董秘的品格素养是“多赢”密码

宛虹

董秘唯有提高自身品格素养，提高工作艺术，善于寻找好平衡点、立足点、生存点，才能适者生存，游刃有余，才能够营造“多赢”的局面

我是2004年10月从事董秘工作的，结合多年的工作体会，我认为，董秘是上市公司内外关系的桥梁和纽带，处在各种利益关系的“焦点”上。董秘唯有提高自身品格素养，提高工作艺术，善于寻找好平衡点、立足点、生存点，才能适者生存，游刃有余，才能够营造“多赢”的局面。

董秘应当是个全才，而非专才。作为全才，董秘应博览群书，必须有丰富的知识面，尤其在当今信息智能时代，你要“眼观六路、耳听八方”，善于通过多种途径获取信息。耳聪目明才能应付自如，挥洒自如，更好地胜任本职工作。

一年到头，董秘经常沉浸在“文海”“会海”之中。事务繁杂，但一定要敬业爱岗，具有高度的责任心，细致周到、敏捷高效地处理各项事务。每次開会，你都要精心组织，除了发通知，还要准备议案，撰写决议、公告。每年除了要编制年报、中报、季报，还要披露大量的临时公告，工作辛苦自不必说，最担心的就是出差错。所以，你一定要严谨、严谨、再严谨，细心、细心、再细心。对每次会议文件、披露的公告，你都要逐字逐句认真推敲，反复审核。也许你还要仔细到连开董事会、股东大会摆放席卡等一些细枝末节的事，也马虎不得。当然，你也有开心之时，那就是每次年报、中报、季报及各类临时公告披露完成后，每次董事会、股东大会顺利开完之时，以及融资方案实现之日，你都会有一种如释重负的感觉，觉得自己的辛苦得到了回报和补偿，自豪感油然而生。

人是有感情的动物。良好的人际关系是董秘做好工作的前提。身为董秘，应当重视沟通，重视交流，讲究协调的艺术。每逢召开董事会、股东大会，每次编制年报、中报、季报，董秘都要协调各方。与监管部门的协调，也主要靠我们董秘去做。与投资者沟通，关键还是理解。多年来，我总是坚持自己接听股民的电话，与他们直接交流，了解他们的心声，倾听他们对公司发展的意见和要求。当然，当股市急挫、公司股票下跌时，有时你免不了也会成为“出气筒”。这时，你更多的是需要气量，需要对股民的理解，主动沟通，主动走出去，将心比心，帮他们分析原因，消除他们的怨气，精诚所至金石为开。

灵活的处事和应变能力。身为董秘，你是公司形象的“窗口”。经常会接待境内外券商、基金经理和投资者来访，你要有“外交官”的素质，知识面要渊博，回答问题要应付自如，谈笑风生。遇到突发事件，你也不要胆小怕事，要善于灵活应变。要有一种处变不惊、临危不惧的大将风范。

身为董秘，你的喜怒哀乐、酸甜苦辣，可能与股市的涨跌，股民的喜忧，行业的起落，公司的盈亏紧密相连。因此，你要具有良好的心理承受能力，要善于自我调节。打个比方，可能你所在的公司今天是绩优，明天变成绩平，后天就成了绩差，再后天戴上ST的帽子，直至退市。而这一切，又非人力之所为，你也是心有余而力不足。怎么办？当昨天的光环不再的时候，你要主动适应角色的变化。有道是“三十年河东，三十年河西”。作为董秘，你的工作可能做得更出色，你的经验也许更丰富，但是由于公司发展遇到困难，遇到瓶颈，使你的工作得不到外界的认可，得不到股东的承认。怎么办，这时你唯有调整好心态。当然，这里不是要你随着公司的消沉而消沉，你仍然应当竭尽全力，与公司上下一道努力，使公司重回发展之道。

诚信是中华民族的传统美德，市场经济的基石，也应当成为上市公司的“座右铭”。江铃汽车的核心价值观就是诚信、创新、共赢。身为董秘应当诚信、勤勉地履行信息披露义务，不能跟风，不能和稀泥，对弄虚作假行为要敢于“谏言”。要强化“守规”的意识，不能抱有侥幸心理，不要随意去碰“高压线”。否则，法律的制裁，监管部门的处罚，投资者的埋怨，就会随时降临。要强化“保密”的意识，对不能提前发布的信息要“守口如瓶”，掌握好火候，绝对不能以损害投资者的利益为代价。规范是上市公司的生命，更是董秘的生命。我记得江铃汽车在进行股权分置改革工作时，正值市场处于低迷时期，投资者对市场基本丧失信心，而且江铃汽车由于特殊的股权结构，必须保持控股股东的持股比例不降低，给出的方案只包含送出现金，是沪深两市唯一一家只送出现金而无一股股票送出的公司。本着实事求是原则，通过艰苦、细致的有效沟通和协调工作，江铃汽车公司的股权分置改革方案从最初的多数不同意，最终获得了流通股股东的高票通过，最终实现了多方的共赢。

学习是做好本职工作的源泉。我国证券市场是个新兴的市场，在发展中规范、在规范中发展是其主基调。作为董秘，你要站得高，看得远，合法合规地履行职责，提高前瞻性、预见性，很多法规、准则、制度需要不断地加以修改和完善，游戏规则会常变常新，你就必须不停顿地进行学习，并且要善于自学。不但自己学，还要组织公司高管人员学，共同构筑起规范运作的堤坝。你只有不断地“充电”“充值”，才能减缓知识折旧，克服“内存”不足，提高“含金量”。