互联网+校园创业项目的设计与应用研究

胡琪哲+黄智钊+林志维+涂洪浪

摘 要：创新创业教育是培养高素质应用型人才的重要途径。近年来国家对大学生创新创业教育高度重视，出台了相关文件推动高校学生创新创业教育发展。 “贪食猫微商平台”创业项目是在该背景下推出的，項目结合大学校园情况，打造一个能满足在校学生日常生活需求的线上、线下一体化的微商运作平台。文章主要对该项目的创业思路和运作情况进行讨论。

关键词：创业项目；创新创业教育；微商平台；互联网+；大学校园；企业；合作

中图分类号：G642；G712 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）21-0018-03

实施创新产教融合创新创业教育，是培养高素质应用型人才的重要途径。近年来，国家对大学生创新创业高度重视，出台了《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，广东省教育厅也出台了《广东省教育厅关于深化高等学校创新创业教育改革的若干意见》，推动高校学生创业。“贪食猫微商平台”创业项目是在该背景下推出的，该项目设计并运作一个电子商务APP平台，并有线下实体店运作。同时，项目结合广东岭南学院清远校区的具体情况，力争打造一个能满足在校学生日常生活需求的线上、线下一体化的微商运作平台，是在学院创业指导老师指导下正在完善的一个创业项目。

一、市场背景

O2O概念，O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O这个概念最早来源于美国，而在我国，以美团、大众、糯米为代表的企业先行践行了这一概念，并在国内取得了优异的成绩。2013年，O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，O2O商业模式横空出世，并发展为不同的本地化分支。同时，各类细分化垂直服务的企业也开始出现。但是由于O2O概念的局限性，人们很快发现概念有缺陷，转而出现O2O概念的升级版：社区。校园是最原始也是最好的社区，很多商业化产品都未针对校园做出相应的优化。所以，针对校园，本团队利用腾讯微信公众平台作为入口，开发了这样一款产品。

二、项目概述

“贪食猫”项目是在“互联网+”的背景下由经济管理学院学生创业协会自主发起的一个创业项目，项目以腾讯微信公众号作为入口，将线下业务、线上服务类项目、线上查寻类项目归类，并综合到公众号中。

1. O2O类项目

圈子集市：武汉夜莺科技有限公司开发的圈子集市，集合了二手市场、技能交换、数码产品回收、精品出售等功能，为校园学子提供各项校内产品技能交换服务。二手市场：以校园为社区，学生可以将自己不需要的物品在校内发布，进行交换。对于出售的同学来说，既不会浪费物品本身的价值，又可以为自己增加一定的收入，与国家、学校倡导的勤俭节约精神相符合；而对于买方，则可以以更优惠的价格买下自己喜欢的产品。这样物美价廉的集市，逐渐成为学生崇尚的购物方式。技能交换：在大学这个庞大的社区里，每个人都有自己独特的技能，技能交换在这里更加符合大学生的口味。或许是修电脑，或许是吉他、跳舞等，每个学生都可以用自己的一技之长开一个简单的培训班，也为自己创造一定收入。校园外卖：外卖在国内各大院校都很受欢迎，方便快捷的订餐方式、美味量足的快餐，都是让外卖在校园火热而不减的原因。平台与学校饭堂、商家、相关部门合作，以众包方式成立配送小组，严格等级审核后，不同部门各司其职，负责平台接单、财务处理、客服小组、配送小组。学生只需要打开微信公众平台，在平台上就可以直接订餐，时间一到，配送人员就会将餐品送到宿舍。学生旅游：与百航商旅有限公司合作，为学生定制专门的旅游线路。百航商旅是清远市最出名的旅行社之一，也是清远市大学城学生游市场占有率最高的公司，正规化的流程服务能为学生创造更好的服务。旅行团分为散客团和独立团两种，分别为满足学生的不同出游人数而设立。线路也分为短线（市内游）和长线（长途游）两种，从而为学生创造更多的选择。

2. 自媒体类项目

校园新闻部：负责洞察校内新闻、活动、解读校方最新公告。视频节目编辑部：负责将时下最好玩、时尚、流行的节目呈现给广大学子。经营部：负责接校内商家广告、赞助，维持部门开支。

3. 查寻服务类

图书馆、教务系统、课表类查寻：目前校内的图书馆、教务系统比较老旧，只能在PC端口查看，而在移动互联网的浪潮下，现在学生平时每天超过2小时利用手机上网，PC端使用显得不方便，开发一个代替辅助教务的系统显得很有价值。

4. 新教务考核系统

移动互联网的发展，使得人与人之间的联系变得越来越紧密、社交也越来越频繁，但是由于各种限制，目前基于大学教育的信息交互远远落后于互联网，教师布置的作业难以传达给每一个学生。而学生面对繁杂的作业，也很难有效记忆。这种现象在企业中经常出现，虽然社会上针对公司开发的办公效率类软件非常多，但针对校园的却非常少，因此本团队设想开发一款针对校园教务系统的APP，对考勤、作业、教务查寻、通知等做出优化，让教学变得更方便。目前该项目通过6个月的试运行，取得了一定成果，因其所提供的周到服务，产品质量有保障，得到了广大师生的认可，已多次作为教学案例分享，同时该项目于 2016年 3 月获广东大学生科技创新专项资助。项目的良好开端和政策支持增进了该项目团队的信心，也进一步清晰了该项目的设计思路。

5. 团队与组织

（1）团队宗旨。作为在校的团队，宗旨必然是以校园为中心，与时俱进，不断更新并自我完善。故团队宗旨定位为：为在校学生提供更好更便捷的社区化服务，创造更大的自我价值。

（2）项目团队简介。团队以在校学生为主，自发组织，有自己的招人机制，团队不断更新，招贤纳士。项目以公众号、APP为核心发散延伸出更多的校园项目，与时俱进，不断更新并自我完善，努力创造出更大的价值。团队有来自不同专业的学生10名，指导教师2名。

（3）组织结构及人员配置。团队主要有经营类项目和自媒体项目，经营项目有旅游项目（策划经营部、宣传组织招聘、代理）和外卖项目（线上接单、分配、组织，线下配送组织，财务结算）；自媒体项目主要有校园新闻部和技术编辑部。总经理：1人。职责：负责所有项目决策，统筹全局保证经营目标的实现；负责制订年度经营计划、财务预算及利润分配方案；项目员工编制及下属员工的任免。技能：有较好的管理能力，宏观把握全局的思维，具有战略管理能力，财务、人事管理专业知识。财务总监：1人。职责：主持项目财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作，负责财务和账目的管理，项目资金的管理运作，项目资金风险的控制，完成公司财务经营目标。技能：具有财务管理的专业知识和丰富的会计知识，具有资金管理能力，具有风险控制能力，精通财务税法，具有管理能力。人力资源总监：1人。职责：负责人员的招聘、培训、薪酬设计与管理，人员岗位编制及职责的制定，做好选人、用人、留人激励机制工作。技能：具有人力资源管理的专业知识，有良好的观察能力；熟悉劳动法律法规；具有人力资源开发与管理的方法和技巧。营销总监：1人。职责：负责产品的市场开发与推广，营销团队的管理。技能：有一定营销知识和营销经验；懂得营销技巧；具有营销策划、营业推广的能力；熟悉市场的构成及发展规律；对市场有敏锐的观察力，对消费者心理有一定的研究能力；具有开发市场、选择市场的潜质。物流与客服总监：1人。职责：负责产品的采购和库存管理及客户关系的维护。技能：具有物流管理专业知识和技能；懂得客户维护技巧；吃苦耐劳，具有采购谈判技能；具有合理选择和评价供应商的能力；能用物流技术进行仓储管理的能力；能有效地控制库存降低成本。技术研发总监：1人。职责：负责项目APP平台的开发与维护。技能：具备APP维护、平台的改进和完善能力，根据项目运作的需要对APP功能继续开发的能力。

（4）各部门职能。经营类项目部：负责制定办公和会议制度，组织办公和重要会议；负责协调各部工作，负责部署工作、会议议定事项，承接领导、老师交办事项的督办、查办工作；负责综合情况反映及行务信息反馈；负责为领导办公提供服务；负责处理文电、公文把关以及印鉴、文书档案管理；负责协调处理来信来访；负责制定长期业务发展规划，承担重大课题调研及理论研究工作；负责起草重要会议报告和文件；负责收集和汇总各部门报送的信息，并对其进行综合分析和整理，为项目提供信息服务；负责承担新闻发言人的工作；负责组织不同协会交流活动；负责执行领导交办的其他工作。自媒体项目部：组织、制定部门办公和会议制度，组织办公和重要会议；负责创建、协调不同节目组工作，负责部署工作目标、部门会议制度，承接经营类项目部的任务，并做好督办、查办工作；负责收集校内最新消息、社会流行时尚讯息，并制作节目；负责提高视频节目收视率、好评率；负责定制长期业务发展规划；负责承担新闻发言人的工作；负责组织各部门交流活动；负责视频节目的剪辑制作；负责部门招人、传承、技能教育工作。服务开发技术部：负责创建校内实用查询、服务类项目；负责技术类开发项目的完成（技术可外包）；负责部署工作目标，承接经营类项目部的任务，并做好督办、查办工作；负责开发出时下学生最需要的查寻系统；负责公众号日常技术类运营。

（5）各部门现状分析与经营目标。经营类项目部：1）小火鸡外卖项目分析。现状：小火鸡外卖作为校内第一个线上外卖配送项目，从一开始开发平台、组队、众包等准备后，项目正式启动。线上平台曾经历了“微店”“橙子O2O”等众多公司的平台，直到2014年下半年后升级，确定使用“有赞”平台。项目从2014年启动至今，取得了很大的校内市场占有率，当时在校学生人数为1200人，小火鸡外卖团队每天为在校学生提供外卖高达300份以上。在学校领导和老师的指导下，小火鸡外卖团队不断提升自身的服务质量，对食品安全、食品运输安全有了更高的认知，不断地提高食品运输的安全性，为校园学子提供更安心、更快速的外卖配送服务。优势：作为最先创建的外卖团队，小火鸡外卖配送项目有着极好的口碑以及良好的人脉，在餐品中做到品种多、样式全，并有自己的学生合作伙伴附带的产品（如鲜果配送、水果杯配送）。在配送过程中，利用配送与物流团队为商家提供传单派送，在餐盒上附带商家广告，既增加了团队的收益，又扩大了外卖的影响力。劣势：由于受到平台限制，线上接单体验还不够完善，加上订餐平台与微信平台收取的手续费，相对于配送行业来说也较为高昂，削弱了餐饮配送团队的盈利能力。同时，随着校内人数的增加，配送团队越来越多，校内竞争开始显现，对团队的配送速度以及客户体验流畅度也是一种考验。短期经营目标：将人力分配体系、财务结算制度、线上接单方式稳定下来，并稳定运营。中长期经营目标：宣传并推广，提高小火鸡外卖在校内的市场占有率。长期经营目标：在保持自己市场占有率的前提下，提高配送速度，不断升级完善接单方式，提高用户体验，并稳定经营下去。2）百航商旅学生游。现状：百航商旅有限公司，是清远市知名旅行社之一，常年与各大景区合作，有着丰富的经验以及优良的口碑。2014年底，在与该旅行社合作共赢、互利互惠的前提下进行友好合作，由本团队负责校内旅游市场的策划、布局、宣传、设计、推广、收客。本团队在校内有独立的团队管理部门、宣传策划部门、财务审计部门，采用社团式的轮班接换，能很好地锻炼学生独立思考、策划布局能力。校内独立模拟公司经营，与百航商旅有限公司对接合作。在2015年夏季项目逐渐成形，有自己的团队，并划分好不同职能，在校内推广初显成效，平均月营业额在4万元～5万元，利润率为15%～20%。给团队带来丰厚利润的同时，也锻炼了的学生能力。优势：与有着较好实力的百航商旅公司合作，公司也是大学城内唯一一家有正规牌照的公司。公司与很多景区如清远市笔架山漂流景区、清远市国家AAAA级景区玄真漂流为独家合作关系，在清远市大学城内拥有独家揽客权利，有一定的优势，并且对校内团队的支持力度大。劣势：目前校内不规范的旅行社数量增加，为了降低成本，利用无牌无照的黑面包车、黑大巴载客，导致市场恶意压价，恶性竞争，使利润空间变小。短期经营目标：增加并壮大代理团队，招募校园代理，优化团队管理，分组招聘，并进行专业知识培训，优化线上订购旅游体验，完成团队自我完善。中长期经营目标：开发自己的旅游线路订购系统，方便学生进行线上订购。保持目前高市场占有率并拓展市场占有率。与车队进行更深层次的合作，在车源上降低成本，抵制黑车、无牌照面包車。3）圈子集市。现状：圈子集市是武汉夜莺科技有限公司开发的一款面向大学社区的平台。平台的功能主要为：“精品集市”（通过发布自己的产品，如手工作品、自己做的糕点等进行销售，为自己挣取零花钱）、“二手集市”（通过发布自己用不上的、不想要的产品等进行销售，卖家可以通过出售不想要或者用不上的商品获得部分回报，而买家则可以通过更低的价格买到自己心仪的商品，既节省了开支，又极大地降低了浪费，使商品被再利用，符合国家、学校倡导的勤俭节约精神理念）、 “我能”（我能是一款技能交换平台性产品，与集市“以钱易物”“以物易物”不同的是，它出售的不是产品，而是人本身的技能。维修电脑、维修手机、代拿快递、代买商品，甚至是自己开设小培训班，教吉他、口琴等，是一种全新的技能交易方式。它与传统的由老师组织、宣传、集体开班不同，更类似于淘宝C2C的理念，将红利分配到每个人）。优势：目前圈子集市采用内测制度，每个学校只向一个经营者开放，本团队取得了经营权，校内没有太多竞争对手干扰。劣势：推广与宣传还不够，目前平台用户仅仅五百人，校内知名度还不够高。短期目标：完善经营团队，制定商品发布审核制度，让平台稳定运营，保持用户活跃度。中长期目标：让平台活跃度提高，并进一步成为校内尽人皆知的集市平台。4）自媒体项目部。现状：目前“岭南贪食猫”在岭南清远校区是最大公众号，拥有粉丝近5000名，占在校人数80%。目前微信在国内大学生群体中应用非常广泛，据调查，学生每天在微信上使用时间超过3小时，是最基本的通讯工具之一，也是学生打开并长期保持在手机终端最持久的应用之一。所以，本团队将腾讯公司的微信公众号平台作为目前所有项目的入口，利用微信公众平台的菜单功能作为切入点，植入其他独立平台的链接，多个平台链接相互串联，打造出一个集合多平台交互的微信公众号，学生只需要在固定的公众号上点击，就可以实现链接到多个O2O项目的目的。微信公众号作为所有项目的连接点，拥有一定的平台活跃度与品牌效应，有自己的流量，各个项目可以利用流量转化为产品曝光率，通过曝光率使消费者产生出购物冲动，进而将流量转化为实际的盈利。自媒体部门负责发布最新校内新闻、校园通知等，可以使用户关注度与活跃度持续增加，提升平台价值。

三、投资分析

1. 投资预算

本项目第一期计划投入经营管理、开发费用8万元，二期计划投入15万元，目前本团队已经完成第一期投资经费的筹集，第一期资金主要来自项目团队即项目股东的股权投入。第二期资金本团队拟根据营运所获收益和项目发展情况采取项目自筹、股东投入或适当贷款的方式解决。

2. 项目成本估算

（1）启动资金测算。启动资金包括固定资金和流动资金：固定资金主要包括货物再加工工具、业务专用周转车、仓库货架、开办评审费合计9400元；流动资金主要包括采购成本、货物再加工费、营业场地租金、人员工资、电话网络费、设备设施维修费、水电费、营业推广等21000元。两项启动资金共计30400元。

（2）固定资产折旧的计算。采用平均年限法，折旧期为5年，固定资产折旧合计为每月118元。

（3）主要费用 （万元/年）。项目运营过程中每年主要的费用包括开发维护费、营业推广费、租金、管理费用、水电费，合计14.24万元。

3. 销售收入

项目的销售收入自2015年10月～2016年4月计算实际月平均收入，2016年5月～2016年12月为预计月均收入。其中除了2015年1月～2015年2月属于寒假期间外，月均收入都在10000元以上。2016年3月～2016年4月，月均收入为25000元。学校市场比较稳定而且有一定的规律性，未来8个月的月均收入至少为25000元。

四、项目实施的制约因素及风险预测

1. 制约项目实施的因素

1）教学机制的制约。贪食猫项目的宗旨是校园内学习、生活、娱乐、媒体、拓展等资源的整合，其中包括教学资源的整合，而教学管理所涉及的资源对于学校来说属于保密资源，一般来说让学校打开端口与学生的创业系统相连比较难。2）技术因素的制约。一个理想的校园资源整合平台需要有系统开发与维护的专业技术人员，现在的技术发展速度快，很多时候平台一旦搭建完毕就面临着淘汰。3）平台涉及供应商的制约。平台上的盈利货物，大都由供应商供货，采购成本取决于供应商。而涉及到特制货物又是紧缺和畅销货物的时候，供应商往往控制货源，导致货源成为制约平台发展的重要因素。4）校园市场制约。贪食猫平台项目的主要消费者是大学生，大学生的消费能力有限，加之每年的生源数量不稳定，这些都直接影响着增值业务的运营。

2. 风险预测

1）学校政策。贪食猫平台在学校资源的整合过程中，涉及到现有校园实体店的利益，有被限制运营的风险。2）运营风险。运营过程中由于财务预算或管理疏忽，使整个项目运营出现财务风险，可能面临资金断流、项目运作难的风险。3）市场风险。技术更新快的前提下，每个项目都会涉及到同行的竞争，以致项目如果进度受到影响，运行会受阻。4）专业人才的流失。项目运营需要专业的技术人员和熟悉项目运营管理的人才，而行业内诱惑力和挑战性都比较大，加之大学生思想比较活跃，会面临骨干员工的流失、项目机密信息的流失。5）连锁加盟类的加盟费用、场地和其他条件要求。本项目属于大学生自主创业、自主研发的，暂时未加盟其他品牌，也未输出品牌。

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