细微之中见真情——记四川省优秀党务工作者何小艳

米强

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细微之中见真情
——记四川省优秀党务工作者何小艳

米强

立足社区党务工作实际，她创新探索的以“微管理、微载体、微服务、微关爱”为主要内容的“四微”工作法，以及“580”党员志愿服务，使社区党建走进了千家万户。

作为一名基层党务工作者，遂宁市船山区高升街道顺城社区党委书记何小艳穿梭于高升街道10余条街街巷巷已经16年。从风华正茂，至人到中年，何小艳在社区平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。

在何小艳的带领下，顺城社区党委先后被四川省委、省委组织部评为“四川省先进基层党组织”“服务型示范社区党组织”，“580”党员志愿服务被省委宣传部评为“全省十佳志愿服务项目”。

微管理：联动发挥党员积极性

顺城社区地处遂宁城中心，辖区内老旧小区较多,社区居民流动性大，各种矛盾聚集。在何小艳看来，要解决这些难题，必须从抓实党员管理，发挥党员先锋模范作用入手。

通过对社区党务工作的梳理，何小艳推出了党员“微管理”，将党员的日常管理进一步细化。社区党委建立起以小区为网，楼栋为格的服务“微网格”联动组。将楼院党支部、党小组和党员示范岗建在居民楼栋，组织党组织和党员全部进网入格。并大力推广“文明联创、卫生联洁、治安联防、应急联动、困难联帮、致富联带”六联机制，使社区呈现出“党员示范在网格、作用发挥在身边”的基层治理格局。

顺城社区顺心居小区个别居民在公共地带乱堆乱放杂物，严重影响小区美观，引起了居民的不满。顺心居小区联动组组长彭霞和网格党员唐松梅组织小区物管、居民召开了一场座谈会商量解决办法。最后，在彭霞、唐松梅的带领下，居民纷纷参与清理，让小区恢复了原貌。

为充分调动党员积极性，何小艳还在社区推行党员积分管理制。社区运用量化积分指标，采用个人申报积分、支部记录积分、社区班子商议积分、普通群众评议积分等渠道进行积分管理，并采取季度通报、年度公示等办法，使每位党员能随时掌握自己的积分排位情况，让优秀党员添动力、落后党员有压力。

何小艳（中）与同事们讨论社区事务

微载体：“互联网+”搭建党群联系平台

“社区党委作为上级联系服务群众的桥梁和纽带，党建工作抓得好不好，关键在增强吸引力。”何小艳敏锐意识到，要让党建工作“接地气”，就必须有好的载体和平台。很快，一套为群众提供学习宣传、政策咨询、困难求助的手机APP信息化平台应运而生。这套信息化平台，也有一个充分体现其功能的名字——“党群亲”。

下载“党群亲”后，党员群众可方便快捷浏览到社区发布的学习资料、政策宣传信息，通过文字、语音、图片等方式，群众还可上传求助信息或要反映的情况。通过网格化管理，群众诉求将第一时间“推送”给网格干部，网格干部及时回复处理。两年来，社区1800余名党员群众自发下载注册“党群亲”，处理群众各类诉求和情况反映800余条。

顺城社区网上党支部，是何小艳在社区推出的另一项创新尝试。在社区网上党支部，有社区各项工作的动态公告，有社区党员之家的论坛板块，还有为社区群众排忧解难的服务栏目。

“太感谢你们了！没想到你们及时回复了我的咨询，还为我开了‘绿灯’。”利用午休间隙，社区居民王顺到社区拿到了“生育服务证”，这样的贴心服务让王顺感到满意。王顺上班的地方离社区较远，又不方便请假，抱着试一试的心态，他给顺城社区“网上党支部”留言咨询准生证办理程序，并说明自己的情况。看到王顺的咨询后，顺城社区党委副书记何小梅马上给王顺回复了办理程序，并告知可以为他延时服务。约定好办理时间后，何小梅安排工作人员在中午值班，专门为其办理好了生育服务证。

微服务：“580”成为党员服务群众的名片

“社区党建工作核心就在服务群众！”在何小艳看来，服务群众没有大事小事之分。对此，她提出了“微服务”的理念，以社区“580”党员志愿者服务为依托，切实为群众排忧解难。

小北街果品公司宿舍的徐唐秀老人对“580”党员志愿者很是熟悉。家门口电灯泡坏了、楼梯扶手松了、雨天门外有积水、下水道堵塞……一遇到困难，不管大小，她都会打电话给社区“580”志愿者服务平台求助。“接到电话后，社区会立即安排党员志愿者上门服务。”徐唐秀说。

“580”党员志愿者服务其名称来源于“我是党员我帮您”的服务口号，党员采取日常热线服务、定期主题服务的方式“全天候”开展志愿服务活动。群众遇到困难，只要拨打“580”热线电话，或者到“580”党员志愿者服务网留言，党员志愿者就会第一时间上门服务，帮忙解决。

小事不起眼，办到心坎上！通过“580”党员志愿者服务队细微周到的服务，如今“580”成为船山党员联系服务群众的一张名片。

微关爱：让群众感受到温暖

最近，社区党员任英又来到了章全康的家，和老人聊天，帮助老人打扫房间。今年70多岁的章全康，2010年查出患有帕金森病，生活不能自理，儿女又不在身边。何小艳在了解到老人的困难后，积极对接联系服务。最终，党员志愿者任英成为老人的固定联系人。随后，任英成为了老人的“编外儿女”，经常到老人家为老人买菜、做饭、洗衣。

在顺城社区，何小艳积极倡导“微关爱”，让每一位居民都感受到了“小社区、大家庭”的温暖。社区为辖区空巢老人、特困家庭指定服务联系人，开展“亲情楼院”“邻帮邻”、社区居民议事日、互助周等活动，营造亲情氛围，增进居民感情，使关爱弱势群体工作落到实处。近年来，社区党委先后评选“品德高尚星”“勤奋学习星”“文明服务星”“家庭和睦星”“廉洁奉公星”等5种党员示范星66名，解决社区居民难题500余件次。

通过无微不至的关爱，何小艳真正把党建工作落实到了群众的心坎上，收到了党得民心、民得实惠的效果。

（作者单位：船山区委组织部）

（责编：冯雅可）