包头市家庭服务网络信息中心

包头市家庭服务网络信息中心

包头市家庭服务网络信息中心（以下简称“信息中心”）是由自治区和包头市两级政府共同出资、包头市就业服务局主管、包头市瑞洁久业网络家庭服务有限公司运营的自治区级示范性家庭服务呼叫中心，成立于2013年9月，建筑面积1500多平方米，设有客服坐席室、办公室、会议室、培训室、实操室等8个功能区，现有综合招商、客户服务、宣传推广等相关工作人员30多人。信息中心是以呼叫服务为主导，集信息、服务和管理三位一体的综合性、公益性城市家庭信息化服务平台。

今年以来，信息中心通过门户网站、微信公众号和手机App实现了集政策发布、咨询宣传、业务公开、信息公示、监督管理、服务报单、网上支付等功能于一体的家庭服务信息管理系统，开启了家庭服务机构资源共享的工作新模式。

信息中心服务项目涵盖包头市各类社区家政服务、生活百事、养老服务、医疗服务等多种常规家庭服务需求，广大市民可以通过拨打热线号码96200、登录中心官网、关注微信公众号、下载App的方式提出家庭服务需求，信息中心对整个服务过程进行追踪回访，对服务机构进行监管，确保服务质量，为广大市民提供方便、快捷和周到的家庭服务。