保留召回低危献血者的方法探讨

台耀丽，台耀军，邱玉娇

（1．青岛市中心血站，山东 青岛 266071；2．胶州市人民医院，山东 青岛 266300；3．黄岛区人民医院，山东 青岛 266400）

保留召回低危献血者的方法探讨

台耀丽1，台耀军2，邱玉娇3

（1．青岛市中心血站，山东 青岛 266071；2．胶州市人民医院，山东 青岛 266300；3．黄岛区人民医院，山东 青岛 266400）

目的 探讨将积分使用在保留召回低危献血中的效果，旨在提高满足临床用血的需求。方法 本次对参与单采血小板献血患者给予积分卡，充分调动献血者主动性，提高无偿献血的效率。结果 在2015年10月～2016年5月间共有小板献血者6996人次，达到10227人次治疗量；其中，多于两次接受血小板者8402人次，而7600人次拥有积分卡，占发放积分总数的90.4%。结论 对单采血小板患者采取积分激励的方式，能满足其不同层次的需求，使捐献者比率提高，为临床提供可靠的供血来源。

积分；低危献血；保留

当前，采供血组织的工作仍不能满足临床需求，特别是机采血小板，多数献血者因其对理论知识了解有限，加之其具有特殊性，继而导致该项工作陷入瓶颈中[1]。目前，采供血机构主要任务在于拥有长期、高质量的无偿献血人群，才能提高血液质量。本机构则对于实施单采血小板献血者实行发放积分卡的方法，以能提高对其召回率，试验结果颇佳，现整理如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集整理青岛市中心血站自2013～2016年行单采血小板献血者，每年均有程度不一的增长变化，详见表1。

表1 2013～2016单采血小板数量变化统计（n，%）

1.2 方法

本机构自2015年10月～2016年5月，始对主动参与单采血小板献血患者采取积分卡的鼓励方式。具体方案如下：每实现一个治疗量积分设定1分，而二个治疗量积分记为2分；在特殊月份（1、2、7、8月）每达到一个治疗量视为1.5分，达到二个治疗量设为3分。

1.3 结果

经统计，于2015年10月～2016年5月间共接收采集血小板者共计6996人，治疗量为10227人次，而超过两次采集血小板者8402人，其中持有积分卡者可达7600人次，占比90.4%。

2 讨 论

2.1 实施积分卡的必要性

在临床中单采血小板更易受到临床的关注，主要因其内有较高的血小板数量，且白细胞异常可能性较低，输血副作用以及通过血液传播疾病的发生率较低，更能保证供血量。因此献血时间可在两个周献一次，不会对其造成不良影响。为能创建稳定的献血团队，增加召回率，可通过积分卡鼓励方式，保留献血人次；而在献血淡季时，可合理地将积分值提高，确保满足临床所需。

2.2 积分卡的设计

当前，常对于单采血小板者发放无偿献血相关的纪念品，该方法具有死板性，可导致纪念品重复积累，最终丧失对献血者的吸引力。因而献血机构应结合自身的实际情况，对于持有纪念品者，（应该是献血小板的献血者），可发放另类物品。同时，各机构不应盲目跟风，应通过实际的问卷调查以及面对面交流等方式，充分尊重献血者个人建议，继而从本质上解决问题。

本机构则将积分值分为4个等级，待积分达到3分、9分、10分、13分，可获得不同种类的纪念品，像加油卡、榨汁机、电压力锅或养生锅、电烤箱或挂烫机等，由献血者依据自身需求而选择，更能解决其生活基本需求。

对于每季度积分最高人员，颁布最佳优秀者的称号，给予其精神奖励。另同时采用现代通信技术，如创建微信或者QQ群，加强献血者间的联系，并定期发布积分最高人员名字以及相关献血注意事项，让献血者能够真正融入集体中。

2.3 积分卡的设置

（1）积分卡设定：全部的积分卡与献血证的大小相仿均低于1 cm，便于放置在献血证后面。积分卡上写有致谢的话语以及献血联系方式，而反面则备注献血者的基本资料，并留有24个空格。在发放积分卡时，则由工作人员把采血时间、积分值等详细记录，并盖有印章，该卡可保持2年有效。（2）接待工作：在接待献血者时，工作人员需对献血者普及机采血小板的相关知识和注意事项，并嘱咐下次献血前的注意事宜；根据不同献血者的文化层次给予对应的教育方式，尊重献血者的个人意愿。在献血前后，工作人员需充分了解献血者的个人信息。经临床研究[2]，最适于机采血小板的主要人员是处于25～46岁间的男性，主要因男性运动较多，血管与女性相比更加具有弹性。此外，在已熟知的献血人员中，应利用感召以及鼓励等方法协助其完成捐献工作，并逐渐发展成为稳定的献血者。

2.4 积分卡的管理工作

在对积分卡管理时，应便于献血者了解和积分信息的更改，保证积分管理科学化。各机构应设定专人管理工作，制定明确的出入库明细和正确的献血者签订规定，一旦积分卡失效要及时收回并做好销毁登记或者将积分累计值清除，避免损害到献血者的利益。管理工作人员要与献血者及时沟通，对于有特殊情况者如患病者、工作调遣者、迁移者等献血者等不能连续性捐赠，需及时兑换积分，并做登记工作。工作人员应加强无偿献血者的档案管理工作，拟定回访制度、健康体检制度等[3]，充分保护献血者的权益。

2.4 后续工作

血站重中之重是做好献血招募工作，无偿献血者的保留工作还与全方面、多元化的长期献血知识的教育有着密不可分的关系。为顺利开展积分卡鼓励机制，应加强对合适捐献人员的筛选工作[4]。本机构结合自身实际情况，加强对献血者需求者的了解，不断完善积分卡鼓励机制，使每位献血者在献血过程中都能被充分尊重，被感召，进而才能保留召回低危献血者，为临床工作提供源源不断的动力，确保血站科学健康的发展。

[1] 陆 瑶,张雄民,孙大圣,张嘉卿,冷闻彪.运用电话招募保留献血者的方法探讨[J].临床输血与检验,2012,13(03):245-248.

[2] 吕红艳,刘雪莲.机采血小板适宜人群探讨[J].当代医学,20131(05):22-23.

[3] 吴立新.如何保留固定无偿献血志愿者队伍[J].医学信息志,2011,04(10):20-21.

[4] 纪淑华,吴建生,赖东升.机采献血者的招募与保留[J].海峡预防医学,2011,06(05):45-46.

本文编辑：王雨辰

The efect of integration on retention of low risk blood donors

TAI Yao-li1,TAI Yao-jun2,QIU Yu-jiao3
(1.Qingdao Blood Center, Shandong Qingdao 266071, China; 2.The People's Hospital of Jiaozhou, Shandong Qingdao 266300, China; 3.Huangdao District People's Hospital, Shandong Qingdao 266400, China)

Objective To explore the efect of using the integral in blood donation in the retention of recall,to improve the needs of clinical blood.Methods To participate in the single donor blood donation patients with point card,fully mobilize the initiative of blood donors,improve the efciency of unpaid blood donation.Results 6996th million blood donors blood donors were total of between October and 2016,reaching 10,227 million therapeutic dose; Of these,more than Tael

8402,while 7,600 owned point card,accounting for 90.4 % of the total. Conclusion The patients with single donor platelet can take integral excitation way,can meet their diferent levels

Integration;Low risk blood donation;Retention

R193.3

A

ISSN.2095-8242.2017.034.6539.02