非暴力沟通：增进师生间理解与尊重

陈立军　刘林祥

学生核心素养的培育对班主任提出了更高的要求。然而在学生的自我意识不断增强的情况下。教师基于传统甚至落后教育理念而对学生进行的说教、指责、否定、嘲讽。以及任意打断、随意评价等问题，依然存在于部分班主任的管理方式和话语体系中。虽然许多班主任是“善意”或“无意”而为之的。但事实上会对学生的心理发展产生负面影响。甚至会引发厌学、逃学、自杀等严重后果。如何改善这种不良状况？“非暴力沟通”理念或许可以为我们提供一些启发和借鉴。

一、明晰理念：非暴力沟通基于人性需要。重在相互理解

“非暴力沟通”（Nonviolent Communication。NVC）是美国著名心理学家马歇尔·卢森堡博士于上世纪60年代提出的一种沟通理念。在马歇尔看来，所有的东西都是为了生命的觉醒、自由与成长服务的。因而，非暴力沟通主张“更接近于我们天性的思想、语言和沟通融于一体。帮助我们与他人联系。以便我们回归真正有趣的使得人生丰盈的生活方式——为自我和他人的幸福做贡献”。

非暴力沟通反对语言暴力、行为暴力、精神暴力，崇尚爱、尊重、平等。运用到教育中，它可以引导班主任学会与人保持理解性的关系。通过转化自己的思维习惯与视角体验他人的认识与行为世界。并形成理解他人的行为能力与精神追求。这对于改善日常的师生交往状态和班级管理有着很大的促进作用。

二、把握要点：非暴力沟通的四个基本要素

非暴力沟通注重让人觉察自我感受和需求，既诚实、清晰地表达自己。又尊重与倾听他人，用心体会他人的感受和需要。从而达成自我与自我、自我与他人的和解。非暴力沟通包含以下几个要素。

1.观察（observation）：客观描述结果。不带任何评价

不带评价的观察是非暴力沟通的第一步。印度哲学家克里希那穆提说。“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。这要求班主任在观察到任何现象时。不管是否喜欢。只清楚地表达观察到的结果。而不做出任何判断或评价。例如：“我看见你上课时趴在课桌上”。这是观察；而“我看见你上课时在睡懒觉”，这就是评价，学生听了就会觉得是在批评他。

2.感受（feelings）：体察自我并聆听他人

心理学家罗洛·梅认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放。还是柔和舒缓。他都能体察到细微的起伏。”班主任要在观察到某种现象后。先了解自己内心的感受。向学生进行真实的表达，同时倾听学生的感受。只有这样，师生之间才能产生心灵的沟通和共鸣。

3.需要（demand）：挖掘彼此内在的需求

非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素。面对班级管理问题，班主任的自责只会引起自我愧疚和后悔，指责他人则会导致申辩与反击，无益于事情的解决。班主任只有走出自责或指责对方的泥潭。选择关注自己和他人的需要。以及内在生命的连接。才能真正做到体贴包容。找到正确的问题解决之道。

4.请求（request）：具体、明确。可选择

非暴力沟通的目的不是要改变别人和他们的行为，使之符合我们的标准或要求。而是要建立以诚实和友爱为基础的人际关系，最终满足每个人的需要。因此。提出请求，就是要清楚地告诉别人你希望他做什么，与命令有着根本区别。例如：我们让别人做一件事，“命令”是让别人非做不可，别人即便选择做也是基于逃避惩罚、内疚等原因：“请求”是别人可做可不做。别人选择做不是为了逃避惩罚。而是发自内在的善心，是“出于为他人的幸福做贡献时感受到的自然喜悦”。

三、实践应用：非暴力沟通有助于唤醒教育自觉

将非暴力沟通运用到班主任工作中。对于改善当下师生关系日趋紧张的教育现实。帮助班主任改变教育节奏、拓宽教育视野、提升教育境界有很大帮助。

1.改变教育节奏：让学生的自我成长真正发生

非暴力沟通要求班主任用同理心连接孩子的心灵。以笔者班主任生涯中经历的一件小事为例。

一天中午，班里的一名學生在电玩店玩游戏时，被教育处主任逮了个正着。他低着头走进我的办公室，解释说自己是因为上午考试没考好，心情郁闷想玩电玩放松一下。结果被教育处主任看到了。感受到孩子“雪上加霜”的心情后，我说：“老师能感受到你此时内心的后悔、懊恼和郁闷。与听我唠叨说教相比。让你自己去想想也许更好。恰好教育处主任要你回家半天，老师也不好违令。你父母工作忙，我就不请他们过来了。你就自个儿回去。把今天发生的事跟父母说说……”

下午五点左右，我收到这名学生发来的短信：“陈老师，我要向您道歉……让我惊奇的是。对我的错误，您非但没有大声训斥，还让我坐下，并为我倒水、开风扇。当时我心中的愧疚感实实在在地被放大了数倍……从小到大。我们犯了错误。师长们都是横加指责或斥骂。而您的做法不一样。谢谢您。我再不会犯这样的错了……”

在上述案例中，笔者因为尊重了学生的感受，用坦诚的心态接纳了他的行为，并给了他自我教育的时间，由此促进了孩子的自我成长。

2.拓宽教育视野：换种眼光看待学生的“问题”

我们在教育管理中难免会出现偏狭的一面。而非暴力沟通则能够引导我们超越原有的教育视野。

例如：一位教师在课堂上观察到。在最近一个星期的课上，有个学生总是埋头看其他书，尤其是鲁迅的作品，老师提醒过他一两次他仍一如既往。这位教师没有急于进行干预，而是在心平气和观察的基础上。产生了如下思考：“他实在是太喜欢鲁迅的作品了，觉得它胜过语文教科书？他可能对我的教学暂时没有兴趣，或不适应我的教学方式？他的阅读和写作能力超出了同龄人。常规的课程让他有饥饿感……”

她甚至不断追问：“如果教师认为只有通过自己的课堂。学生才能学好语文，是可笑的自负。我的教学会比阅读鲁迅作品更有价值？我的教学必定是最有效的？”她也发现了学生的另一面：“这名学生在作文中总有自己的见解，表达也有特色；他按时交作业，也能顺利通过考试：他课外活动很丰富，对于摄影和绘画都‘有两下子：更重要的是。他并没有妨碍他人……”

在上述案例中。面对学生出现的问题。教师首先进入_种不带任何评价的观察中。继而产生了深入思考和追问。由此超越了一般的教育理念。发现了更为广阔的教育空间。

3.提升教育境界：在“冲突”中完成9币生共同的觉醒、转变与成长

非暴力沟通旨在达成个体的生命觉醒和自由成长。

期末评优的时候，G老师在班里宣布了三好学生的评选办法：“按学校规定。我班可评15名三好学生。我主张。按三次联考的综合成绩来定。排名前15的便是三好学生。”结果这一做法被一名学生写在了周记里：“‘三好变成了‘一好，太霸道，也太荒唐！……”

班主任从学生周记中看到这段话，一整天闷闷不乐。但痛定思痛，她又觉得学生说得没错，以“一好”定“三好”，的确不妥。最后，班主任又找到这名学生，坦承了自己在三好学生评定方面的武断，还表达了对他的感谢。以及自己希望把班主任工作做好的愿望。学生也觉得自己言辞过激，同时道出了这样做的背后也是夹杂着自己没有被评上三好学生的不满情绪。最后经全班同学商量决定。从成绩排名前30名的同学中重新评选15名三好学生，事情得到圆满解决。事后，班主任也进行了自我反省。师生双方都有了反思、觉醒和成长。

（编辑 王淑清）