计算机网络故障处理的重要性

邓易

[摘 要]网络故障分析，建议及解决方法，对如何加强计算机网络的维护进行论述.

[关键词]计算机网络故障；维护；方法

网络故障是极普遍的，其种类繁多，当网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，尽快恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的方法和技术是十分重要的.

一、网络故障的分类

网络故障主要指，用户在网络运行过程中所出现的一系列的问题，导致网络的不能正常的使用。按照运行中出现问题的分类，分为物理故障和逻辑故障。

1.物理故障

物理故障也就是硬件故障，由于设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，如已安装网络监控软件就能够从监控界面上发现该线路流量突然掉下来或系统弹出报警界面，更直接的反映就是处于该线路端口上的无线电管理信息系统无法使用。一般由网络设备或线路的损坏、接口松动、线路受到一定的干扰，以及人为因素造成的网络不能正常连接，或者网络线路造成的时断时连。

主要有以下几种原因：

1.线路损坏。2.接口连接故障。3.计算机硬件故障。4.路由器、交换机故障。

2.逻辑故障

也称之为软件故障，在安装的过程中由于软件的问题或网络设备设置、配置的过程中引起的网络异常。软件故障和逻辑故障相对比，逻辑故障往往要复杂的多。常见的逻辑故障主要有：路由器逻辑故障、一些重要进程或端口关闭、主机逻辑故障等。

二、网络常见故障的處理

当网络出现故障时，我们可以根据平时的一些经验对服务器、客户机、网络线路分析。线路的排查可以各种测试工具或者测试软件来诊断和排查原因；服务器和客户机需对软件（驱动、应用程序、设置等），硬件（网卡、线路等）来诊断和排查。

网络最常见的问题本地连接问题（断开、受限制、无连接、连接正常无发浏览网页）一般可以通过以下方法查找：

1.Winipcfg和Ipconfig命令。微软操作系统中的“Winipcfg”和“Ipconfig”两个命令都是用来检查和修改网络中的TCP/IP协议配置情况的命令。只不过“Winipcfg.exe”一般用于Windows操作系统，“Ipconfig.exe”一般用在DOS下。

2. Ping命令。ping是测试最实用最普遍使用的工具，凡是使用TCP/IP协议的电脑都可用Ping命令来测试计算机网络的通顺。如果还是不行，可以通过应用软件、硬件测试软件，来找出物理故障，还是硬件故障。

3.Tracert命令。“Tracert”也是一款内置于Windows中的ICP/IP应用程序。它可通过向目标机发送不同IP生存时间（TTL）值的“Internet控制消息协议（ICMP）”数据包来确定目标所采取的路由。

三、计算机网络的维护

1.简单来说

（1）建立完善的管理制度。服务器的管理只能由网络管理员和服务器管理人员负责，根据服务器的用途及工作职责设立相应的安全策略，严格控制一般用户对服务器的操作。局域网交换机、路由器、防火墙只能由网络管理员和授权的人员进行管理。

（2）网络管理员应定期对网络的完整性进行检查。对于服务器上的更新数据应随时备份，含有机密数据的区域应为NTFS格式，存取网络的任何数据都应通过密码登录。找出网络中的潜在的漏洞，进行处理。

（3）信息加密。网络加密的常见方法有端点、链路和节点加密。端点加密的目的是对源端口用户到目的端用户提供数据保护；链路加密是保护链路的信息安全；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输提供保护。

（4）强化访问控制。访问控制是网络安全防护和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被其他非法用户占用，是网络安全最重要的核心策略。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的帐号使用。

2.具体来说

（1）硬件维护。

①显示器使用时间和保养方法。正常情况下一台新电脑显示器的使用寿命5到6年不成没问题，当然次品就没那么耐用了。如果不小心保养也是会影响它的使用寿命的。保养方法：避免屏幕内部烧坏，注意保持湿度，要正确地清洁显示屏表面，避免外力的碰撞。

②键盘使用时间和保养方法。键盘平时正常使用至少用三到四年没问题，但是笔记本电脑的键盘是充电的，就像手机电池一样只要有电的情况下使用十年八年不成问题，前提是不要注意休养。保养方法：键盘最常见问题就是易积累灰尘所以要不定期清洁，保持干净。使用时尽量放轻力度，这样对键盘的使用寿命也会延长。

③电脑主板使用时间和保养方法。电脑主板正常情况下可连续运行5到10年左右，或保养和使用得当可以更长，不过这也视乎你的主板质量，好的能用长时间点，次品的话就不好说了。保养方法：主板没有什么特别要保养的，不过在使用的时候要注意定期清扫主板，及时更换cpu散热器的导热硅脂，不定期给散热风扇加机油，在使用中我们要尽量避免静电，保持正常环境温度，这样对主板会比较好。

计算机的硬件维护有利于电脑的正常的使用，当出现故障时。一般先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查，在查看电脑的硬盘、显示器、内存等是否正常运行，对于出现的故障的硬件要及时更换，以保证互联网的正常运行。

（2）软件维护。

①计算机软件的内涵。A计算机软件（Multimedia Technology）是利用计算机对文本、图形、图像、声音、动画、视频等多种信息综合处理、建立逻辑关系和人机交互作用的。计算机软件充分利用先进的计算机软件、智能防护、数据库、数据仓库与数据挖掘、信息数据处理与共享进行辅助管理与应用。

B信息与软件信息维护和管理。信息维护和管理平台是基于互联网的全面的分析统计以及报警和调整线路的软件。信息维护和管理平台，主要用于统计，数据和信息，信息安全，信息维护和管理，预防和维护和管理资源，它的主要作用是统计与查询，通过该平台可以浏览和查看。定期对反病毒软件升级，数据库更新，定期对网络设备检查，定期对网络设置进行检查。

②病毒的预防。病毒的预防，是防治计算机病毒的关键。

一常见的电脑病毒预防措施包括：

A不使用盗版或来历不明的软件，特别不能使用盗版的杀毒软件。

B写保护所有系统软盘。

C安装真正有效的防毒软件，并经常进行升级。

D新购买的电脑在使用之前首先要进行病毒检查，以免机器带毒。

E准备一张干净的系统引导盘，并将常用的工具软件拷贝到该盘上，然后妥善保存。此后一旦系统受到病毒侵犯，我们就可以使用该盘引导系统，进行检查、杀毒等操作。

F对外来程序要使用查毒软件进行检查，未经检查的可执行文件不能拷入硬盘，更不能使用。

G尽量不要使用软盘启动计算机。

H将硬盘引导区和主引导扇区备份下来，并经常对重要数据进行备份。

在进行计算机维护的时候，在任何情况都应将网络安全教育放在整个安全体系的首要位置，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。对整个网络的正常运行有重要的意义。