商务部《中国零售行业发展报告》：实体零售现结构性回暖迹象

商务部《中国零售行业发展报告》：实体零售现结构性回暖迹象

近日，商务部发布《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》（以下简称《报告》），全面展示2016年我国零售业发展情况，分析行业发展环境，指出行业存在的问题，预判未来发展趋势。《报告》显示，2016年下半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构性回暖迹象。

行业总体规模

1 法人企业数量快速增长

伴随国家简政放权、放管结合、优化服务改革的持续深化，零售行业“大众创业、万众创新”日益活跃，2016年我国零售业经营单位数量延续小幅增长态势，法人企业数量快速增长。据商务部典型零售企业统计数据测算，截至2016年底我国零售业经营单位共有1811.91万个，同比增长5.2%。其中，法人企业单位数量为244.83万个，同比增长28%，占全部经营单位比重为13.5%，比上年提升2.4个百分点；个体工商户数量1567.08 万个，同比增长2.4%，占全部经营单位比重为86.5%。

2015～2016年零售业经营单位数量情况

2 商品零售增速缓中趋稳

近年来，随着我国经济进入新常态，商品零售额增速逐年下降，从2010年到2015年累计下降7.9个百分点，年均下降1.6个百分点。2016年，零售企业转型升级成效显现，商品零售额增长缓中趋稳，限额以上大中型法人企业销售额增长加快。据国家统计局数据，2016年我国商品零售额为296518亿元，同比增长10.4%，增速比上年降低0.2个百分点，降幅比上年收窄1.4个百分点。

2010～2016年商品零售额及增速

据商务部典型零售企业统计数据测算，2016年限额以上大中型法人企业销售额为9.15万亿元，同比增长2.7%，增速比上年提高1.5个百分点；限额以上大中型法人企业销售额占商品零售额比重为30.9%，比上年同期减少2.3个百分点。从主要经济体零售行业增长情况来看，2016年我国商品零售额增速仍处于较高水平，分别比美国、日本、欧盟高7.5、11和7.6个百分点。

2016年全球主要经济体零售增速

主要业态情况

1 实体零售增速明显分化

面临“千店一面”的同质化竞争、网络零售的消费分流、消费需求深刻变化等不利形势，近年来流通领域供给侧结构性改革逐步推进，实体零售转型升级加快步伐，转型阵痛中不同业态增速明显分化。据商务部重点流通企业监测数据，2016年便利店、购物中心、超市销售额增长较快，增速分别为7.7%、7.4%和6.7%；专业店、百货店销售额增长较慢，增速分别为3.1%和1.3%，百货店增速较上年下降2.1个百分点，专业店增速比上年提高2.8个百分点。

2014～2016年主要实体零售业态增长情况

2 网络零售发展趋于成熟

近年来我国网络零售进入平稳增长成熟阶段，增长速度缓中趋稳，网络零售企业之间竞争从增量扩张转入存量开发，发展质量、服务水平和购物体验全面提高。根据国家统计局数据，2016年我国网上零售额达51556亿元，同比增长26.2%，增速比上年降低7.1个百分点，降幅比上年收窄9.3个百分点。其中，实物商品网上零售额为41944亿元，增长25.6%，增速比上年降低6个百分点；实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重达12.6%，比上年扩大1.8个百分点。

2010～2016年网络零售交易额增长情况

行业发展问题

1 传统经营模式亟需变革

互联网环境下，以消费升级为主线的消费理念、消费诉求、消费方式发生深刻变化。消费分层、小众化、个性化特点日益突出，传统零售商业模式一定程度上制约了零售业持续健康发展。从零供合作方式看，我国传统零售业中，仍有部分企业将入场费、联营扣点作为其主要利润来源。零售商引厂进店、出租柜台，不掌握产品终端，不参与销售过程，不直接服务顾客，仅为品牌商提供收银和物业管理等商业服务，自主经营功能衰退，市场敏感度低，是当前零售业经营转型、业态升级缓慢的症结之一。从竞争方式看，百货店、超市、购物中心同质化较为严重，千店一面、千店同品现象突出，其中百货业约 87%的商品雷同。同质化必然导致过度的价格竞争，零售企业微利经营甚至是无利经营。从销售模式看，层层代理制是传统零售行业常用的销售模式，一件产品从厂家经过层层代理商，再到终端销售店，最后到消费者手中，层层加价导致产品价格虚高，缺乏市场竞争力。

2013年一季度以来我国经济增长速度

2007年初以来我国消费者信心指数走势

2 数据驱动应用仍显不足

互联网零售企业基于自身优势，已在数据挖掘、数据决策领域取得了显著成效，但我国大部分传统零售企业数据基础较为薄弱，数据管理技术落后，数据思维意识不强，在会员管理、商品管理等方面数据应用依然不足。从数据获取看，我国传统零售企业收集数据方式较为单一，主要是POS机数据和历史交易数据，收集交易过程数据能力较弱，消费者行为数据缺失。而实体店收集行为数据的技术并非空白，如沃尔玛在手推车上追加跟踪器，根据推车路径改进货架摆放；银泰、大悦城等大型零售企业通过进店WiFi、二维码等方式与顾客交互。从数据应用看，传统零售企业数据管理技术较为薄弱，数据细粒度不够，数据标准化、数据孤岛问题尚未解决，不能从海量数据中高效地获取关键机会洞察点,数据应用范围大部分局限于商品品类分析报表,无法满足当前对消费者个性化营销、重塑高效协同供应链等需求。

行业发展环境

1 宏观经济形势有所好转

受供给侧结构性改革持续深入和全球经济日益复苏支撑，2016 年国民经济运行缓中趋稳、稳中向好，全年国内生产总值74.4万亿元，同比增长6.7%，实现了“十三五”良好开局，为消费市场健康发展奠定坚实基础。2017年一季度，经济增速强劲回升，国内生产总值同比增长6.9%，增速比去年同期加快0.2个百分点，增速创2015年四季度以来新高。消费需求逐步增强。2017 年一季度全国社会消费品零售总额达85823亿元，同比增长10%，增速比1～2月加快0.5个百分点；消费对经济增长贡献达到 77.2%，比上年同期加快了2.2个百分点。就业收入明显好转。2016 年城镇新增就业334万人，比去年同期多增16万人；市场求人倍率为1.13，比上年同期略有提高；居民收入实际增长7.0%，比上年同期加快了0.5个百分点。消费者信心持续好转。2017年3月份，消费者信心指数和银联中国银行卡消费信心指数分别为111和86.4，创下2008 年1月份和2013年10月份以来第二高位。

2 信息技术助力营销优化

当前人口红利和线上流量红利即将用尽，现代信息技术成为推动零售业实现战略变革、模式再造和服务提升的新动力，有助于零售企业顺应个性化、多样化、品质化、智能化消费需求，更有效降成本、提效率。一是有助于精准营销。运用大数据技术分析顾客消费行为和特征，推动零售企业开展精准化、人性化、差异化服务，不但能大大节省营销成本，还能提高反馈率和成交率。二是有助于便利支付。随着移动支付技术日益安全快捷、互联网金融快速发展，传统行业支付渠道向移动端转移。2016年底，手机网上支付用户规模达到4.7亿人，比上年增长31.2%，渗透率达到67.5%，比去年提高9.8个百分点。三是有助于商品定制。VR虚拟现实技术快速发展丰富商品定制内涵，解决消费者和实际商品在空间上相分离的问题，有利于增加用户安全感和信任感，消除供需双方信息不对称的问题。❏