浅谈高校办公室督察督办的有效机制

摘 要：高校办公室作业中，督察督辦极为重要。现如今教育改革发展迅速，办公室督察督办工作要求变多，工作人员、专业技术标准变高。本文先围绕高校教育简单介绍了办公室督察督办工作的主要内容，然后在此基础上分析提高督察督办工作效率、健全督察督办工作机制的有效策略。

关键词：督察督办；高校；办公室工作

顾名思义，审查政府机关、教育机构和学校的决策，监督检查各部门执行的具体情况就是高校办公室督察督办的工作意义，主要目的就是改善各部门工作作风问题、落实各项决策、加强执行能力、在教育改革过程中，发现问题解决问题。积极推动高校改革前进的步伐，确保教育事业与时俱进、可持续和谐发展。

1 简介高校督察督办工作的主要内容

围绕高校办学工作，督察督办主要内容包括：（一）主要目的“育人”、“育才”教学工作，各高校都必须以此为督察督办的基础前提，重点服务，把工作内容重点集中到“育人”、“育才”督查、执行能力上，从而提高高校办学质量、教学水平。（二）督察督办各高校的重要决策。决策的安排、工作的执行，在一定程度上为政府的政策、方针落实情况提供扎实的基础条件，确保其顺利实施。在此过程中，高校办公室必须明确自身角色定位，积极融入学校各发展项目进程中，所展开的督察督办工作要以国家政策、行政方针为中心点，以学校未来发展规划为重点，尽可能确保百分百地执行。（三）督察督办高校领导、师生所谈论的热点、难点话题。这些话题都是与师生切身利益息息相关的，同样领导也是对此重点关注的。招生就业、奖助学金、后勤服务、人事、工资福利等，社会敏感度、关注度很高。高校办公室督察督办工作必须要遵循“查必清、清必办、办必果”原则。

2 分析健全督察督办工作机制的有效策略

2.1 科学、合理地制定高校办公室督察督办相关制度

目前，越来越多的高校接触办公室督察督办工作，但相关制度仍不完善、具体。事实上要在督察督办的工作过程中，结合实际完善制度。譬如设置督察督办立项登记机制、不定期监督管理机制、督察督办人员考核管理制度等， 确保系统化、制度化，做到“有迹可循”、“有法可依”。除此之外，高校办公室督察督办工作需要公开、公正，离不开工作反馈制度，需要将重要事宜汇报给领导、教师等相关人员，进一步提升督察督办的工作能力。

2.2 善用“数字化”信息技术，提高办公效率

2.2.1在自动办公系统中添加督办技术模块

科技的发展，办公系统的不断升级，多功能的技术模块被开发设计出来，现如今很多工作都是通过网络数字化来跟进、管理。结合高校督察督办工作实际情况，在自动办公系统中添加督办技术模块，确保工作进展的便捷性、实效性。合理设计开发网络工作流程，让立项登记、承办机构、领导批复、办事总结等事宜自动运转、承上启下、顺利实施，理清各环节的主要责任方，确保出现问题时知道找谁理论、解决。这样的话，高校办公室督办人员就能直接了解到各环节的流程进展情况，及时发现细节性问题的存在，与各部门沟通、解决。特别针对通报环节来说，在自动办公系统中添加督办技术模块，公布于众，让每一位师生都能了解督察督办的对象、过程、结果，在受到监督的情况下，进一步提高工作效率。

2.2.2推动信息公开，加强互动

信息公开，达到全体师生、大众监督的目的，是高校教育事业改革的重要内容。尤其针对“人事师资”、“学生管理”、“财务收费”、“教育教学质量”、“招生就业等这些内部工作，信息公开极为重要，高校办公室需要做好公开的督察督办工作。通常情况下，各高校都会在校园内最显眼的地方设立“公示栏”，将学校重点、热点事项、公告通知发布在上面，各高校也按要求专门开设了信息公开专栏，定期将信息公布在学校官方网站上，确保公开、透明。在网络平台上，师生也可以进行互动，实时监督高校办公室督察督办工作进程，做好全面落实执行工作。

2.3 提高督察督办工作的决策执行力

2.3.1确保办公室工作关系“上下联动”

从工作性质来说，督察督办主要就是为了保障高校决策的全面部署与贯彻落实的准确执行，积极协调、解决师生大众所反馈通报的问题、纠纷。通常事情都是较为复杂、难理清楚关系、涉及面极广的。从学校区域空间来说，多数名牌高校都有主校区、分校区，管理上有一定的难度，不仅学校成本高，督察督办工作也面临挑战。因此，高校办公室立项督办工作落实困难，按传统工作模式更是费时费力，还不一定有效果。因为仅仅就靠几个督察督办工作人员来执行，简直就是“人微言轻”、“力量薄弱”。因此要拧成一股绳，统一团结力量，就要确保办公室工作关系“上下联动”，共同推进督察督办工作的开展。首先，要确保办公室督察督办工作的规范化、合理化，针对不同的工作性质、工作对象、工作内容，制定相应的办公流程制度。接着，构建完备、具体的督办机构工作格局，在高校办公室不光要有专门的督察督办人员、部门，还要从高校后勤服务、教职工、师生群体中选出合适的人员去监督、管理督察督办机构的工作人员，并相应负责自身部门的联络工作。在节约人员成本的基础上，又共享了信息资源，确保“上下联动”的工作关系，在一定程度上提高各部门的工作效率。网络式工作格局可谓是层层落实、步步联系，有助于督察督办工作的顺利展开。

2.3.2强化督察督办工作考核能力

因为高校督办工作对象独立，临时开展，通常不会被列入高校日常的年度工作总结中，也没有设立配套的考核制度，这样的话，就无法衡量落实情况，使得工作人员工作积极性不够，总出现“浑水摸鱼”的不良现象。那么完善考核机制，加强评估力度，就能提升工作积极性，提高工作效率，确保高校教育工作的顺利展开。在高校办公室督察督办工作机构中，责任主体虽有不同，但各自都要明确自身工作内容，分清自身工作责任，“在其位谋其政”，落实好高校相关决策事项，围绕高校工作开展督察督办作业，将落实情况、师生反映积极反馈给办公室单位，从而得到真实的考核评估结果。这项绩效考核结果就是最终人事部门对督察督办工作人员的评判指标，“贬职”、“晋升”都按此指标来评定。这样做的话，就能提高办公室督察督办人员的工作积极性，进而提高工作效率，确保高校工作的全面发展。

3 结束语

综上所述，高校办公室所进行的督察督办工作是需要在规范化、合理化制度条件下实施的，需要完善的工作管理机制，才能保障高校各工作的顺利开展、完成。现如今，各高校对办公室督察督办工作极为关注，在工作过程中要不断累积经验，扬长避短，达到更好的发展目标。

参考文献

[1]吴金栋.利用信息化手段创新高校督办工作机制[J].管理研究，2010（12）.

[2]周旭，等.做好高校办公室督查督办工作的理论思考[J].安徽农业大学学报，2011（06）

[3]李彩云.健全高校办公室督查督办工作制度研究[J].办公室业务， 2016（09）

作者简介

冯捷，女，汉，安徽霍邱，学历：本科。