星级酒店智能化多媒体系统

何 况，蒙伟麒，梁 咏，钟 威，孟振江

广西广播电视信息网络股份有限公司，广西梧州 543000

星级酒店智能化多媒体系统

何 况，蒙伟麒，梁 咏，钟 威，孟振江

广西广播电视信息网络股份有限公司，广西梧州 543000

介绍一种以数字电视平台与三层数据以太网为承载，将数字电视直播和酒店影院、酒店信息系统、网络互动服务进行系统整合的星级酒店智能化多媒体系统解决方案，形成一套面向客户较完整的酒店信息服务和娱乐综合平台。

星级酒店；多媒体系统；酒店综合平台

1 项目背景

目前，一般酒店的影视媒体系统多采用广电传统数字电视或者自建模拟电视前端的模式。自建模拟电视前端模式存在政策不允许、信号质量差以及无法实现双向交互等致命缺点，而广电传统数字电视模式则没办法解决星级酒店的个性化直播、点播以及与其他数据系统的信息互动。

星级酒店智能化多媒体系统将广西广播电视数字电视平台与三层数据网有机结合，并作为本系统的承载主体。本系统综合应用了有线数字电视、流媒体、IP网络、Web Service标准接口等技术，高度整合了传统数字电视、酒店个性化影院、酒店信息发布、网络互动服务等功能，形成一个理想的面向酒店客人的星级酒店智能多媒体信息服务平台。

2 应用要求

目前，一般酒店客房内都配备有数字电视机顶盒，供客人观看当地的电视节目，此外，作为星级大酒店，由于客人的国籍、文化背景、自身的喜好、当时的心情等因素，需要酒店提供随时可观看、可选择不同级别的节目，这就需要酒店提供个性化直播及点播服务。

系统功能实现如下所述。

2.1 酒店VOD点播

酒店VOD视频点播，酒店通过VS(多媒体服务器)存储大量的点播节目，当VOD点播系统从IP网络收到点播指令，系统即将点播的多媒体内容发送到IPQAM设备，经IPQAM调制成RF（射频信号）经酒店有线电视网络发往一体电视机进行接收。一体电视机显示的智能化多媒体平台服务页面可通过Web Server服务器进行个性化页面的设置，在服务首页可加上本酒店的信息，并关联其点播内容。支持分级授权管理，酒店通过二级授权控制收看点播权限。

2.2 收看卫星接收电视

个性化节目可通过卫星接收机，将其节目通过IP网络以直播方式推送到IPQAM设备，同样经IPQAM调制成RF（射频信号）经过HFC网络发往机顶盒进行接收。经过授权的用户可通过多媒体平台服务页面进入并收看到各种卫星接收的电视节目。其节目页面经过Web Server服务器进行关联处理，实现其点播功能。可通过二级授权控制收看权限。

2.3 客户通过系统进行信息服务

系统与酒店其他各信息服务平台以Web Service接口标准方式实现数据对接。客户入住酒店客房，可通过客房一体电视机的多媒体服务平台页面进入酒店的智能化服务栏目，如餐饮的点餐服务、休闲健身项目的预定等服务，其服务信息都会通过双向机顶盒返回Web Server服务器进行信息处理，由于每一间客房号与一体电视机内部码是相互绑定的，系统可通过其绑定的号告知酒店服务人员哪一间客房的客人的服务需求，从而及时为客人提供优质服务。

2.4 收看广电网络数字电视

由于数字电视信号与点播信号混合一同经过酒店内部的有线电视网传输，所以酒店客房用户可通过一体电视机直接收看广电网络的数字电视信号，同时含高清节目。

3 主要建设内容

1）将广播电视传输与以太网络传输进行有机结合，并作为本系统的有效承载。广播电视传输负责媒体内容，以太网传输负责信息与互动服务。

2）设计开发个性化直播及点播系统，利用该系统可将个性化媒体内容嵌入到传统数字电视信道中，并通过互动服务平台有条件的推送至播放终端。

3）系统采用虚拟化通道技术设计分级授权的管理，可对系统中各直播、点播节目进行内容管控。

4）系统能与酒店的其他管理系统服务进行对接，用于在系统实现多元化的信息或交互服务。

5）终端系统工程规模应用数字电视一体机，简化终端调试复杂性，配置简洁高效。

4 总体技术架构

系统涵盖了多媒体的平台各方面的功能，客户端（客房）通过高清一体电视机，能收看广电基本数字电视，通过多媒体系统，可收看到卫星电视节目、酒店提供的酒店影院点播，智能化多媒体平台还可以通过客房一体电视机的内部码识别客户，并为其提供呼叫、点餐、预约等各种客房个性化信息服务等。

图1 系统拓扑图

5 主要的关键技术

1）采用个性化EPG技术，实现传统有线数字电视业务与酒店业务的无缝结合，即保留了传统有线数字电视的技术特点，又体现了酒店运营的具体需求，具有较高的灵活性和稳定性。

2）虚拟频道的运用，解决了酒店特殊需求和传统节目内容传输之间的矛盾，有效减少系统建设成本，分级授权机制确保了节目内容的可管可控。

3）标准化的信息接口规范的制定，确保了推广应用的便利性和统一性。采用基于Web Service的标准化信息接口[2]，可以方便地对接各类酒店管理系统，简化开发流程，利于业务的复制。

4）数字电视高清一体机的规模应用，极大地方便了业务部署，改变以往杂乱的机顶盒安装调试过程。每个媒体终端均采用数字电视高清一体化电视机——内嵌机顶盒模卡，一体机外形美观大方，配置简洁高效。

6 结论

该系统将有线电视网络与IP数据网络有机结合，综合应用了有线数字电视、流媒体、IP网络、Web Service标准接口等技术，高度整合了数字电视、酒店个性化影院、酒店信息发布、网络互动服务等功能，形成了一套理想的面向酒店客户的多媒体信息服务平台。不仅为星级酒店客户提供了完善的个性化多媒体解决方案，同时提高了广播电视在新媒体业务上的综合竞争力，并且具有较高的推广价值，带来了很好的社会效益和经济效益。

[1]卢官明，宗昉.数字电视原理[M].3版.北京：机械工业出版社，2016：221.

[2]青岛东合信息技术有限公司.WebServices应用开发[M].北京：电子工业出版社，2011：190.

TP3

A

1674-6708（2017）192-0083-02

何况，广西广播电视信息网络股份有限公司。蒙伟麒，广西广播电视信息网络股份有限公司。梁咏，广西广播电视信息网络股份有限公司。钟威，广西广播电视信息网络股份有限公司。孟振江，广西广播电视信息网络股份有限公司。