澳大利亚TAFE模式对我国高职文秘专业人才培养的启示

吴蕴慧

[摘 要] 长期以来，我国高职院校文秘专业在人才培养的目标定位、课程体系的设置构建和实践教学环节等方面均存在着混乱和困惑，造成了文秘专业人才培养的瓶颈。澳大利亚TAFE模式建立了统一的、相互衔接的国家职业教育证书、文凭体系，行业组织在制定职业能力标准、课程开发与教学过程中充当着先锋主力作用。这些对解决我国高职院校文秘专业人才培养的问题和瓶颈，均有一定的启示。

[关键词] 澳大利亚TAFE模式；高职文秘专业；人才培养

[中图分类号] G648 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2017） 08-0080-03

我国文秘专业创办已经有30余年的历史，是很多高职院校长期以来一直开设的传统、长线专业。近年来，随着经济体制的改革、市场环境的变化以及教育理念的更新，文秘专业由于经济效应的不明显性以及自身发展的瓶颈等方面的原因，办学越发艰难，面临停办或取消的困境。

随着国际化办学趋势和澳大利亚TAFE（技术与继续教育学院的简称）模式的引进，职教届对TAFE的研究也越来越多。澳大利亚TAFE模式经过20多年的发展，针对职业教育的特征及社会效果进行了不断创新，成功地构建了以行业为主导、以能力为基础的模式，已经成为世界上最先进的职业教育体系。TAFE模式完整独特的教育体系以及职业教育理念，对我国高职文秘专业的办学及建设具有重要的启发作用和咨鉴意义。

一 我国高职文秘专业人才培养的问题与瓶颈

长期以来，由于地区发展不平衡、行业背景不明显等方面的原因，我国高职院校文秘专业在人才培养的目标定位、课程体系的设置构建和实践教学环节等方面均存在着混乱和困惑，未能很好解决文秘从业人员职业发展和教育培训等关键问题，造成了文秘专业人才培养的瓶颈。

1 地区、行业差异较大，人才培养目标难以准确定位

我国由于各地区经济文化水平发展的差异，高职院校在文秘人才培养的目标定位上也差异较大。北方地区，尤其是以工业为主的城市，高职院校文秘专业主要面向党政机关、事业单位、新闻媒体等培养文员、秘书人才。南方地区，尤其是长三角、珠三角地区以外向型经济为主的城市，高职院校文秘专业主要面向各类外资企业、民营企业培养行政、人事、文秘人才。此外，同一区域由于经济发展的个性差异，文秘专业人才培养目标也不尽相同。如，同属长三角地区，浙江湖州由于民营中小企业发展迅猛，湖州职业技术学院开设的文秘专业定位为培养现代民营中小企业和基层事业单位所需的“帮办型”秘书；江苏苏州由于制造业发展较快、外向型经济发达，苏州市职业大学开设的文秘专业主要面向苏州制造业企业、“互联网+”企業及中涉外型小企业，培养商务助理、行政助理岗位的复合型、应用型文秘人才。

由于区域经济发展的不平衡性，我国文秘专业至今无法出台统一标准的人才培养目标和培养方案，因此，文秘专业的建设和人才培养缺少自上而下的指导和规范。再加上行业背景的淡化和模糊，各高职院校在自行制订文秘人才培养目标时，难以准确、清晰定位，缺少针对性和实效性。

2 知识、能力内容驳杂，课程体系难以清晰构建

文秘专业人才培养目标定位不清晰，直接导致了课程体系构建过程中的困惑，多数高职院校均出现面面俱到、核心课程被喧宾夺主的现象。长期以来，文秘岗位一直被认为是“万精油”。国际化语境下，文秘从业人员更是兼容并蓄，需要具有扎实的汉语言文学知识、秘书基本理论以及管理学知识，具备办公室事务管理、常用公文写作、商务与会务组织以及管理等方面的专业知识，具备秘书技能、网络信息技术处理、数据统计与分析、信息搜集与处理、市场营销、网络营销、市场调研与预测、进出口贸易、商务谈判等能力，要能胜任机关、事业、新闻单位以及各类企业文员、公关、行政、人事、宣传、档案等工作岗位。就文秘人员的核心技能而言，就涉及公文写作能力、会议组织与管理能力、办公室事务管理能力、沟通协调能力、组织能力、公关能力、宣传推广能力、熟练使用现代化办公设备的能力、信息分析处理能力等诸多方面。

文秘专业人才所需的知识、能力过于驳杂，这给课程教学体系的构建增加了难度。在高职院校现有的教学计划和规定的教学学时内，去掉将近三分之一必修的通识教育课程（“两课”、大学外语、体育等）以及不少于50%的实践教学环节，已经难以按需开设相关的专业课程，即便是大量开设选修课作为补充，也难以架构全面。这就是目前大多数高职院校文秘专业所出现的“大目标”“小课程”之间的矛盾。文秘专业人才培养目标与课程教学体系严重脱节。

3 实习、就业缺乏规模，校企合作难以深度展开

文秘专业学生就业方向口径较宽，能够从事各机关、事业、企业、社会团体办公室文员、秘书等工作，能够从事各类企业公关、策划、宣传、服务等综合管理岗位的具体工作，也能从事新闻、宣传、人事、行政、公关、客服等相关工作。宽口径的就业前景和渠道，一方面表明文秘专业学生就业的高适应性，另一方面也给文秘专业的实践教学环节带来尴尬。

任何一家单位都少不了文秘人员，但任何一家单位也不可能大规模地来接受文秘专业的学生实习和就业。实习过程中，学生只能是被三三两两地安排到不同的单位。实习单位数量较多，学生分散程度较高，文秘专业校外实践教学质量难以提高，教学管理压力较大。又由于单位之间行业性质的差异，为学生提供的实习岗位不尽相同，岗位之间的差异性也造成了学生工学结合过程中实践锻炼的侧重方面不尽相同。文秘专业难以制订统一的校外实习大纲、考核方案等教学文本，专任教师难以对学生的实习进行过程考核和形成性评价。高职院校所高度重视的工学结合、校外实习等实践教学环节，在文秘专业中难以规模化、有深度地展开，因此，文秘专业在高度强调校企合作的职业教育体系中也颇受非议和质疑。

二 澳大利亚的TAFE模式对我国高职文秘专业人才培养的启示

澳大利亚TAFE模式建立了统一的、相互衔接的国家职业教育证书、文凭体系，行业组织在制定职业能力标准、课程开发与教学过程中充当着先锋主力作用。这些对解决我国高职院校文秘专业人才培养的问题和瓶颈，均有一定的启示。

1 衔接职业教育与普通高等教育，构建文秘专业现代职业教育体系

澳大利亚的TAFE模式的核心是通过不同种类和层次课程的相互关联和学分互认，建立了一个完善的职业教育和培训系统，构建了“立交桥”式的通道，形成了互相连接的教育通道和就业渠道，有效地解决了职业教育与高等教育之间的接轨问题。

长期以来，我国高等职业教育与普通高等教育分属两套不同的教育体系和类型，教育理念相距甚远，二者严重脱轨。就文秘专业而言，本科院校一直作为汉语言文学专业的方向之一而依附存在，偏重理论教学，忽视技能操作和应用，所培养的学生缺乏实践经验和能力；职业院校过于强调技能训练，忽视理论指导和人文熏陶，所培养的学生缺少理论修养和人文底蕴。这些都严重制约着文秘专业人才培养质量的提升。

构建现代职业教育体系，是当前职业教育工作的一项战略目标和重要任务。在构建与完善现代职业教育体系的背景下，高职院校与本科院校联合，从行业、院校等方面着眼，构建文秘专业现代职业教育体系，优势互补，合作办学，能拓宽高职毕业生继续学习的通道，增强职业教育体系的开放性和多样性。

澳大利亚TAFE模式所构建起的初等教育、高等职业教育和普通高等教育之间立体化、交叉化的具体范例和措施，能为加快构建我国文秘专业现代职业教育体系提供指导意义，能为高职与本科分段、联合培养模式提供思路和对策。

2 引入行业需求和行业标准，完善文秘专业课程体系与课程标准

澳大利亚TAFE体系中的TP（Training Package），即澳大利亚的培训包，是由行业培训顾问委员会（1TAB）制定、全国统一且通用的资格体系和能力标准，是澳大利亚国家职业教育与培训制度中重要的官方文件和教学法规，被称为培训指南，也是培训注册机构提供优质的培训和技能鉴定服务的教学资源和操作标准。培训包提供了一套可靠的材料用于培训以及认可、评估技能，并描述了特定工作岗位所需的技能和知识。培训包里的资格和资源，几乎覆盖了澳大利亚各个行业和岗位的能力标准，开设相关课程时，可以在资格证书框架下，依据对应的能力单元和标准进行设计。培训包已在互联网上发布，供学习者随时查阅，其使用简捷便利。比如，要做一个“make a presentation”的培训，在培训包中搜索关键词后，可以找到直接相关的能力单元代码和标题“BSBCMM401A - Make a presentation”。同时，还能查阅到该能力单元的相关信息，包括修改历史、单元名运用、能力要素和操作标准、基本技能（学习能力、阅读能力、写作能力、口头交际能力、与人交际能力、完成工作的能力）、能力导图信息、链接等。每个能力单元还有相应的评估要求和标准，包括修改历史信息，操作（技能）证据、知识证据、评估条件和链接。除此之外，还能搜到培训包中还有29个单元包含该能力单元要求，共有10个资格证书中包含该能力单元标准。

目前，我国的职业教育和培训标准，在短期内还无法实现由教育主管部门牵头、行业参与制定、全国统一且通用的“培训包”的目标，尤其是地区差异显著的文秘专业。因此，我们在进行文秘专业课程体系的构建以及课程设计和评估的过程中，可以根据中国的国情、地域经济文化的发展、行业和岗位的现状，借鉴澳大利亚培训包中对应岗位的标准和能力要素，细化操作标准和基础技能，使文秘专业的课程培训与行业、岗位要求衔接更加紧密，使培训效果更具时效性。另一方面，各地要加快成立专职的行业技能委员会和行业咨询委员会，从不同的行业背景出发，研究文秘岗位技能的客观要求，尽快出台符合区域经济发展的文秘专业标准、教学大纲和职业技能培训包，為各地高职院校文秘专业构建课程体系、实践教学环节提供依据与指导。按照培训包所开发、设计、构建的课程体系将更为科学、合理，更具权威性和操作性。

3 改革考核方式和鉴定标准，强化文秘专业实践教学和校企合作

澳大利亚的高等职业教育高度重视实践环节，TAFE课程采取各种灵活多样的教学方法和手段，通过课堂、工作现场、实训室、网络等诸多方式开展教学。TAFE课程以提高学生的职业技能为中心，多数在仿真的实训室进行，有的甚至在企业真实的工作环境下进行。考核方式多种多样，包括教学过程中的观测以及口试、面谈、现场操作、自评、第三者评价、证明书、案例分析报告、书面答卷、录像等，全面考核学生的工作能力、管理能力、协调应变能力以及与他人合作的能力。

鉴于文秘专业实践教学环节的问题和困难，文秘专业的教学和培训，可以以现场教学代替课堂教学，以高度仿真的实训室作为校外实践基地的补充。大力聘任来自企业或具有企业一线工作经历的兼职教师，主要负责学生的职业技能训练和校外实习指导。考核方式多元化，以实践性、操作性较强口试、面谈、现场操作为主，进一步完善和推行行业资格标准，积极引导企业介入实践教学质量的评估鉴定，注重证据、过程和效果的过程性考核，注重第三方评价。改革评估鉴定结果的表达方式，从单一的数字标示变为精炼的文字报告，不仅告知学生是否通过考评，而且就学生的表现进行书面点评和总结，让学生了解自己具体掌握了何种技能，还存在哪些不知，以后将怎样进行改进和提升，从而使考核鉴定更为可靠。

澳大利亚TAFE模式得益于政府、办学机构、行业和企业有机结合、通力协作，共同推动职业教育的革新和发展，其探索过程和实践经验对我国高职院校文秘专业人才培养具有重要的借鉴意义和指导作用。

参考文献

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