洞，从而更好地对小区物业安全管理工作加以完善。

3 结语

小区物业安全管理工作事关重大，做好对于小区物业安全管理工作对于确保小区物业安全有着极为重要的意义。该文在分析传统小区物业安全管理工作中所存在的问题的基础上对如何完善小区物业安全管理工作提出了几点建议。

参考文献

[1] 董洪高.“民力无穷”维护社区秩序——物华物业安全管理工作经验谈[J].城市开发：物业管理，2010（9）：34-35.

[2] 任壮卫.新形势下强化油田矿区物业安全管理的思考[J].中国科技博览，2014（44）：302.endprint