如果公司SAP项目实施流程案例分析

夏飞飞

如果公司SAP项目实施流程案例分析

夏飞飞

（辽宁工程职业学院，辽宁铁岭112008）

如果公司是一家以经营快速消费品而知名的企业。以SAP ECC的MM模块为例，详细论述了项目实施过程的五个阶段：项目准备阶段、未来蓝图阶段、系统实现阶段、系统上线阶段和运行与支持。通过分析企业现状、解决方案及实施后的成效，以便达到此次对如果公司实施ERP的研究目的。

如果公司；ERP；SAP项目；物料管理；实施过程

如果公司是一家以经营快速消费品而知名的企业。如果公司SAP项目实施共分5个大的阶段（如图1所示），分别为前期准备、业务蓝图、系统实现、系统上线、运行支持。[1]

图1 SAP项目实施五个阶段

成功的项目在管理的过程中需要注意变革管理、进度管理、人员管理、质量管理、沟通管理、项目知识管理和风险管理等多方面，只有权衡好每一个关键点才能达到预期的效果。[2]

一、第一阶段：项目前期准备

项目准备主要工作内容包括项目管理、资源配置、人员的配备、环境的准备、确定项目的目标、实施范围、实施总计划、项目的组织架构和系统总体设计架构。[3]

关于SAP系统上采购管理组织架构，包括公司代码、采购组织、工厂、采购组。公司代码表示一个独立的会计实体，有自己的资产负债表和损益表。而如果公司是独立的会计实体，因此我们为它设定的公司代码为2000；工厂是公司内部的组织单元，一个公司下边有多个工厂，一个工厂只能为一个公司服务，由于物资集团业务一部、二部还有办公室的日常业务需要用到正常的工厂，即实物工厂2100。而业务三部需要一个服务工厂2200日常业务进行无价值管理，因此根据这种情况，我们为它设置了两个工厂。一个工厂和公司可以有多个采购组织，一个采购组织也可以为多个工厂和公司服务，而物资集团只需要一个采购组织，所以公司代码下设置了一个采购组织，代码为2000。2000的采购组织服务于前面提到的那两个工厂2100和2200。采购组是采购组织的进一步细化。如果公司采购管理组织架构如图2所示。

图2 如果公司采购管理组织架构图

根据实际业务的现状，再结合系统，为如果公司设计未来采购业务流程（如图3所示）。在上了ECC系统后，系统支持强大的报表分析及统计功能，可以通过系统标准报表及开发功能，满足实际业务的报表汇总及分析需求，从而大大减少人工操作量，提高效率，降低错误率。

图3 如果公司未来采购流程

对于物料管理模块涉及的库存管理中有库存收货业务和库存发货业务，对于转储业务有公司间的转储，工厂间的转储等。如果公司的库存管理业务如图4所示。

图4 如果公司的库存管理业务图

二、第二阶段：业务蓝图

业务蓝图设计阶段主要包括现状及需求调研与分析、业务蓝图的准备（在这个过程需要不断的和客户商讨，以至于可以明确企业的业务流程及相关信息，制定出准确标准的业务蓝图，为系统的后续配置奠定基础）、初步业务蓝图成型。[4]

通过了解如果公司当前业务流程及需求，并对其合理性进行分析，为业务蓝图设计作好准备；然后在业务调研基础上对用户的某些特殊业务需求进行分析论证，提出初步解决方案，并与用户讨论和确定。对用户的每种特殊业务需求，经分析后提出可能的各种解决方案；然后分析各种方案的优劣，并与用户讨论，寻求用户可接受的最佳方案。最终的业务蓝图中详细描述用户的组织结构设计及业务需求，并提出对应的解决方案。最后与用户方详细论证并完善业务蓝图设计，在取得一致的基础上由如果公司的项目经理及各业务部门领导签字确认。

本流程适用于物料主数据的新增业务。描述了由需求部门提出需求，业务部门与财务部门提供相关物料信息，经部门领导审批通过，最后由信息部在系统中维护物料主数据的过程。如果公司物料主数据维护流程如图5所示。

本流程适用于如果公司供应商主数据的新增流程，描述了业务部门提出需求，由信息部门进行维护的过程。如果公司供应商主数据维护流程如图6所示。

本流程适用于如果公司采购信息记录维护业务。描述了业务部门业务人员提出申请，部门领导审批后业务部门数据维护员进行维护的过程。如果公司采购信息记录维护流程如图7所示。

三、第三阶段：系统实现

系统实施阶段要做的是系统需要基本的配置、单元的测试及对不完善的配置进行修改、项目文档的管理、集成的测试；上线阶段要准备最终用户的培训，基础数据的准备，制定最后准备阶段计划、详细的上线运行计划、系统的切换计划、运行及支持计划和系统切换。[5]

如果公司项目实施中物料管理模块在系统实现阶段主要任务是确定功能模块、后台参数配置，进行集成测试、模拟测试、压力测试和权限测试，还包括对最终用户的培训等。此阶段的一切工作都是为上线做充分的系统调试和人员定岗培训，以保证系统上线后正常运行，以下为关于部分的配置操作，MM配置清单如图8所示。

MM模块的用户培训主要分两部分进行，在系统实施期间，顾问要对关键用户进行培训。主要培训业务流程操作和培训新旧流程变更，使其不止掌握系统操作，还要能够理解流程设计原理，以具备日后正常业务的问题处理能力。关键用户是在实施项目组撤离后的系统正常运行的主要支撑者，通过培训自动地就会建立起企业内部的支持体系。[6]另一部分是最终用户的培训，这部分内容由关键用户完成，顾问在旁辅助，最终用户需要对开票业务操作熟练，对本岗位的工作内容做到游刃有余。

图5 如果公司物料主数据维护流程

图6 如果公司供应商主数据维护流程

图7 如果公司采购信息记录维护流程

图8 MM配置清单

用户培训是SAP项目一项重要的工作，培训期间，公司要对培训人员制定考核制度。他们的学习情况很大程度上决定了他们未来的岗位和业务运作是否顺利。

系统实现阶段，除了上述几项工作，还需要开发人员在测试过程中不断的完善系统，汇总开发需求，以达到上线系统更贴切的，更大程度的满足业务需求。

四、第四阶段：系统上线

上线阶段主要工作是最终用户的培训、基础数据的准备，制定最后准备阶段计划、详细的上线运行计划、系统的切换计划、运行及支持计划和系统切换。

系统上线后，业务全面优化，采用SRM系统组件，实现与供应商的有效的信息交互，对交货信息做到事前监控。可以实现供应商在SRM系统中提供电子发票，系统自动生成电子发票信息，减小如果公司业务员手工在系统中做发票校验的工作量，实现由现状的业务操作到未来业务审核的角色转变。系统控制采购入库后才可以进行销售出库，避免出现预支库存的风险，销售业务触发采购业务，更适用于目前业务现状。出、入库操作均在系统中进行，便于实时监控库存的进、销、存的信息。在整个销售环节中，业务部门、仓库、财务部门均在一个信息平台中进行操作，实现了物流、信息流、资金流的三流合一，提高了各部门间的工作效率。此流程采用系统标准销售流程，扩展性高，适用于企业未来的采购中心的职能。系统控制采购入库后才可以进行销售出库，避免出现预支库存的风险。可以通过采购订单凭证流的分析，可以对采购的业务环节进行实时监控，更好地做到事前预防、事中控制、事后分析。效果），为用户解决操作上的问题，完成业务流程上遗漏的需求，确定业务流程的正确性，优化系统的使用，项目回顾及总结，项目技术及文件的交接。[7]

该阶段所面临的风险是某些特殊业务与SAP标准流程不一致，导致需要更改SAP标准流程或标准程序，需要二次开发，会带来以下问题：谁来开发？能否满足将来的业务更改或扩展？要开发多少？对资源和进程的影响如何？如何解决维护和升级的问题？这就涉及到项目组的管理和政策的制定，当实际业务与系统发生冲突的时候，需要项目管理者有快速的问题解决能力和决策能力，需要推广顾问准确无误的发现问题和分析问题，给予业务人员合理的解释，加强其对SAP软件的理解和项目的认识。[8]

[1]吴嘉宁,周宇飞.信息系统项目进度管理探讨:基于某港口公司生产管理系统项目实例[J].信息系统工程,2013(11): 115-117.

[2]刘展.A公司计费系统项目实施过程探讨[J].计算机光盘软件与应用,2013(17):129-130.

[3]李金克,王风华.H公司SAP项目实施中的业务流程优化方案设计[J].财务与会计,2013(8):34-36.

[4]张震.ERP系统上线后总体运维管理探讨[J].电脑知识与技术,2011(33):8329-8331.

[5]宫健.化工销售企业客户关系管理系统设计与实施[J].甘肃科技纵横,2010(4):17-20.

[6]JerzyStaw icki,李志民.SAP实施项目案例研究[J].项目管理技术,2008(9):73-76.

[7]张喆,黄沛,张良.中国企业ERP实施关键成功因素分析:多案例研究[J].管理世界,2005(12):137-143.

[8]仲秋雁,闵庆飞,吴力文.中国企业ERP实施关键成功因素的实证研究[J].中国软科学,2004(2):73-78.

[责任编辑，抚顺职院：陈辉]

五、第五阶段：运行支持

上线及上线支持要做最后用户支持体系（需要与客户方商讨出一个最恰当的时间点进行上线，以至于在不耽误客户方进行正常的业务的同时我们的上线也能达到最优的

An Analysis of Ruguo Company SAP Project Implementation Process Case

XIA Fei-fei
（Liaoning Engineering Vocational College,Tieling 112008,China）

Ruguo company is an enterprise famous for operating FMCG.Taking MM module of SAP ECC as an example, it illustrates the five stages of the project implementation process in detail:the project preparation stage,the blueprint stage,the implementation stage,the system on-line stage and operation and support.By analyzing the current situation of the enterprise, solution scheme and implementation,it achieves the goal of conducting the research on implementing ERP.

Ruguo company;ERP;SAP project;material management;implementation process

F064.1

A

1009—7600（2017）06—0105—05

2017-04-20

夏飞飞（1987—），女，辽宁沈阳人，助理讲师。