把准思想脉搏 浸润员工“心田”

任淑娟　任小惠　黄喜明

摘 要：面对当前国际油价下跌，原油开采难度增大的形势，加之员工思想活跃、社会接触面较多，外部信息畅通等特点，管理考核又进一步精细化，做好员工思想政治工作面临着新的挑战。本文就如何把握员工思想脉搏，不断完善思想政治工作方法总结提炼了一些做法。

关键词：民情日记 阳光心态 传递正能量

中图分类号：G41 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （ 2017 ） 08-0-01

长庆油田采油一厂王窑作业区党总支针对当前发展稳定面临的新形勢、新任务，注重沟通交流，建立民情日记把准员工思想脉搏，在突出解惑答疑、凝心聚力，突出心理疏导、排解压力，突出人文关怀、帮贫扶困上下功夫，不断探索和完善思想政治工作的新方法，使思想政治工作在推进原油生产建设中保持较强的吸引力和感召力。

一、建立“民情日记”，记出民情和谐大天地。

各党支部通过为每名员工建立“民情日记”个人档案，将每个员工的姓名、家庭成员、生日、家庭社会关系、兴趣爱好、思想状态和问题诉求等个人信息做以记录，并将员工反映的问题，征求的意见，给员工解决（答复）一一记录。每人建立一本台账，通过党员与员工谈心交心，架起党群之间“连心桥”。同时，将“民情日记”作为员工调动的思想动态跟踪依据。

1.用一人一事思想工作打开员工心灵窗户

结合班站工作实际，针对员工不同脾气、不同性格、不同修养，通过党员干部与员工定期开展或者随机性谈心谈话活动与沟通交流，悉心倾听他们的语言观点、思维模式，观察员工的行为方式和业务技能，总结他们的特长和优点；了解他们的工作情况、家庭情况以及心理诉求等，把准脉搏，精准制导，以比较实在且包含内容的实例对其进行引导，促使员工保持阳光心态，爱岗敬业。

2.准确把握员工情绪规律做工作

员工的心情就像天气预报一样，只有通过细心察言观色，便可知员工心情的“晴雨表”，才能有的放矢排解员工心理压力，释疑解惑。在日常的生活工作中，我们通过观察发现，员工情绪波动变化主要表现为：一是岗位绩效分配与自己愿望相差甚远时；二是在竞聘落岗或岗位调整没达到自己愿望时；三是在生产环境恶劣、工作效率低下安全难保障时；四是家庭发生变故、婚姻关系紧张时；五是与同事关系紧张而得不到理解或支持时；六是因家事、私事与工作冲突时；七是小孩、老人无人照顾时；八是子女就业、看病就医困难时等等，出现上述情况时，党员干部通过心贴心的交流跟进沟通、情绪疏导等方式，像家人一样与员工谈生活、拉家常、谈工作，认真倾听员工在说什么、想什么、关心什么，了解所想、所需、所求，有针对性进行思想疏导、舒缓情绪和困难帮扶。对身体虚弱的老员工经常送药、送菜、送健康知识；对家庭生活条件较差的员工申请困难救助和日常帮扶；对刚步入油田的年轻员工进行关怀、鼓励和帮促；给性格内向的员工创造更多交流锻炼的机会。总之，通过不同的关怀方式，让员工在荒凉的大山里找到家的感觉。

二、注重特色载体方法，排忧解难消除员工思想顾虑

1.以形势教育任务为重点，突出思想上解惑

面对当前复杂多变的生产经营形势，员工队伍中产生的困惑和疑虑不断增多，作业区针对这一现状，从思想引领入手，凝心聚力鼓士气。通过开展“书记讲形势 经理讲发展”、机关人员赴一线，总支书记进井站，支部书记到岗位”及“数字和图画为您讲述”形势目标宣讲主题教育，集中讲形势、讲政策，讲机遇、讲对策，有效化解了复杂形势对干部员工思想和认识的冲击，坚定了信心，明确了目标鼓舞了士气。为增强形势任务教育的亲和力，党总支就员工关心、关注的热点和难点问题，建立正常、合理、顺畅的民意表达渠道，通过完善区务公开、党务公开制度，开通书记信箱、设立意见箱，召开恳谈会、民主监督员例会和区情发布会等形式，在第一时间抓住干部员工的思想苗头，了解员工所想所需，以双向互动的形式解答员工各种问题，消除员工思想顾虑。

2.以岗位讲述为重点，讲身边人说身边事传递正能量

从改善员工心智入手，适时组织开展“我最感动的一件事”岗位亮点互讲活动，通过员工畅所欲言，讲高兴的事，说道歉的话，真实地表达自己的感受。在讲述亮点、赏识亮点的过程中，体现团结互助的“好哥俩”和“美姐轶事”。使员工在感动、感染、感谢中，增进理解、增加信任、增强凝聚力。

3.以培育阳光健康心态为重点，突出心理上解压

员工是企业最大的财富，人人快乐工作就是企业最大的生产力。作业区党总支坚持“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”，以“打造阳光健康心态、培养快乐工作情绪”为主题，以“快乐学习、快乐工作、快乐奉献、快乐生活、快乐运动”为目标，以“情感引导、文化教育”为主要形式，持续开展全员参与的群众性文化实践活动，帮助员工缓解精神压力，调节工作情绪，提升内心力量，始终保持对工作的激情、热情和真情。一是通过邀请专家讲授“压力与情绪管理”讲座，观看阳光心态教育片、下发员工心理健康调查问卷，了解员工所想、所需、所求，进而有针对性地进行心理疏导；二是通过征集阳光、和谐、快乐工作的感悟、故事和格言，强化干部员工阳光快乐心态的养成；三是通过开展兴趣文化，成立“书画、摄影、音乐、文学写作等兴趣小组，组织日常活动，丰富员工业余生活，营建和谐文化氛围，培养员工共同的价值取向和目标追求，传播弘扬正能量，激发员工上产的内在动力。

三、建立完善管理机制，保障思想政治工作行之有效

1.建立基层站队月度思想工作汇报机制

在“实”字上下功夫，利用每月一次民情分析会和党群例会，对各基层站员工群众的心理和思想进行分析，认真分析员工思想活动的趋势，抓住思想和行为苗头，有针对性地采取相应措施，把问题解决在萌芽状态，增强思想政治教育的预见性和主动性。

2.完善了常态化政策解读和民情反馈制度

利用作业区《民之音》、《连心桥》、《宝石花》三种自办刊物，定期对员工反映的热点、难点问题进行回馈答复和政策解读，从思想上消除员工疑虑，做到了员工反映心声有人听，解决问题有举措、生活困难有人帮。

3.把新媒体宣传作为做好思想政治工作的重要阵地

当前互联网对员工群众的思想、工作、生活影响很大，已成为员工获取信息知识和表达自我意愿的重要载体。我们通过建立QQ群、微信群等新兴媒体与员工进行沟通，掌握思想动态，发挥网络教育引导作用，拓展思想政治工作的空间和渠道，增强思想政治工作的吸引力和影响力。同时利用企业网站，突出身边人、身边事的大力宣传，形成比、学、赶、帮激励向上的良好氛围，激发干部员工的创新精神和创业热情。endprint