如何做好办公室管理工作的思考

陈英

摘 要：企业办公室的主要职责就是为领导决策提供最为有效的信息与数据，着力于企业的健康发展，认真做好高层参谋服务，要善于站在有利于企业整体发展的视角，积极研究企业当前遇到的各种问题，认真对待调查研究工作，及时将基层情况反映到领导面前，切实帮助企业顺利实现转型升级。

关键词：新形势下；办公室；管理工作

企业办公室在企业中具有核心性地位，是企业领导的有力助手，要与当前形势发展相适应，在实际工作中不断创新，善于提高企业的凝聚力，要积极履行自身职责，努力做好本职工作，切实帮助领导制订科学决策，共同推动企业的健康发展。

一、参谋职责

办公室的主要职责就是做好领导的参谋，只有不断提高参谋水平才能表明办公室工作收到了较好的效果。因此在实际调研工作中，第一，调研工作要善于抓住重点，要考虑企业发展的战略性与前瞻性问题。企业党委工作与经济工作涉及到方方面面的内容，因此调研工作不可能做到全面兼顾，务必要善于抓住调研重点，表现其宏观性、战略性、综合性、预见性。第二，工作方法要敢于创新。要在坚持传统优良做法的基础上大胆创新，不但要充分利用座谈会、研讨会等传统做法，而且也要结合应用统计调查、问卷调查、网络调查等现代调研方法，充分发挥信息技术的优势，不断增加调研新方法与新途径，保证调研工作的科学性与有效性。第三，调研成果应该具有一定的价值。调研工作不是为了完成一二篇科研论文，也不是只了解基层生产情况，而是为了领导决策提供最为有效的信息与数据，是掌握基层公众意见与建议，收集基层民众智慧，保证企业决策科学化的有效措施。因此在开展调研工作前，首先要了解领导的工作意图，同时做到实事求是，善于开展前瞻性研究。只有保证调研结果在企业决策中发挥较大的作用，才能说明调研工作的成功，是提高调研质量的表现。所以在考虑与研究问题时要把握领导的工作方向，要善于发现与企业发展密切相关的问题，并能提出针对性与操作性较强的解决策略，使调研成果得到领导的认可，同时在企业决策中发挥重要作用。

二、协调职责

企业当中的协调工作就是妥善处理人与人间的关系，利用创建和谐友好的人际关系可以帮助企业健康发展。办公室承担着协调的职责，在企业中主要负责上传下达，在领导决策的落实与解决基层问题中发挥着重要作用。同时承担着与当地政府部门联系、沟通的职责。尤其是在当前企业转型升级的关键时期，企业工作涉及方方面面的内容，有着任务重、标准高的主要特点，作为主要协调部门的办公室，要求工作人员必须不断提高协调思想，利用加强自身学习提高协调能力，准确把握自己的角色，在协调工作中着力于企业的全面发展。企业当中的协调工作主要包括对内协调与对外协调。对内协调当中，要做到公正公平，努力为企业内部工作人员服务，保证企业内部不同部门不同单位间关系的和谐稳定，不断提高企业运行效率。对外协调主要指的是与政府部门与上级主管部门的关系，要重视做好企业的公关工作，在对外协调中要积极、主动、灵活，在与政府部门与上级主管部门沟通时要带有深厚的感情，才能得到上级部门的认可。利用建立完善的沟通联系机制，保证企业内部人际关系的和谐稳定，有利于逐步形成良好的企业文化环境，达到相互理解、相互支持、相到配合的效果，帮助企业真正解决生产运行中的难点重点，推动企业的顺利转型升级。

三、督查职责

利用督查工作可以帮助领导做出正确决策与抓好企业不同时期的工作落实，因此办公室督查具有非常重要的作用。办公室在此要充分发挥自身职能作用，抓好各项工作的落实。督查工作要敢于抓住企业中的大事与难事，以党政中心工作为重点抓好落实，要争取有关部门的积极配合与联合行动，利用制订完善的工作策略保证各项工作的落实，真正将领导安排的事务落到实处。第一，要深入研究督查工作规律，主动投入到督查工作中，真正落实领导的各项决策。第二，建立完善的督查工作组织体系与操作性较强的督查工作制度，充分利用网络办公平台推动督查工作的顺利进行。第三，善于解决不利于决策落实的各种问题，对于敏感问题一抓到底，提高解决问题的能力，要真正维护全体职工的合法权益，使督查工作真正发挥应有的作用。

四、服务职责

办公室主要职能就是为领导、基层、员工服务。随着时代的快速发展，提高自身服务水平成为摆在当前办公室面前的主要任务。因此要求办公室人员要及时转变服务观念，积极探索新的历史时期提高服务水平的新方法、新手段、新途径，利用不断拓展服务范围、引进新型服务模式不断提高服务水平。创新服务工作重点做好下面三点，第一，服务观念的创新，服务工作是一项系统性工程，只有随着时代的发展而不断创新才能不断提高服务能力。要及时转变服务理念，在服务工作中不断创新，才能创造出新型服务产品，提高服务水平。第二，工作机制也需不断规范。服务工作也需具备合理的工艺流程，在管理公文、安排会议、组织活动等各项活动中都需制订完善的程序，保证服务工作不会出现明显漏洞，实现规范化发展。第三，方法方式的创新，要不受传统工作模式的束缚，积极引进新型服务载体，办公室服务要努力做到大家的满意，要定期深入不同部门不同单位收集意见，及时开展大范围的整改，才能不断提高服务工作水平。

总之，进入新的历史时期以来，企业办公室的管理人员要及时转变服务观念，在处理新问题、新矛盾、新情况时积极引入新思维、新方法、新措施，帮助企業实现新的发展。以企业发展方向为核心，积极创新管理制度，提高工作效率，才能推动企业的健康发展。

参考文献：

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