论人本思想在商业银行管理中的应用

摘 要：人本思想的主要核心是以人为本，其管理对象包括企业中各级的员工以及与企业产生各种关联的目标客户和合作伙伴。加强人本思想对企业的管理，其主要目的是通过管理手段将企业中的人力资源价值最大化和最优化，帮助企业获得更和谐、融洽的发展氛围，让企业员工感受到企业的人文关怀，进而共同促进企业的发展和进步。商业银行作为现代企业的重要组成部分，其管理结构复杂，员工队伍也较为庞大，实施人本思想加强对其管理，能够促进商业银行内部结构的优化，同时也有助于商业银行管理手段的优化，因此，使用人本思想来对商业银行进行管理，是势在必行的。

关键词：人本思想；商业银行；管理

人本思想作为企业管理手段是符合我国社会发展的客观规律的。长期以来，在三代国家领导人的不懈努力下，以人为本思想已经得到深入的贯彻、落实，因此，在企业管理中，实施人本思想为企业管理方法，是符合社会发展需求的，是符合企业升级的内在需求的，也是符合广大企业员工的诉求和职业发展规划的。鉴于此，在未来的商业银行管理实践中，我们有必要对人本思想进入深入的学习和研究，积极促进以人为本指导思想在商业银行各级管理部门中的实施，让商业银行管理的各项行为更人性化，更具有现实意义。

一、人本思想的主要内涵

1.人本管理的概念

人本管理是以人作为管理的中心，通过采用有效的管理手段，让被管理者感受到企业的人文关怀，从而帮助企业构建和谐、融洽、自由的人际关系，帮助员工成长，让他们更大程度上发挥自己的价值，从而在内在提升企业的凝聚力、影响力和作用力，为企业的发展创造更和谐、稳定的内部条件。人本思想的中心是人，所以在企业实施人本思想进行有效管理时，它的主要着力点和实施点也必然是要从企业员工的客观情况出发，考虑本企业员工的感受，通过有效激励和关怀来提升员工对企业的信任感和使命感，进而重塑企业文化的内核，为企业发展打好基础。

2.人本管理的实质内涵

人本管理的主要实施手段就是企业的各项激励措施，由此，我们不难看出，企业实施人本管理的实质内涵就是通过各项员工激励手段，让员工获得荣誉感，进而衍生出对企业的信任感和责任感，在这种心理影响下，员工必然会积极地参与到工作中去，为帮助企业获得更大的价值而努力。这种从员工心理上对员工进行关注和引导的管理方式能够全面地调动企业员工的积极性，让他们积极主动的参与到企业发展的长远规划中，同时也能够让他们专心于做好本职工作，为企业创造更大的社会价值和经济价值。

3.人本管理的实施目标

人本管理的主要实施目标就是通过采取有效的管理手段来确保企业各项发展战略能够实现。在企业各项发展战略实施的过程中，企业应坚持以人为本，尊重每一位员工发展的特殊性，并制定符合员工发展的相关管理措施来帮助员工实现个人价值，与此同时，在实施人本管理的过程中，企业也能够同时关注与员工管理活动相关的企业管理行为，进而促进企业在发展过程中不断调整、优化，积极提高自身的实力水平。

二、商业银行管理中实施人本思想的现实意义

1.有利于培养员工的归属感和责任感

员工的归属感和责任感首先是员工发自内心对企业的认同。现代社会的形势复杂，企业林立，员工的可供选择机会也要充足很多，同样，企业要想留住人才，特别是优秀的人才的难度也不断在加大。在商业银行管理中，通过采用有效的激励手段来加强对员工的管理，让员工感受到商业银行为员工发展和人才培养而做的努力，能够让员工在心理上增加对商业银行的认同感，在工作上和管理上增加自身对商业银行的责任感，因此，以人本思想对员工进行管理，能够更有效的培养员工对商业银行的主人翁意识，培养他们对商业银行管理工作的责任感，也更能方便商业银行在各项工作的开展。

2.有利于商业银行人力资源的调配与整合

在商业银行的人力资源管理工作中，工作的重心应该是对现有员工进行人力资源整合，帮助企业在最大程度上发挥人力资源的优势，为企业的发展提供人力支持。在商業银行任职的大部分员工都应该是高级的知识人才，他们无论是个人专业技术水平还是从业经验都应该在全国从业人员的较高层次。优秀的人才能够为商业银行的发展提供更强大的助力，所以，在进行人力资源管理时，有必要进行人本管理，挖掘优秀人才的潜能，提升整个团队乃至整个商业银行体系的综合素质，为商业银行发展提供坚强的人力支持。

3.有利于健康、和谐的氛围的营造

在商业银行管理工作中贯彻人本思想，能够调动员工的积极性，让他们以饱满、热情的态度坚守在商业银行的各个岗位上，同时，也能创造和谐的人际关系，为员工建立一个和谐、生态的交际圈，让他们的思想在这个圈中自由的交汇，让员工在其中自由发展，从而为商业银行打造一个美好、自由的精神家园，从而为员工和商业银行发展提供更良好的氛围。

三、人本思想在商业银行管理中的应用

1.建立适合员工发展的激励制度

实施人本管理的本质就是对员工进行有效的激励。在商业银行的管理工作中，首先，应该重视员工对商业银行发展的重要性，不能轻视每一位员工，让他们在工作和生活中得到尊重，这样才能让他们感受到在商业银行中工作的温暖，也才能专心于本职工作。其次，需要建立薪酬激励制度，通过绩效考核让员工的薪资待遇分层，让更优秀的员工收获他们本应得的薪资，让专业水平有待提高的员工能够激励自己不断进度向更优秀的人看齐，这样，就在商业银行内部形成了一个良性竞争的生态圈，可以调动各方的积极性，让他们更专注于本职工作，自发去努力提升，从而形成一个更有利于商业银行自身发展的平台。

2.增强对员工的人力资源管理

人力资源管理是企业发展的关键部门。从商业银行管理职能和管理角色来看，人力资源部门不仅能够为商业银行招揽大量优秀的专业人才，同时，也能够在培训、薪资管理和绩效考核等方面对员工进行全方面的考核，并为员工发展提供专业的职业规划建议，所以，人力资源管理部门在员工管理和人员优化配置等方面是具有特殊性的。而在人力资源管理工作中，通过对员工进行人本管理，可以有效提高人资部门与员工的沟通效率，也能够更快速、更深入、更全面地了解员工的职业诉求和工作状态，能够更中肯地为员工提供建议，帮助他们调整工作的状态，并帮助他们优化自身的职业规划。因此，在商业银行管理中，必须要重视商业银行的人力资源管理，并将之应用在员工管理的各个环节。

3.创建适合员工发展的企业文化

企业文化建设是企业内在发展的核心，同时也是受到所有企业关心的问题，对此，商业银行也不应例外。在商业银行管理中，应将人本管理的策略融入到企业文化建设中去，加强商业银行的精神文明建设。首先，应加强企业文化中的精神建设。商业银行属于企业中的特殊部分，在精神文化建设中，应按照我们国家依法治国的精神，制定一套符合商业银行发展的管理制度，培养员工爱岗敬业、勇于奉献的精神，杜绝在工作中出现贪污、违法、违纪的现象。其次，还应丰富企业文化的内容和形式，企业文化建设不应只是纸上谈兵，还应该落实到实践中，为此，商业银行应积极创建机会，让员工参与到企业建设和管理中去，同时，商业银行的各项工作也应透明化，能够接受内部员工和外界的监督，让员工感受到商业银行公开、公正、透明的企业文化和企业管理机制，从而可以快速提升商业银行的形象，同时也能够帮助员工收获更大的荣誉。

四、结束语

综上所述，人本思想的核心是出于对人的尊重，在此基础上采取一系列的激励手段来调动人的积极性，为他们创造良好的生态环境和人际关系，才能够培养员工对商业银行的归属感和责任感。在此基础上，商业银行才能够调动员工的工作积极性，让他们为了商业银行的未来而不懈努力，勇于突破，敢于坚持，也才能够为了商业银行的未来而努力奋斗，共同发展。

参考文献：

[1]张怡.人本思想与21世纪图书馆人力资源管理[J].图书情报工作，2012.

[2]史新法.对建设银行实施人本管理的思考[J].财经界（学术），2013.

[3]姚庆霞.论人本管理与提高国有商业银行竞争力[D].郑州大学，2014.

[4]杨毓.现代商业银行管理中的“人本管理理念”思考[J].金融理论与实践，2013.

作者简介：张红娟（1976.02- ），女，陕西临潼人，中央广播电视大学，银行业，大学，中级经济师，金融，长安银行西安曲江新区支行