图书馆如何在建设和谐社会中发挥应有作用

袁雅峰

摘 要： 随着时代的发展，图书馆应运而生，社会各界对图书馆的要求越来越高，而图书馆的服务质量也应该紧跟其脚步，不断进行改善与创新。所谓图书馆工作的改善与创新，主要是针对图书馆的服务态度、服务方式与服务水平这三大方面。要发挥好图书馆在和谐社会建设中的作用，首先要创造好的硬件环境。 一个优越的、环境优美图书馆是吸引读者的重要条件。对于图书馆而言，读者的体验和感受是反映服务质量的一个重要标准，因此，改善与创新图书馆的服务工作必不可少。

关键词：图书馆 服务 改善 作用

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）07-0033-01

图书馆是社会的产物，是随着社会的需要而产生，随着社会的发展而发展，并在一定程度上对社会的发展起推动作用。在当今大力倡导社会主义核心价值观新形势下，践行社会主义核心价值观，建设和谐社会，有待于全民素质的提高，而全民素质的提高，图书馆发挥着不可替代的作用。图书馆作为人类文献信息资源的枢纽，做好图书馆软硬件建设，吸引更多的读者到图书馆学习知识、提升素质，毫无疑问会对社会主义和谐社会的建设起到一定的促进作用。

一、要发挥好图书馆在和谐社会建设中的作用，首先要创造好的硬件环境

一个优越的、环境优美图书馆，是吸引读者的重要条件。它对每一个来馆读者的潜移默化的影响力是不应低估的。因此，建设一个好的图书馆和创造一个好的学习与研究环境，应是每一界政府应有的责任，也是图书馆工作人员努力争取实现的理想，也是建设社会主义和谐社会的需要，要实现这一目标，我们要从以下几方面开展工作。

1.合理规划好图书馆空间，吸引广大读者到图书馆学习

读者是图书馆存在的前提，失去读者也就失去了图书馆存在的必要。因此，现代图书馆建筑应始终坚持“以人为本”的设计理念，一切从方便读者读书学习出发，为读者创造便利、舒适充满温心的学习环境，进而激发读者的学习热情，是图书馆设计理念的出发点。

1.1馆址的选择对读者的影响。图书馆建筑应是一个地方的标志性建筑，它的选址应该在一个城市的中心地带，交通便利，人口密集，方便读者。每一界政府都要从全局的高度出发，使图书馆最大化的满足不同读者的需要，这样图书馆才能成为名副其实的读者的第二课堂和文化信息交流中心。

1.2馆内布局对读者的影响。在馆内布局上，建筑要从重“藏”轻“用”的传统格局转变为全开放、大空间、无间隔的布局，这样才有利于家具的摆设，有利于藏、借、阅、管的一体化，创造出一种与时代相适应的洋溢着现代气息的图书馆布局。同时，使图书馆的内部装饰效果具有生活的气息，让读者感到像在家里一样安祥舒适。在室内环境美化上，要绿色环保，给人创造健康向上、朝气蓬勃的环境；增添艺术感染力，突出书卷气息；在阅览大厅、休闲区和走廊边设置各种适合图书馆环境的休闲服务设施，在墙壁布置名人名言、名人字画等，它能给人以文化的陶冶和濡染，教人以放松的心态融入求知的氛围中，即“性灵之融合，神意之感触”。 人性化的阅读环境，不仅可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率.还能超越其物质实体而成为精神的、人为的审美世界.成为一种可以对读者施以教化的审美的文化环境。

2.合理规划好图书馆空间，充分调动图书馆员的工作热情

一个好的工作环境，是创造高效率工作业绩的基础，要想使每一个图书馆员心情舒畅的更好的为读者服务，就必须创造一个好的工作环境。因此，要营造一种环保、静谧、整洁、舒心、富有亲和力的环境，图书馆员才能在其中心情舒畅的工作。图书馆建筑的人性化和服务多功能作用的发挥，都是要靠图书馆人的创新工作来实现的。

二、图书馆在建设和谐社会的进程中，在重视硬件设施建设的同时，也不可忽视它的软件建设——“以人为本”的服务理念

“以人为本”其根本宗旨就是在服务工作中以读者为上帝，读者的需要，读者的利益高于一切。要实现这一目的，图书馆必需要依靠馆员。

1.图书馆的发展与繁荣，要依靠广大馆员的共同努力与协作才能得以实现。馆员的积极性、主动性、创造性，是图书馆事业发展的根本动力。

1.1为图书馆员创造舒适的人文环境，使馆员在图书馆中得到人文关怀。第一，图书馆领导要对广大图书馆职工进行人文关怀，平等对待每一个职工，关心每一个职工，尽量为职工做好事。职工感受到了馆领导的温暖和关怀，才能努力向上。第二，各部室内部和部门之间以及领导和群众之间和谐相处、相互关心和关爱，对图书馆工作非常有利。第三。不论图书馆内部还是图书馆与外部都要善于沟通。包括领导与部主任、工作人员之间，各部门之间，图书馆与读者之间，图书馆与其他图书馆的交流。通过畅所欲言，信息上通下达，及时了解读者的需求，才能更好地“人性化”地為读者服务。

1.2要转变馆员传统的服务理念。图书馆馆员必须要转变旧有的观念，认真落实社会主义核心价值观，才能更好地面对工作，开展工作。心态面貌做好了，才能对工作产生热爱之心，才能献身本职事业。首先要转变的是对图书馆工作的认识，对此，馆员要树立起“干一行，爱一行”的职业道德感。既然选择了图书馆工作，就踏踏实实地干下去。只有高度的工作责任心，才能提供全心全意的服务。再者，图书馆员还要重视继续学习，要打破旧有模式，更新观念，弥补自己的不足，把寻新知识的挑战当做机遇，敢于探索未知领域，这样才能出色的完成任务。

2.重视、保障所有读者的需要和地位，充分体现“读者至上，服务第一”的“以人为本”的理念，是和谐社会建设的需要。 “以人为本”，在图书馆主要是指以读者为主，突出读者在图书馆服务中的主体地位，着重要体现图书馆“读者至上、服务第一”的思想。图书馆的主体是读者，为读者提供一流服务。对读者既主动热情，又耐心周到，想读者所想，急读者所急，为读者提供全面的、系统的、完善的主动服务，充分重视读者的尊严和个性需要，适应和满足人性的需求，激励人的积极性、发挥人的能动性和创造性，引导人们去实现预定的目标。以尊重读者、关怀读者为原则，与读者相互沟通合作并建立一种亲和、平等和相容相亲的服务关系。让读者在图书馆服务中能找到一个充满人文关怀的享受。以微笑的服务去营造一种“家的感觉”。这就要求图书馆员细致周到的服务。面对求知若渴的读者可能遇到的各种问题，多一些关怀、多一些帮助，这样才能体现图书馆以人为本的服务理念。 因此，图书馆要通过硬件环境和软件环境的建设，最大限度的吸引读者，使读者在图书馆中陶冶情操、提高素质，进一步推动和谐社会的建设。

参考文献

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