论殡仪馆档案信息服务创新的作用与途径

王雪花

摘要：档案信息服务的创新能够实现档案信息的公开、推动管理模式的转变、实现档案管理价值。在殡仪馆的档案信息服务创新中，必须要从服务职能入手，在保证遵循工作中各项规章制度的前提下做到与时俱进，采用信息化的方式扩大档案服务领域，打造网络服务平台。也只有如此，才能够真正的推动档案服务工作的变革，提升殡仪馆的服务质量，满足我国社会中的需求。

关键词：档案信息服务；创新；途径

档案信息是人类活动的真实历史记录，而档案信息服务则是各行各业有序开展的基础。在殡仪馆的管理中也是如此。档案信息服务是殡仪馆日常工作中主要分为两个部分，一是殡仪馆工作中的日常规范和管理制度，另一方面则是死者在火化中需要涉及到的个人信息。随着社会的不断变化，殡仪馆档案信息服务也应该进行相应的创新及变革。

一、殡仪馆档案信息服务创新的作用

1、实现档案信息的公开

虽然殡仪馆属于我国的事业单位，但是由于殡仪馆的行业相对来说比较特殊，与其他部门之间相联系并不是十分紧密。因此在过去档案信息内容并不是十分公开。而档案信息服务的创新能够推动档案信息的公开，及时满足相关部门的信息需求，同时也能保证公众在日常对殡仪馆工作的监督，实现服务质量的提升。

2、促进管理模式的转变

传统殡仪案馆档案信息服务完全依靠人工管理，一方面不利于档案的保存，另一方面在档案整理和查询中难度相对来说较大。特别是随着时间的推移，殡仪馆的档案数量和种类将会越来越多，传统的档案管理方式很难应对。而档案信息服务的创新中，采用了信息化的档案管理方式，将所有的档案内容及时利用电子文件的方法进行整理，方便查阅。有效降低了档案信息服务人员的工作压力，也促进了殡仪馆档案信息服务随着时代变化的及时创新。

3、充分实现档案管理价值

对于殡仪馆的档案信息服务来说，其工作的目的做好信息服务工作，保证档案信息的完整，并在需要时及时进行调取和查阅。但是在目前的档案信息服务中，由于工作内容复杂，严重影响了工作的质量和工作效率，根本无法体现出档案管理的价值。而在档案信息服务的创新中，作为殡仪馆的档案管理部门将会充分发挥自身的价值，根据行业的特点提高档案信息服务的水平，履行自己应该要承担的责任。及时为相关部门和人员提供最可靠的档案内容，真正实现档案管理的价值。

二、殡仪馆档案信息服务创新的途径

1、明确档案服务职能

各行各业的档案信息管理都是为了服务与自身开展的业务工作，在殡仪馆中也不例外。這就要求在进行档案信息服务创新时，必须要先对业务工作内容进行正确的定位，并确定需要履行的职责和目标。而服务人员在开展工作的过程中，也必须要以时刻以定位为导向，减少档案信息服务中存在的问题。具体到殡仪馆的档案信息服务管理中，创新的目的主要是为了提升殡仪馆日常工作的效率和质量，并且保证相关信息的完善，在必要时实现其服务价值。

2、扩大档案服务领域

随着我国社会信息化水平的不断提升，各行各业都将信息化手段融入到日常工作中，有效的提高了工作效率。在殡仪馆档案信息服务中也应如此，通过现代化信息服务的模式，进行传统信息服务的创新，根据我国相关部门的法律依据与实际工作需要，从服务内容和服务观念等方面入手，扩大档案服务领域。让社会各界都能够对目前殡仪馆的档案管理工作的情况有一定的了解，体现服务群众的目的。当然，由于殡仪馆工作的特殊性，扩大档案服务领域并不意味着公开所有的档案信息，而是要更加注重对相关隐私问题不被泄露，保证服务质量。

3、打造网络服务平台

在殡仪馆的档案信息服务创新中，还要充分挖掘网络优势，建造一个网络服务平台，方便有关人员对于一些相关政策和信息的查询。网络服务平台可以分为两个部分，一个是面向所有社会人员，让档案信息服务面向全体群众，保证公开的原则。另一方面是通过局域网创建内部的网络服务平台，主要目的是为了保证工作的正常开展，提高工作质量。在网络平台的创建中，也要始终保持服务意识，从检索方式上来看，应该由单一检索点变为多元检索点，从信息内容上来看，要包含目录、索引和文字等个方面内容。也只有这种信息化服务平台的创建，才能真正实现快捷简便的档案信息服务体系。

总之，在殡仪馆的档案信息服务创新中，必须要从服务职能入手，在保障遵循工作中各项规章制度的前提下做到与时俱进，采用信息化的方式扩大档案服务领域，打造网络服务平台。也只有如此，才能够真正的推动档案服务工作的变革，提升殡仪馆的服务质量，满足我国社会中的需求。

参考文献：

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