图书馆知识管理研究

【摘要】图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。本文根据知识管理的目标影响，对现代图书馆知识管理的主要内容和特点进行了分析，并对实现知识管理的基本途径进行了研究。

【关键词】知识管理 图书馆 探析

1 引言

知识管理的出现在各个领域产生了重要影响，图书馆的知识管理工作就是将图书馆馆藏的知识信息进行有序化、系统化地整合，使之最大限度地转化为生产力、竞争力和新价值。目的在于实现知识创新、知识扩散和知识增值， 同时提高图书馆知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平， 求得图书馆知识生存的广阔天地和可持续发展的能力。

2 现代图书馆知识管理的主要内容

（1）知识管理技术。图书馆知识管理是一种崭新的管理方式， 通过这种方式能够广泛地获取知识信息， 通过优化信息获取、保存、传递和交流渠道， 实现信息交流和知识共享， 建立有效的動态知识库体系， 提高图书馆的服务质量， 促进知识创新， 包括知识的理论创新、技术创新与组织创新。

（2）知识营销管理。知识营销管理是指知识商品的生产、定价与销售等全过程、各环节的管理。它以用户为合作伙伴， 以充分挖掘用户的有效资源为基本出发点， 以求得图书馆与用户共同发展为最终目的的现代管理方法。

（3）知识生产与利用的管理。由于知识是存在于人的实践过程中， 其管理的核心在于通过管理人头脑中隐性知识的利用和显性知识的学习， 使人们在整个团队中更紧密地协同工作， 提高整个团队的工作效率， 因而事实上也就是人力资源管理。在图书馆知识管理中， 人不是与其它管理要素或对象一样可以通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体， 而是具有精神文化属性的主体。

（4）知识组织管理。这是对现有知识的揭示、描述、分析、综合等组织活动，即信息开发。第一，设立知识主管；第二， 成立知识流管理小组来管理各类知识的流动；第三，完善支持知识管理的技术设施；最后通过对知识信息的收集、加工与整理， 使无序的信息变为有序，使固化的知识得以活化。

3 现代图书馆知识管理的主要特点

（1）关注知识管理作为一种管理方法如何应用到图书馆整体管理和具体工作中去。知识经济中知识已成为占主导地位的因素， 使作为知识宝库的图书馆被提高到了一个重要位置。图书馆不但收藏了印刷型的文献， 而且正在收藏越来越多的以光、电、磁等介质为载体的电子资源。在知识经济和信息社会时代， 图书馆不仅仅是知识宝库， 而且还要担当起知识创新、知识传播和知识应用的重任。图书馆员将要同时充当电子信息工程师、信息知识管理员等多重角色。因此，员工们要自觉地去学习知识，以适应不断变化的环境， 在各自的工作岗位上施展才华，体现人生价值。

（2）对隐性知识的创新管理。图书馆知识管理既要重视对图书馆显性知识的管理， 更要重视隐性知识（员工头脑中存储的智慧） 的转化与发挥， 以实现知识创新、知识传播与利用的目标。与传统图书馆信息管理方式相比， 知识管理更强调管理隐性知识， 促进隐性知识向显性知识转化。在知识管理中， 隐性知识是指存在于人们大脑中的经验、学识、技巧等方面的非编码信息， 这些信息在人际互动过程中可产生知识再造的作用。

（3）围绕知识增值与创新的知识服务， 是图书馆知识管理的重要内容。在知识管理环境下，图书馆的传统信息服务越来越难以充分满足用户需求， 从而造成大量用户的流失。在此情况下， 图书馆信息服务从单一纸张型的文献借阅服务向以知识服务为特点的新型信息服务转化。知识服务是为适应知识经济发展和知识创新的需要， 根据用户问题解决方案的目标， 通知用户知识信息需求和问题环境分析， 对用户整个解决问题过程提供的经过知识信息的析取、重组、创新、集成而形成的符合用户需要的知识产品和服务。

4 现代图书馆实现知识管理的方式

（1）更新馆员主观知识。更新馆员主观知识， 是要求馆员充分利用主观知识， 有效地对客观知识进行收集、编目、分类和传递。图书馆的知识管理工作得以顺利地开展， 主要依赖于馆员的知识管理水平。因此，馆员的主观知识应该不断地进行适应性更新， 提高知识管理技能， 增强知识管理效能， 把握用户需求， 树立对用户的亲和力。

（2）坚持终身学习。知识的获得是学习者认知框架的不断变化的过程， 它是新的学习活动与原有知识相互作用的结果。组织学习是知识管理的核心， 通过建立一个包括组织学习模式、业务规则及其间的交互过程的计算机支持信息系统建立在图书馆Intranet 平台上，旨在帮助图书馆实现动态的知识管理， 使图书馆的每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会，同时图书馆在学习与创新系统运营过程中建立一种组织学习模式， 创造一种向上的组织文化。

（3）一般而言， 图书馆组织文化多以符号、语言、信念及意识形态等方式呈现于图书馆日常运作中。组织文化代表着组织形象和组织面貌， 赋予组织内员工一种信仰，代表着组织的思想和理念，能通过增强组织的凝聚力，确保员工的努力与组织目标相一致。因此，图书馆应该创造一种崇尚知识、倡导学习、鼓励技术创新、服务创新的文化氛围，建立良好的竞争激励机制， 鼓励引导馆员为图书馆的发展奉献自己的聪明才智。

（4）树立学习型的组织形象， 加强知识共享。学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛， 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的有机组织。这种组织具有持续学习的能力和高于个人绩效总和的综合绩效。它以信息和知识为基础， 将学习与工作系统地、持续地结合起来，以支持个人、工作团队及整个组织系统的共同发展。

总之，知识管理已成为图书馆学科的一个研究重点，知识管理作为众多学科的一个交叉领域， 其研究内容十分广泛。笔者认为图书馆学科的知识管理研究一方面要为图书馆的知识管理工作服务， 一方面又要突破这个领域， 为将整个知识管理的研究向前推进作出贡献。

作者简介：孙大鹏（1978.12-），女，汉，河南上蔡人；本科，毕业于河南省委党校；助理馆员。