基于众筹的学科服务与资源建设研究

陆康

[摘要][目的/意义]长期以来图书馆围绕高校学科服务的参与度较低，主要原因是缺乏读者与图书馆之间的互动机制，使得图书馆学科服务能力与学科相关数字资源未被充分发掘，也造成图书馆资源利用率较低，不能达到服务于高校学科建设目的。[方法/过程]本文引用众筹思路，在图书馆与读者之间构建学科服务和资源建设的动态协作机制。在构建学科相关数字资源动态采集平台的基础上，利用众筹的方式收集读者的原创性特色资源，以资源展示与构建互动机制的方式为读者提供学术交流的空间，同时突出资源的原创性与特色性，将资源的应用价值得以充分发挥。[结果/结论]构建以读者为中心的学科数字资源保障体系，将资源的动态性、时效性与特色性得到充分体现，实现高校图书馆自建数字资源能够为高校读者的教学与科研提供符合其实际需求的资源保障服务。

[关键词]众筹；图书馆；学科服务；数字资源；资源建设

1研究背景

“crowdfunding”即大众筹资或群众筹资，是一种以发起人，跟投人以及平台构成，具有低门槛、多样性、依靠大众力量、注重创意的特征，是指一种向群众募资，以支持发起的个人或组织的行为。用团购与预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网传播的特性，让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。众筹具有以下四个特征：①低门槛：无论身份、地位、职业、年龄、性别，只要有想法有创造能力都可以发起项目。②多样性：众筹的方向具有多样性，在国内的众筹网站上的项目类别包括设计、科技、音乐、影视、食品、漫画、出版、游戏、摄影等。③依靠大众力量：支持者通常是普通的草根民众，而非公司、企业或是风险投资人。④注重创意：发起人必须先将自己的创意（设计图、成品、策划等）达到可展示的程度，才能通过平台的审核，而不单单是一个概念或者一个点子，要有可操作性。在图书馆管理或者图情研究领域，从中国知网等学术期刊检索工具获得的24篇研究论文（截至2016年11月30日为止）中进行简单归纳，主要分为以下几个方面的研究：①总结国内外众筹案例研究，国外众筹针对具体项目的硬件设备支持，例如美国伊利诺伊州诺斯莱克公共图书馆是图书馆界应用众筹的先行者。在2013年，通过Indiegogo网站启动了众筹活动，希望筹集到3万美元购买绿巨人以及一些漫画小说、一台3D打印机和一台带有绘画板的iMac设备等。②纸质资源众筹方案与设想，例如改变原有接受捐赠等工作理念，让读者与社会人士参与到建设图书馆的具体工作中，从中找到存在感。引入图书馆众筹能够形成资源捐赠者、读者与图书馆多方共赢的格局，提升捐赠者的信任度、读者忠诚度与资源的丰富度。③以众筹理念应用到图书馆具体的管理中，以项目的形式实施。例如农家书屋建设等。④众筹能够让图书馆各项业务实施，特别是资源建设，服务建设等更加透明化，同时也会使得图书馆更加注重知识产权问题，全面掌握读者需求，促进图书馆多元化合作体系的建设。⑤图书馆众筹存在风险问题，以及如何控制等。⑥其他针对项目的理论性研究。在总结众多学者研究基础上发现，关于图书馆数字资源的众筹，尚未在国内图书馆界进行系统研究与实践。图书馆，特别是高校图书馆，拥有广泛的学术数字资源。读者的教学、科研等原创性资源，尚未被合理的利用与保存。在高校图书馆的学科服务与资源建设等工作的实施，可以嵌入众筹模式，以构建多元化资源的获取途径。高校图书馆是高校的资源保障单位，是读者研究、教学、学习所依赖的机构之一。图书馆如果能够及时掌握读者所想，所需，所求，是提高学科服务效率的捷径之一。而读者在教学、科研与学习过程中，产生的原创性学术资源，如果得到一个与同行交流的空间，同时能够在一定的范围内进行信息交流，也将会促进教学、科研与学习水平、能力的提高。高校图书馆构建学术交流的互联网空间，围绕读者需求进行功能布局，其方法是可行的。第一，高校图书馆拥有固定的读者群体；第二，高校读者群体能够产生学科数字资源；第三，高校读者对资源共享与交流有一定的需求。综上所述，高校图书馆具备了众筹资源建设基础条件。高校图书馆在取得读者许可的前提下，获取读者的原创性资源加以利用，是图书馆构建多样化与特色化资源的途径之一。读者与图书馆相互之间能够找到存在感，在物质与精神方面都存在相互依赖，这些都是图书馆空间与资源的利用率提升的原始动力。

2传统数字资源建设存在困境

2.1资源建设经费逐年上涨

《高等院校图书馆文献资源发展状况报告（2005-2013）》指出，文献资源建设经费总体呈上涨趋势，其中数字资源的建设经费特别是本科院校图书馆电子资源购置费逐年大幅增加。高校图书馆资源与服务投入较大，但是长期以来，尚未全面建立用以与高校教学、科研产出等相匹配的服务体系，使得高校管理层对图书馆的重视程度达不到图情界的期望值，图书馆价值得不到很好的体现。而逐年上涨的资源建设经费特别是数字资源费用，已经在一定程度上制约了图书馆的多元化发展。

2.2多元化资源重复率较高

互联网提供了多元化的资源获取途径，图书馆也购入的多样化的数字资源，不同数字资源的重复性问题长期存在。例如中国知网全文数据库以期刊为主，同时也包含硕士与博士论文等，超星、万方等资源库也存在收录相似的资源，由于其收录数据源不同，存在质量的差别，但是对于教学与研究的读者来说，其差异性还是不够明显，内容的重复在一定程度上也造成了资源浪费，同时也增加了读者检索的复杂性。

2.3读者检索复杂且利用率不高

不同的资源商提供的检索途径不同，读者资源检索便捷性、高效性将会直接影响到数字资源的利用率。检索方式复杂程度越高，将会增加读者检索的难度；反之，检索方式越简洁，提高资源检索的精确度，是提升利用率的途径之一。所以造成读者习惯性的使用同一种或者几种数字资源库，而忽略其他可能存在其想要獲取的资源，是造成了图书馆购买的数字资源使用率不均匀原因之一，其中资源检索复杂度也是重要因素之一。

2.4资源的针对性与前瞻性不强

图书馆与读者之间互动交流不足，也是造成数字资源利用率不高原因之一。资源建设过程中过分追求大而全，缺乏对读者真实需求的了解，资源建设缺乏针对性与学科前瞻性，差异化服务的缺失等都是图书馆资源利用率逐年降低因素。

图书馆与读者之间需要建立一种互动性的交流平台，一个既能展示图书馆现有各种资源，尤其是具有针对性的学科研究领域内容，又能够让读者参与到图书馆的资源建设，例如资源推荐、捐赠等。图书馆与读者之间都能在对方心中找到一丝存在感。所以，众筹理论引入，能够让读者积极参与到图书馆资源建设中，也能够让图书馆时刻掌握读者相关领域的动态信息，使得图书馆的学科服务能力得到充分发掘。在提高读者忠诚度方面，也能够起到一定的促进作用。

3数字资源众筹的理论设计

3.1数字资源众筹模式的内在机制

国内外学者对众筹的模式进行了一系列的学术界定，从理论层面对众筹的成功维度、奖励机制、法律制度等方面进行了探讨，并对众筹的发展做了一系列的研究。在结合国内外学者研究的基础上，构建高校图书馆数字资源的众筹5P模型，如图1所示。

3.1.1学科馆员（筹资人）

学科馆员作为数字资源众筹模式的发起者，通常是具有一定学科背景但是缺乏学科前沿性资源，需要通过众筹模式获取资源同时满足其支持学科服务目的。通过数字资源众筹活动，学科馆员与科研工作者之间可以共同创造价值。图书馆的学科服务在此基础上，可以进一步加强与相关学科之间的联系，吸引科研工作者共同参与项目的开发，达到提升学术与社会价值的目的。学科馆员以图书馆的资源为背景，是吸引科研工作者参与的诱导性因素之一。

3.1.2学科项目介绍（项目）

学科项目介绍是吸引参与者的一种宣传方式，是学科馆员、参与对象、资源推广对象相互了解的纽带。一些研究认为，学科项目是众筹模式成功与否的重要因素之一，其中的目标、类型、创意、质量与学科馆员的水平，参与对象对项目的评测等因素也对数字资源众筹模式的影响程度较高。

3.1.3参与对象（参与人）

数字资源众筹模式的参与者包括读者以及资源提供者，是整个众筹项目的支持者、资助者、捐赠者，同时也是项目决策者。相关研究认为，参与对象的行为也是众筹成功与否的内在驱动力。所以，参与对象的资源质量高低，直接决定了众筹项目的成败。

3.1.4学科服务平台（平台）

学科服务平臺是数字资源众筹的中介，是连接学科馆员与参与对象的互联网终端，是参与对象权益的保护者，是众筹项目的监督者。下面第四章将会详细介绍学科服务平台的功能。

3.1.5学科数字资源传播推广渠道（传播渠道）

数字资源众筹模式的传播途径与推广渠道，主要是通过图书馆以及高校的各种社交网络实现，例如微信图书馆、移动图书馆、学校的APP门户等。借助于新媒体及学科馆员发布项目信息，让各种兴趣爱好者都可以成为参与者。传播渠道宣传度，读者参与度等也都是项目成功与否的关键因素。

3.2数字资源众筹模式的图书馆角色定位

3.2.1项目设计者

高校图书馆的资源与服务如何贴近读者的真实需求？与读者进行学科互动交流，获取读者的学科保障平台建设的意见、建议以及读者的资源是众筹的目的。充分发掘图书馆现有的资源，将其精细化并且与高校学科建设动态关联，特别是优势学科的匹配。以分享与共建的模式，图书馆与学科研究者互动的学科数字资源平台，提升了图书馆学科参与度与学科资源的集成度。以众筹思路为基础，让读者参与到各个学科库的建设中来，是图书馆自建库专业化的基础保障。

图书馆通过学科数字资源平台，提供给予读者研究相关的资源，同时获取读者真实需求，例如有关的意见与建议（通过开通资源评论方式与信息服务反馈中获得）。学科数字资源平台开放资源上传途径，收集读者的原创性资源，经过管理员的认证查重与加工后，用以充实学科数字资源平台资源。读者在享受到平台提供的精细化服务的同时，参与到与自身学科相关的资源平台建设工作中，其角色发生转变，从服务对象转变为建设者。而图书馆决策者与学科馆员都是项目的实际设计者。

3.2.2项目发起者

高校图书馆开展相关的众筹活动，其性质一般分为两种：第一种为主动发起的众筹项目。例如图书馆是高校的资源与服务保障中心，由于精细化服务和特色资源服务的需要，必须围绕特定读者群体提供与其教学与科研相适应的知识与信息。第二种围绕读者的实际需求发起的众筹项目。例如学科馆员与相应学科沟通的过程中，学科带头人为了学科评估与建设需要，要求图书馆提供学科数字资源支持的项目。第三种普通读者的阅读需求，设计与改造相应的阅读空间而发起的众筹项目等。

3.2.3“筹资”者

高校图书馆的“筹资”一般分为两类第一，资金的筹集。第二，资源的筹集。本文所提出的“筹资”主要是第二个含义，资源的筹集。新媒体环境下，相关学科的原创性资源如雨后春笋般崛起，并随着博客、微信朋友圈、百度百科、维基百科等在互联网中广泛传播。图书馆可以以筹资者的身份筹集这些资源，并加以整序，引导、推广给读者使用。开放获取（Open Access，OA）的资源，也将是图书馆筹资的对象之一。图书馆从学科服务与资源建设角度开展的众筹，主要涉及的对象为捐赠者（学科相关读者）、图书馆、读者、数字资源商四类主体，其相互的联系主要是信息（资源）、服务、资金。信息主要通过互联网的传播实现，资金通过高校与数字资源商财务结算方式实现。图书馆学科数字资源众筹与其他众筹方式最大的不同之处，是捐赠者与图书馆的利益关联，主要由信息（资源）与精细化服务的交换。学科数字资源众筹的对象关系，以及其相互关系的说明，如图3所示：

图书馆提供各种与互联网应用功能相似的平台，其目的是适应读者使用习惯，有利于图书馆的各项服务的开展。读者，捐赠者（参与者），图书馆与数字资源商之间的关系，图书馆向数字资源商购进数字资源，充实学科数字资源平台的原始资源。读者（非捐赠者）与捐赠者之间，存在着学科互动与交流，在一定程度上能够提高学科研究水平或者有利于学科知识的普及。图书馆在获取捐赠者的原创性资源用来丰富自身特色资源的同时，也能够掌握捐赠者的研究动态与学术研究方向，从而对捐赠者实施精细化的学科服务。所以，学科数字资源平台不仅是一个众筹的平台，还是一个学术交流的平台，能够为捐赠者提供一个展示学术研究成果，以及与广大普通读者进行学术交流、专业性的互联网空间。

3.2.4平台构建者

由于图书馆购进数字资源的多元性，使得图书馆无法自动根据学科建设需要自动更新整合，而将与学科相关的资源统一匯聚到同一个学科平台的过程中，使用人力进行采集、加工与编辑，工作量较大，直接造成资源更新不够及时。多源数据的动态采集，预设学科相关关键词，运用发现系统进行自动收集，是资源平台采集方案的重点。其设计原理如图4所示：

从图书馆所拥有不同的数字资源库中获取资源，以发现系统为基础，采集符合预设关键词与规则的资源，汇聚到资源采集库中。资源的类型包括期刊、论文、公开课、学术报告等，具体格式涵盖PDF文件、CAJ文件、流媒体视频文件、音频文件等等。资源采集库，按照定义库的特色进行归类划分，为建设学科分类的众筹平台做原始资源素材积累。在学科主题确定的前提下，图书馆作为平台的构建者，进行馆内资源的整合，OA与互联网资源的汇聚，参与者资源的整理，这些资源组成了学科数字资源平台的素材。

3.2.5内容传播者

众筹起源于互联网媒体，而信息传播同样在众筹中扮演着重要角色。利用高校新媒体平台传播众筹信息，可以做到第一，高校新媒体用户群固定，有一定的指向性，可以高效快捷的进行信息传播。第二，新媒体的信息推送能力较强，并有一定的针对性。第三，动态的社交化模式，将会有效的推进众筹项目的实施。

众筹的学科数字资源模式，其核心价值在于利用高校读者集体智慧创造价值，同时也将项目评估权利交给读者，这是传统的图书馆知识与信息服务方式所不能做到的。面对来自新媒体竞争的图书馆应该有所创新，改变不适合外部环境的服务模式，极力开展与高校各种媒体的合作，运用媒体平台效应，让学科数字资源向广度与深度扩散至各阶层的读者。

3.3隐私与知识产权保护

数字资源的众筹，难免涉及隐私和资源的知识产权等问题。捐赠者以及读者在平台互动过程中，以及提交的资源，客观地反映了其研究过程和动态，其网络行为不仅受到图书馆的监测分析（需求分析需要），同时也会受到其他访问者关注。利用第三方认证方式，将实名信息虚拟化，在一定程度上能够降低读者信息泄露的风险。认证的方式能够更好地进行权限管理，避免非合法用户的访问，导致资源的访问范围超出平台设计的界限。利用现有的图书馆管理系统，以API接口认证方式管理学科资源平台用户，可以解决上述存在的问题。

4众筹学科数字资源平台建设研究

4.1资源采集汇聚系统

图书馆馆藏资源采集系统是根据学科数字资源进行分类，例如：每个特色专题提供的中图分类号或关键词，作为相应特色专题的数据更新参数，参数配置成功之后，系统自动根据参数进行元数据更新，更新频率每周1次。将图书馆购进的数字资源进行定期采集，汇聚，丰富学科数字资源库的内容。其采集平台规则设定如图5所示：

4.2学科数字资源内容分享

分享功能是将自己拥有的资源充分展示到别的互动平台中，例如现在比较流行的分享到微信朋友圈、好友以及QQ等互联网工具中。对每一条资源，将其被重要数据库的收录情况以标签的形式在题名后进行标记，并提供分享功能，支持将资源分享到新浪微博、QQ空间、微信朋友圈、人人网等第三方社交媒体中，实现信息的流动传播，扩大了传播范围。

4.3著作权问题与对策

图书馆在资源分享过程中，需要考虑一部分著作权问题。在2010年第一次修正后的《著作权法》规定中国公民、法人或其他组织的作品，无论是否发表，均享有著作权。其中涉及与本文相关的数字资源部分的有：“第十条著作权包括下列人身权和财产权（十六）汇编权，即将作品或者作品的片段通过选择或者编排，汇集成新作品的权利”、“第十四条汇编若干作品、作品的片段或者不构成作品的数据或者其他材料，对其内容的选择或者编排体现独创性的作品，为汇编作品，其著作权由汇编人享有，但行使著作权时，不得侵犯原作品的著作权”的规定，对图书馆的电子版图书、期刊、论文等相关性原创资源，包括未公开发表的资源，建立数据库时候，要注意取得享有作品著作权人或组织的许可授权，并依双方约定支付报酬。在汇编索引、书目等建立指引数据库时，也不能直接从国内外的书目工具中摘取其中某一书目数据作为己用，否则就是侵犯著作权行为。所以，以众筹方式实施学科数字资源建设规则制定也要考虑到以下两个方面的问题。第一，需要取得提供享有资源的读者授权，并约定报酬。第二，对共享的资源提供数字化保护，在保障服务对象享有资源服务以外，对资源的传播做一定的约定性的技术手段和策略。

4.4参与者资源提供的途径

认证读者（图书馆管理系统中的有效读者）可登陆到本系统中，获取资源的上传权限。读者的个人账号，与现有的图书馆系统以API接口方式实现数据共享。读者可用已有图书馆管理系统的账号密码登录到本系统中，并获取相应的权限。非认证读者的参与，需单独开通账号，才能获取相应的权限。

学科数字资源的众筹平台系统为每个登录的个人账号提供个人后台，个人后台可对将自己认为有价值的资源进行上传，推荐到相应的学科数字资源数据库中，并可以对自己推荐的资源进行查阅和修改。图书馆的相关学科服务人员通过管理员后台，可对读者上传的资源进行审核，将审核通过的资源添加到相应的学科数字资源数据库中并进行发布，实现资源分享。

4.5多格式资源的统一管理

图书馆资源的多元化，特别是数字资源，涉及到的名目众多。将与主题和研究内容相关的资源汇集到统一同平台中，方便了读者资源检索。系统平台提供年代、类别、单位、作者等的多条件聚类检索和不同主题的进行分类资源的功能，这些功能的提供能够让读者实现即时查找，提高了资源检索效率。

4.6学科数字资源主题平台展示

不同的学术主题拥有独立的页面展示，可对该主题中的图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文、专利、科技报告等多种类型的资源进行检索，并提供语种、年代、文献类型、重要期刊收录等多种筛选方式，对检索结果可进行按相关度、时间升序、时间降序多种方式进行排序，提供对检索结果进行多种格式的导出。导出支持的格式包含：引文、EndNote、NoteExpress、RefWords、查新、Excel等。例如图7所示，针对学前教育主题的相关学科数字资源平台展示。

5众筹模式下学科服务与资源建设动态关系

学科数字资源众筹模式，其主体资源来自于图书馆所拥有的数字资源、纸质资源以及图书馆通过相关系统所采集的各种学科相关资源。参与者的原创性资源的提供，优化了学科数字资源的结构，在一定程度上为学科数字资源平台提供了专业性的、前瞻性的资源内容，从整体角度弥补了学科数字资源平台中资源结构不专业性等问题，也为图书馆资源建设提供了导向性的意见和建议。其动态关系可以归纳成以下三点。第一，参与者提供的资源将为图书馆、学科馆员完善平台资源结构提供决策依据。第二，参与者提供的资源具有一定的学科代表性，为图书馆学科数字资源建设指明方向。第三，参与者提供的资源与其想要获取的资源有着相似性，图书馆也能够从中分析出读者的资源需求信息，用以动态调整资源建设、完善图书馆运营环境，改变工作方式等。图书馆学科数字资源的众筹项目，也是一种以读者为中心，围绕读者进行资源建设与服务保证的一个新的理念与方式。在提升读者满意度与忠诚度方面，也会起到一定的促进作用。如图8所示。学科数字资源平台中的资源，除了本馆内拥有的汇聚资源以外，其余的如参与者资源、OA资源以及互联网资源等，都可以采用数据相关度挖掘的方法，进行文献的检索与收集，以一种动态的方式不断完善图书馆资源建设体系，也是体现图书馆的“智慧”的方法之一。

6結论与展望

图书馆学科服务采用众筹模式，建设以学科数字资源服务的互联网平台，是开展精细化服务，让读者参与图书馆资源建设工作的一种途径。其优点在于，第一，能够获取读者真实所需，为资源建设明确建设的方向。第二，读者参与建设，能够提高读者对图书馆的忠诚度，能够让参与者在图书馆中找到存在感。第三，众筹模式的学科数字资源服务模式，能够让图书馆时刻围绕在读者周围，将以读者的教学与科研为中心理念落到实处。第四，资源采集动态性以及图书馆与读者之间的资源交流动态性，能够让数字资源的更新具有动态性与针对性。总之，众筹模式开展学科数字资源服务平台建设，是传统的特色资源库功能的拓展，是图书馆开展学科服务的新的价值体现，是提升读者满意度乃至忠诚度的有效方法，也是图书馆参与高校学科建设的有效途径之一。在数字图书馆建设至今，智慧图书馆呼之欲出的背景下，高校图书馆也应该构建一套以围绕学科建设的数字资源保障体系，在“感知学科需求”，“发现学科动态”前提下，提升资源的动态性、时效性与特色性，使得图书馆的白建资源能够为高校读者的教学与科研提供符合其实际需求的资源保障服务。互联网提供了丰富的信息获取途径，读者的选择渠道也随之增多，采用众筹思想来吸引读者参与到图书馆的数字资源建设工作中，让图书馆与参与者都能在对方中找到存在感，也再次印证了围绕读者开展服务的重要性。高校图书馆的学科服务与资源建设需要满足服务对象一一读者的需求，这也是数字图书馆向智慧图书馆蜕变的内在动力。