剖析档案馆员职业倦怠的成因及其对策研究

张伟

摘 要：目前，随着信息科学技术的巨大进步，档案管理人员需要不断地学习新的管理方法，更新管理观念。然而，这些要求在无形之中给他们增加了压力，容易形成职业枯竭。如果他们职业枯竭，不但不利于档案管理工作人员的身心健康，还不利于档案管理人员队伍的建设以及他们整体素质的提高。所以，我们要仔细分析档案管理人员职业枯竭的关键因素，站在绩效管理的方向探索解决的办法。

关键词：档案馆员；职业倦怠；对策

职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深，形成恶性循环。因此，如何有效地消除职业倦怠，对于稳定员工队伍、提高工作绩效具有重要意义。

一、职业倦怠的表现

档案管理人员的职业倦怠可描述为：档案管理人员对所从事的工作在没有兴趣和缺乏动力的情况下，产生的一种身心疲惫和厌烦感的心理状态，从而导致其能力和工作效率的降低。档案管理人员的职业倦怠一旦产生，其明显的症状为情感的疏离和冷漠、工作满意度低以及工作热情和兴趣的丧失。

在社会快速发展和转型的时期，档案管理人员面临着利益的重新分配、权利的得失、工作的压力等问题，不可避免地影响到档案管理人员的情感世界。并且伴有工作能力和成就感的下降，即在思想上会怀疑自己所从事工作的意义和价值，认为总是在做机械重复的烦琐事情。在工作态度上消极，缺乏明确的行动目标，无法全身心地投入工作，更无工作创新。

二、职业倦怠成因分析

1.工作责任及压力过大。研究发现，关键岗位和骨干员工更容易发生职业倦怠。主要是因为这部分员工承担着对企业具有较大影响的工作，责任重大，受企业各层面关注度高，导致个体心理压力不断积聚，这种压力如果长期积聚而无法及时有效排解，就容易产生职业倦怠。

2.工作创新性不足或职业发展通道狭窄。随着现代社会分工越来越精细，各岗位工作内容的划分也越来越单一。对于大部分员工来说，工作岗位的内容都是固定单一且重复性较高的。重复性是人产生倦怠感的重要原因，体现在工作中，工作内容的不断重复则直接带来职业倦怠；另一方面，人对职业的发展存在内在需求，但对于晋升渠道来说，越往上空间越小，这就更延长了同一岗位的工作时间，加大了职业倦怠发生的可能性。

3.长期高强度工作。随着现代社会竞争的加剧，不少员工都处于超负荷状态，加班属于常态。由于加班多，業余时间越来越少，有限的时间往往也用来休息与调整，导致业余生活单调，用于调节和缓解工作压力的渠道比较少，容易对工作产生厌倦。

4.个体日常生活中不良情绪积累。薪酬待遇与付出的不匹配感、人际关系紧张、归属感弱、家庭与工作难以平衡等因素也是产生职业倦怠的诱因。调查发现，为数不少的员工认为薪酬待遇与付出不成正比，且薪酬内部公平性低，这对员工工作心态影响较大；人际关系的紧张对职业倦怠的产生也有较大影响，特别是办公室小环境中的人际关系影响更明显；缺乏职业稳定安全感、对企业归属感弱、生活中的子女抚养压力、父母养老压力等诸多因素都容易导致日常生活中不良情绪积累，加剧职业倦怠的产生。

三、避免或消除档案人员职业怠倦的对策

1 减轻工作压力，提高档案人员的业务水平

压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程，适当的压力能够有效的激励个体积极的状态，过多的压力容易使个体产生挫败感，因此要消除档案人员的职业厌倦感，必须采取措施合理分工，推广先进高效的管理方法采取有效的管理手段，利用现代化手段提高工作效率，减轻档案人员的工作压力。

职业倦怠很多情况下是一种本领恐慌，②努力提高档案人员的业务技能，是避免或消除档案人员产生职业倦怠重要途径。要有针对性的开展档案基础知识和技能培训，利用档案数字化和现代信息化的手段，提高档案人员的信息处理能力，合理配置人才资源，增加档案人员外出学习和进修的机会，多途径提高档案人员的业务水平。

2 增加经费投入，实行轮岗制度，合理配置资源

合理足够的经费是保障档案工作顺利进行的保障，也是档案工作人员进行研究、提高技能的重要保障。长期从事某一项工作，往往会失去新鲜感，很容易造成职业怠倦。档案馆可以根据工作人员的个人兴趣、能力与岗位需求相匹配，制订具体的计划和目标实行轮岗，为员工提供一个提高自身能力的机会，同时能够避免个体在某个岗位上工作时间过长而缺乏活力及消极的工作状态。档案管理人员要合理配置资源，重视常规档案的整理、收集、保管利用工作，加大对常规工作的重视力度，解决档案人员工作的基本难题，创造有利于档案工作的环境，积极促进档案人员在科研方面的发展。

3 提高档案人员的认可度，使档案工作人员获得成就感

避免档案人员职业倦怠现象的发生，更要提高档案人员的社会地位，必须构建有利于档案发展的大环境，提高档案人员的社会地位。高校档案工作应该受到全校的重视，校领导和档案部门领导要加强对档案工作的领导，协调好档案部门与其他部门的关系，全校重视档案的发展，通过多种途径和方法提高档案人员的地位。

4.提高馆员的社会与经济地位

一种职业的社会地位，取决于他的经济基础和职业威望，党和政府应通过政策倾斜和舆论宣传等手段，使全社会都重视档案馆事业，并加大对档案馆的投入，不断地提高档案管理人员的社会地位和经济地位，使档案工作真正成为受人们尊重的职业，这样良好的社会环境必然会促进馆员自我效能感的提高。作为馆员自身，也要对自己所从事的职业有清醒的认识，不要有不切实际的过高期望，以避免职业倦怠的产生。

5.档案馆要为馆员的成长创造良好的组织环境

档案馆领导要积极营造民主、宽松的发展氛围，主动关心档案人员的生活与心理健康，协调好档案馆的人际关系，带头树立良好的馆风，形成高昂的士气，使他们在身心愉悦的心情中发展。为了更好地促进档案人员的发展，领导还要创造条件为他们提供继续进修、晋升职称的机会，鼓励馆员特别是专家型馆员参与到档案馆的管理中来，为档案工作的发展出谋划策，发扬民主，充分发挥他们的主观能动性，以此激发他们的工作热情、责任心和创造心，增强自我效能感，从根本上消除职业倦怠。

四、结语

随着时代的发展现代社会的人们越来越重视职业认同对于工作的意义，对于档案工作者来说，这既是一个好的发展前景同样也是一个挑战。如果我们运用好职业认同对于档案工作者的意义，那么它即为一个加速剂，有利于档案工作有序的、平稳的发展。要使档案工作有新的进展和突破我们必须注重职业认同对于档案工作者的重要性，这样我们才能使档案工作更加适用于现在工作的科学化发展。

参考文献

[1]档案管理人员的职业倦怠与解决途径[J].姜雪，王玉琪.北京档案.2013（01）

[2]档案管理人员的职业倦怠与绩效管理研究[J].崔艳秋.科技创新与应用.2013（02）

[3]职业心理学与档案管理工作[J].李芳芳.新乡学院学报（社会科学版）.2010（06）

[4]浅谈对档案管理人员职业枯竭的解决方法[J].徐诚时.农民致富之友.2013（03）

（作者单位：兴隆县蘑菇峪乡政府）