搜狗的优势是更了解年轻人——专访搜狗搜索高级产品市场总监张珊珊

文 /本刊记者 王左利

搜狗的优势是更了解年轻人
——专访搜狗搜索高级产品市场总监张珊珊

文 /本刊记者 王左利

张珊珊 搜狗搜索高级产品市场总监

人工智能与搜索的结合，使得搜索走到了新的阶段——搜索结果不只是匹配，而更是走到了“理解”。“搜狗的理解是从符号主义过渡到连接主义——以前把词和词之间定义为高维空间向量的相互独立的向量，通过这种分布式的表达，需要把它放到一个相对低维的、但是连续的向量中。”接受本刊采访时，搜狗搜索高级产品市场总监张珊珊说。

高校用户是搜狗极其重视的一个群体。张珊珊认为，智慧校园需要围绕“人”的需求，即围绕高校师生的真实需求重构信息获取方式，而搜狗搜索也正在这方面下功夫。

张珊珊分析认为，目前，高校信息化建设正经历“数字校园”到“智慧校园”的转型时期。随着各种IT技术设施、云计算、大数据、云存储、移动技术陆续进入“智慧校园”，校内各业务系统逐步上线，校园网络技术体系发生明显变化。信息化融入到校园工作和生活，学校业务部门开始认同并依赖于信息化平台，用户服务意识崛起。

这一时期，高校校园网已经成为信息传递、资源共享及师生交流的重要平台。但网上的信息海量且繁杂，使得大家在通过校园网进行信息检索时，往往会出现搜索结果相关度低、有效信息不全、实时信息不同步等问题，难以搜到自己想要的信息。此外，信息过载的时代，用户对知识有着更为个性化、多元化的诉求，并希望通过更短的路径获取自己想要的知识。面对这种情况，对高校校园搜索进行优化显然十分必要。

如何优化校园搜索？张珊珊认为，在这方面，搜狗有着非常优秀的技术积累。搜狗校园搜索是将多年来搜狗搜索在ToC领域所积累的成熟领先的技术进行输出，具有时效性强、相关性佳、系统稳定、快速响应、信息全面等多项优势，能够直接为校内校外访客提供更精准的搜索结果，让信息充分被找到，带来搜索体验的升级。具体而言，搜狗校园搜索应用到了搜狗最先进的大数据挖掘、自然语言处理、机器学习排序，以及最前沿的基于深度学习的语义计算等智慧搜索技术，能够更好地读懂用户输入的查询背后真正的需求，并给出搜索结果。

搜狗积极拓展高校领域。清华校园搜索于 2016 年 4 月 23 日正式上线，由搜狗搜索与清华大学信息化技术中心联合开发，旨在全面优化清华大学对外公共访问网站和对内仅限校内访问网站的两套搜索引擎系统。搜狗搜索对归属清华大学的所有校园网和网站群环境进行全面搜索技术覆盖和数据索引优化，用户可以通过站内搜索引擎高效地寻找全面、精准的校内资讯、校园活动、专业课程及个人资料等信息。此外，清华校园搜索还与清华大学主页（http:// www.tsinghua.edu.cn）、清华大学新闻网（http:// news.tsinghua.edu.cn）等对外网站集成，为社会公众提供公开信息的检索功能，成为大众快捷了解清华相关讯息的新窗口。

张珊珊表示，搜狗校园搜索提供的服务分为基础版、高级版及定制版，可以基于高校的实际情况选择合适的服务。此外，搜狗校园搜索还提供了完善的监控与运营数据查询功能。通过监控及统计系统，可以查询检索量、索引量、检索耗时、热搜词等，及时掌握应用的运营情况，同时提供完善的监控报警及故障应急机制，保证应用的正常运行。

她介绍说，未来搜狗在高校校园搜索业务上有两个方向，一是助力“智慧校园”建设，为高校教育行业提供先进的搜索技术支持与服务，即通过应用搜狗的校园搜索服务，对高校校园搜索进行优化升级，带来用户使用体验上的显著提升。

二是提供更加有差异化的内容。搜狗独有的内容资源，包括英文搜索、学术搜索、知乎搜索等，是对学校信息的有效补充。一手的专业文献、原味的同步资讯、丰富的真知灼见，以及更加权威的源头信息，还能够满足高校师生对所在领域进行专业研究的需求。此外，搜狗搜索的用户以年轻群体为主，搜狗表情搜索、搜狗漫画频道等产品，还能够满足当下年轻人的好奇心与兴趣点 ,“我们的优势是更懂年轻人。”张珊珊说。

“在智慧校园的建设过程中，校园搜索的优化升级看似是一个小小的举动，却能带来校内校外访客体验上的大不同，让大家更能直观感受到智慧校园信息化建设的利好。”张珊珊表示。

（责编：王左利）