奇怪酒店：新来的服务生

杨澜

小时候，我和小伙伴们沉迷于动画片《铁臂阿童木》，渴望有这样勇敢智慧的朋友去扶危济困，拯救世界。有了孩子以后，我陪他们看《哆啦A梦》，畅想那只神奇的口袋里会掏出什么新玩意儿。

这是一个机器人无处不在的世界，它会出现在我们的生活中吗？答案是肯定的。我和摄制组对日本长崎豪斯登堡的奇怪酒店的探访，绝对算是在现实生活中经历了一次“满城尽是机器人”的奇妙又真实的旅行。

豪斯登堡，浓烈的阳光，茂盛的绿树、向日葵、郁金香，随处可见的小河流，充满童话般梦幻的欧式建筑，复古的大巴车，硕大无比的大风车。一切看上去色彩艳丽，又安静神秘。奇怪酒店的外观却稀松平常，墙面一半白色、一半砖色，瓷砖整整齐齐，没任何修饰。门口站立一尊高大威猛、身披白色铠甲的机器人，我倒是从未见过如此巨大如擎天柱般的“门童”。

推着行李箱，走进大堂，总服务台负责登记入住的是一个美女机器人，还有两只霸王龙。美女机器人长着一张标准的亚洲面孔，面带甜美微笑，跟前挤着不少顾客。看来在机器人的地盘，依然是一个看脸的世界，“美女”与“恐龙”并存，顾客还是天然地选择了美女。美女跟前门庭若市，恐龙虽然相貌并不那么丑陋，还很有小心机地戴了一顶礼帽、系了小领结，可是它们的跟前有点门可罗雀哦。

我选择了霸王龙为我服务，夸起它的帽子，不过它的表达有限，并没有回应我。无论美女还是霸王龙，虽然只能用一些简单的对话，但是日语、中文、英语都可以说一些，解决顾客的入住完全没有问题。

终于来到房间门口，刷一下房卡，站在脸部识别机器人面前进行脸部扫描，门自动打开。当关上门后再次开门，就不用带房卡了，脸部识别技术会帮我直接开门，这才是真正的“刷脸”呀。

走进房间，等待我的是可爱的智能小助手、交互式机器人Chuli，它小小的身躯顶着粉红色的、萌萌的大脑袋，端坐在床头柜上。

“嘿，你就是Chuli吧，Hello Chuli！”

“我能帮你什么呢？”

“这个房间的温度多少？”

“这个房间的温度是26摄氏度，非常舒适。”

“是的，请唱首歌来听听。”

“好的，噜啦噜啦噜啦噜。”

酒店总经理大江岳世志告诉我，这家酒店有144间客房，机器人员工有200多名，人类员工只有10名，主要是对机器人做些监管工作，以及酒店的安保。他们希望机器人可以执行酒店中90%的任務，成为世界上最有效的酒店。

著名的计算机科学家马克·韦泽提出过“普适计算”理论，他认为最深刻的科技最终都是融入生活当中的无形的存在。当他说这番话的时候，很多人都觉得这怎么可能。但是，如今当我们每个人都拿着智能手机，每个人都在自觉或不自觉地运用着智能技术的时候，当我们看着一桩桩曾经觉得“这怎么可能”的技术从科幻变成现实，如果让我们去展望一个机器人无处不在的未来，并非一件不可思议的事情。

麻省理工学院计算机与人工智能实验室主任丹妮拉·鲁斯做过一个设想。她说，今天制造机器人是很难的，只有机器人专家才知道如何制造一个机器人，但是我们不妨想象这样一个场景：主人翁叫爱丽丝，假设爱丽丝想给自己的小猫造一个玩伴，在她不在家的时候陪伴着猫。于是，她来到一家24小时制造机器人的商店，通过互动性的页面进入一个设计空间，给自己的猫设计了一个机器人玩伴。她设计完毕之后，这家商店直接制造出这样的机器人送达给爱丽丝。

丹妮拉相信这是未来机器人定制化的方向，能设计和制造出机器人不再是机器人专家的专利的时候，一个人机共生的世界才能真正来临。为了这一天的到来，我们需要加强教育和培训，尤其需要加强对孩子的教育和培训，让他们去适应和积极参与到一个机器人无处不在的未来。

丹妮拉给出了一些教育方案，或许可以成为参考。比如说，从幼儿园开始，把计算思维作为所有成绩中的一个强制性主题，需要给孩子们提供动手的项目，给孩子们灌输“计算思维是可以让你以全新的方式去探索世界并与之互动”的观念。由于越来越多的工作需要以一个更复杂的方式来使用计算机，对孩子加强编程方面的教学刻不容缓，要利用编程学习令孩子们以不同的方式去看待这个世界。

麻省理工学院一年一度的“代码时刻”活动，向大约 200 名当地公立学校的学生开放，向这些学生展示编程过程。

回到奇怪酒店，在这里，你会有趣地发现：孩子们比大人们淡定，很多成年人各种拍照、录像，孩子们却神情自若，他们似乎觉得，世界本该如此。我们有理由相信今天的“奇怪酒店”就是未来的“当然酒店”。

编辑/天喵