新零售开启“第四次零售革命”传统零售有何机遇？

新零售开启“第四次零售革命”传统零售有何机遇？

“新零售”的发展可以说是“零售业的第四次革命”，而中国正处于第四次零售业革命的前夕，未来的市场上智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”“随处随想”“所见即得”的体验升级。

“新零售”对整个零售行业的影响

用户层面

（1）消费习惯。以往的消费通常是在线下进行，必须要到超市、商场进行购物。现在的消费模式则是碎片化的，只要有信号和智能设备就能进行购物。

（2）消费时段。过去只有在店铺经营的时段才能购物，而现在不管白天黑夜，只要有网络就能进行购物。

（3）消费场景。过去的消费场景比较单一，只能在商店内看着产品或样品进行选购。而随着“新零售”的提出，消费场景更加多元化、碎片化。消费者在阅读、看视频、听歌时，通过点击链接就能购买产品，甚至还可以体验O2O模式消费场景，在线下体验线上订单或线上订单线下提货等。

（4）消费体验。随着互联网科技的发展，现在对产品的了解已经不必再亲身体验，只需要通过图片浏览、人机互动体验，就可以很好地了解商品。

（5）消费决策。过去消费者了解产品的渠道比较单一，一是通过身边亲戚朋友的口碑宣传。二是通过商家的宣传广告。而现在消费者购物时，首先了解的是商家的信誉度以及其他用户的评价。现在的消费者不再单单局限于身边小范围、片面的信息，而是通过参考“大数据”来进行消费决策。

（6）支付手段。随着支付宝、微信支付等金融支付平台的出现，消费者的支付手段更加多样，不再局限于现金、银行卡。现在消费者出门购物只需要一个智能手机就能轻易支付。随着“新零售”的发展，支付手段会更加多样，指纹识别、面目识别、纹身识别等技术都可能成为未来的支付手段之一。商业层面

（1）商品呈现。过去商品的呈现方式为产品或样品展示。而现在通过各种“黑科技”的应用，商品的呈现形式变得更加多样化：图片+文字、网红+直播视频、虚拟现实技术+人工直播技术、线上+线下融合宣传，能够让消费者更好地了解商品。

（2）商业品类。线下商场的商品由于地理、空间的限制，在不同位置，不同楼层，不同地段只能摆放有限的商品。而现在由于线上平台摆脱了整个地理空间的限制，所有的商品，不管形态都能放进线上的店铺，大大丰富了商品的品类。

（3）商业流通。以前产品从厂家发出，经由省代理、市代理，再到县代理，最后到门店，流通渠道繁琐，运转消费周期较长。现在有了平台的辅助，商品可以直接从厂家运送到消费者手中，大大缩短了渠道，商品流通效率变得越来越高。

（4）商业供应链。过去都是厂家根据自己往年的经验制定生产以及消费的计划。但由于市场需求的变化，时常会发生产品囤积或者供不应求的情况。随着“大数据”的引进，厂家通过对往年数据的分析可以预测市场的变化，更准确地制定生产销售计划，对用户需求的改变进行预测，开发出能满足消费者的产品。同时，线下卖场也能利用“大数据”，更好地采购、备货，减少成本。

（5）商业业态。过去零售业的商业业态主要是批发市场、专业市场、专卖店、商超百货、便利店。随着网络零售业的兴起，商业业态在一定程度上得到了丰富。而现在，“新零售”的提出，线上线下逐渐开始融合，现在的“零售”不单单只是商品的售卖。

（6）商业格局。网络零售在中国发展到现在，网络零售交易额在整个社会零售总额中的占比也不是特别高。就算是去年，整个占比也没有超过整个社会零售的15%。现在随着“新零售”的提出，线下实体开展线上业务，线上平台也逐渐延伸到线下，商业格局也随之发生一定的变化，电商将慢慢成为配角。与此同时，流量入口也发生了变化。之前消费者购买实物只能在商场百货店，实物需求是商业流量入口之一，但是随着实物消费往线上进行转移，更多的人在线下进行餐饮、影视、娱乐、教育、体育等生活服务项目。流量入口从事物需求转变为生活服务需求。

“新零售”对传统零售商的机遇

线下购物最大的优势是即买即得，线上购物则带来了一站式购物体验。而“新零售”能将线上线下的优势集合在一起。概括而言，“新零售”对传统零售商来说有5大机遇。

机遇1：大数据——帮助传统零售商敏锐捕捉用户需求变化，减少库存，扩大销量，采购更能满足消费者需求的产品，同时通过零售商获得的数据帮助制造商制造产品。

机遇2：新平台——帮助传统零售商缩短流通渠道，可以直接与消费者进行交流，更好地接触消费者，了解消费者，同时更好地销售产品。

机遇3：新技术——“虚拟试衣间”“AR技术”“未来试妆镜”“智能机器人”等“黑科技”的使用，帮助传统零售商进行销售、运营，帮助传统零售商进行升级改造。

机遇4：新产品——新产品的运用能够帮助传统零售商加快转型步伐，推动传统零售商生产销售高附加值的智能化产品。

机遇5：新金融——为消费者提供消费金融，为传统零售商提供供应链金融，帮助传统零售商创造新的金融生态以及金融模式。❏