人性化护理应用于骨科护理管理中的临床效果评价

陈杏

[摘要] 目的 分析研究人性化护理应用于骨科护理管理中的临床效果。 方法 选取我院骨科在2015年3月～2016年4月收治的86例患者作为本次的研究对象，将其按入院时间分为观察组与对照组，每组43例患者。观察组患者实施人性化护理干预，对照组患者实施常规护理干预，对比两组患者的并发症发生率、护理满意度。 结果 观察组患者的并发症发生率为4.66%，护理满意度为97.67%；对照组患者的并发症发生率为18.64%，护理满意度为79.07%；组间比较差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。 结论 给予骨科患者实施人性化护理干预，能够显著降低患者的并发症发生率，促进患者早日回归正常的生活，提高了患者的护理满意度，减少了医患纠纷，值得临床推广应用。

[关键词] 人性化护理；骨科；临床效果；护理满意度

[中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 2095-0616（2017）13-145-04

[Abstract] Objective To analyze clinical effect of humanized nursing in application of nursing management in department of orthopedics. Methods 86 patients who were admitted in department of orthopedics of our hospital from March 2015 to April 2016 were selected as research objects. They were divided into the observation group and the control group according to admission date， with 43 in each. Patients in the observation group were given humanized nursing intervention while patients in the control group were given routine nursing intervention. Complication rate and nursing satisfaction of patients in two groups were compared. Results Complication rate and nursing satisfaction of patients in the observation group were 4.66% and 97.67% respectively. Complication rate and nursing satisfaction of patients in the control group were 18.64% and 79.07% respectively. There was significant difference between two groups， and there was statistical significance（P<0.05）. Conclusion Humanized nursing intervention of patient in department of orthopedics can significantly reduce complication rate of patients， promote them to live a normal life as soon as possible， improve nursing satisfaction of them and decrease medical disputes， which is worthy of clinical promotion and application.

[Key words] Humanized nursing； Department of orthopedics； Clinical effect； Nursing satisfaction

生活節奏的加快，使得各类意外事件的发生率逐年上升，骨科患者也随之增多[1-2]。骨科疾病对患者的生活、工作、学习都带来了较大的影响，导致患者在治疗期间容易产生焦虑、抑郁等不良情绪，影响治疗的效果，延长治疗的时间[3-4]。因此，给予骨科患者实施优质、全面、科学的护理干预十分必要[5]。但随着社会的发展，医疗水平的上升，骨科患者对于护理的要求也越来越高，常规的护理干预已不能够很好的满足患者的需求，从而引发较多不必要的医患纠纷[6]。人性化护理干预是较为新型的护理模式，其在常规护理干预之上，给予患者更高效的护理，使日渐紧张的医患关系回归于良好的状态。在本文研究中，给予43例骨科患者实施人性化护理干预，在降低并发症发生率以及提高护理满意度上均取得了显著的成果。详细内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院骨科在2015年3月～2016年4月收治的86例患者作为本次的研究对象，将其按入院时间分为观察组与对照组，每组43例患者。纳入标准：以上患者均符合骨科患者的诊断标准，均知晓并自愿参与本次研究[7]。排除标准：心、肝、肾功能障碍的患者，精神疾病的患者，不配合治疗的患者[8]。本次研究经相关医学伦理委员会批准。观察组中，男23例，女20例；年龄为40～75岁，平均（55.2±2.3）岁；其中，胫腓骨骨折患者有12例，股骨干骨折患者有9例，膝关节骨折患者有10例，髋部骨折患者有12例。对照组中，男22例，女21例；年龄为40～75岁，平均（55.3±2.4）岁；其中，胫腓骨骨折患者有11例，股骨干骨折患者有10例，膝关节骨折患者有11例，髋部骨折患者有11例。对比两组患者的一般资料（性别、年龄、骨折类型），发现差异无统计学意义（P>0.05）。可以进行比较。

1.2 护理方法

对照组患者实施常规护理干预，主要内容有：定时查看患者的一系列生命指标；督促患者按时用药；详细告知患者住院、手术、术后的注意事项。观察组患者在对照组患者的基础上实施人性化护理干预，主要内容有：

（1）树立人性化护理理念：要想人性化护理能够得以顺利的实施，就必须树立起医护人员的人性化理念。相关研究表明，临床护理从患者的角度出发，摆正患者的主体地位，不仅能够提高护理工作的效率，同时还能够完善患者的尊严和满足患者的心理需求[9-10]。因此，医院自身应该组织相关医护人员进行人性化护理理念的学习，并进行全面的交流探讨，从而更好的将人性化理念应用于护理工作之中。

（2）人性化护理程序建设：人性化护理干预自患者入院起就开始实施，直至患者痊愈出院，护理工作才算完成。入院时，协助患者及其家属完成入院手续；入院后，医护人员需对患者精神状况、身体状况、心理压力、其他疾病做出一个准确而全面的评估，以方便日后护理计划的实施。患者在入院24h后，协同主治医师及护士长为患者制定出具有针对性的护理方案（可根据患者的病情及需求随时做出调整），并严格按照护理积极实施护理，定期评估护理效果。待患者稍微适应病房环境后（一般是入院第2天），医护人员需要对患者及其家属进行健康宣教，讲解治疗过程中的注意事项及病房内机械设备的使用方法，取得患者的信任，提高患者的治疗依从性。

（3）提供人性化医疗环境：大部分骨科患者会累及器官的损伤，从而出现严重并发症，导致住院时间的延长，患者的心理状态也会受到较大的影响。因此，医护人员需要对患者的心理状态进行评估，及时疏导患者焦虑、抑郁等不良的情绪，鼓励患者用积极的心态面对疾病，战胜疾病。为改善患者的心理情况，医护人员可为患者布置温馨、舒适的病房，放置鲜艳的鲜花和充满活力的盆景，这有助于缓解患者紧张的情绪。还可播放患者喜爱的电视节目及音乐来转移患者的注意力，达到心情愉悦的效果。

（4）创新人性化沟通机制：溝通是消除障碍的前提，因此，具有人文情怀的沟通对于护理工作来说，十分重要。和谐沟通有助于医患双方情感的交流，能够增进患者对医护人员的信任。医护人员在交流沟通中可知患者内心深处正真的需求，患者也能够从沟通中理解医护人员的工作，双方能够达到彼此理解，彼此合作的高度。在进行沟通交流时，护理人员需要保持自己着装的整洁，态度要温和有礼貌，运用合理的语言搭配，使患者获得安慰和信任。在沟通时，要善于倾听患者的建议和意见，不要急于辩解和反驳，对患者指出的不足要给予真诚的道歉，并在往后的护理工作中加以改进。

（5）日常生活的人性化护理：根据患者的实际身体情况，制定合理的饮食计划，帮助患者恢复骨骼的健康，少食多餐，以高蛋白、高营养、高纤维的食物为主，禁止患者在住院期间有抽烟、酗酒等行为，纠正患者不良的生活作息，保证患者有充足的睡觉。做好骨科并发症的预防，从而缩短患者的住院时长，使患者能够快速回归于正常生活。

1.3 观察指标

记录对比两组患者的并发症发生率（静脉血栓、切口感染、关节肿胀、尿潴留），护理满意度（护理环境、护理态度、护理方法、护理全面性）。护理满意度采用我院自制的护理满意度问卷表进行评分（本问卷已经信效度检验），满分为100分，80分以上为非常满意，60～80分为一般满意，60分以下为不满意。满意度=（一般满意+非常满意）/例数×100%。

1.4 统计学处理

所得数据均采用SPSS20.0统计学软件进行分析处理，（）表示计量资料，使用t检验，使用χ2检验计数资料，若P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的并发症发生率对比

经过记录对比可知，观察组患者的并发症发生率为4.66%，对照组患者的并发症发生率为18.64%，组间比较差异显著具有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

2.2 两组患者的护理满意度对比

经过记录对比可知，观察组患者的护理满意度为97.67%，对照组患者的护理满意度为79.07%，两组相比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。详见表2。

3 讨论

随着社会的发展，生活水平的提高，现代患者对于治疗与护理的要求也逐渐提升。人性化护理干预强调的是以人为本，更注重患者的生理感受与心理感受，每一位患者的护理计划均不相同，其针对性更强，提高患者归属感的同时，也使护理工作得以有效开展[11-12]。人性化护理不仅注重患者的生理健康，还关心患者的心理健康，帮助患者更加全面的认识自我，从而全面提高治疗的依从性。人性化护理主要从五个方面展开，一、树立人性化护理理念；二、人性化护理程序建设；三、提供人性化医疗环境；四、创新人性化沟通机制；五、日常生活的人性化护理；其涉及的不仅是患者的护理，还对医护人员的综合素质进行了提升，使得临床护理路径更科学化、系统化，对往后护理工作的开展有着重要的意义。同时，人性化的医疗环境也提升着医院的服务质量，体现了医院的综合管理水平，对舒缓医患间的紧张关系有着较好的作用。常规护理干预虽然应用较为广泛，临床护理案例较多，但从本文研究来看，常规护理干预已不再适应现代社会，也难以满足现代患者的需求[13-15]。本文研究中，观察组患者的并发症发生率为4.66%，护理满意度为97.67%；对照组患者的并发症发生率为18.64%，护理满意度为79.07%；组间比较差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。人格尊严和生命价值是人性化护理的核心关注点，其注重的是人与社会的健康发展，说明人性化护理干预更具发展前景，也更符合现代社会的需求[16-20]。

综上所述，给予骨科患者实施人性化护理干预，能够提高患者在住院期间的生活质量和护理满意度，减少医患间的纠纷，值得临床推广应用。

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（收稿日期：2017-04-20）