最好的商品是“人品”

陈亦权

有时人品远远比商品更重要，如果你的人品让对方感动了，对方也会迫不及待地买下商品回报你。

乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登吉尼斯世界纪录大全“世界销售第一”的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录——连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

上世纪60年代的一天，吉拉德做汽车销售员时，店里来了一位沮丧的中年妇女。她几分钟前去过一家汽车店，但那里的销售员表现非常冷淡，只是轻蔑地让她自己随便看看。她虽然是一个并不富裕的农妇，但今天是她的生日，所以想要为自己买一辆汽车。在感觉受到歧视之后，她难过得眼泪都快掉下来，很快离开那里，来到吉拉德所在的汽车店。

吉拉德看见她进来后，立刻微笑着迎上去打招呼，并询问有什么能够帮忙的。那农妇轻声说：“今天是我的生日，我想要为自己买一辆粉红色的汽车。”吉拉德听后，立刻吩咐助手几句话，然后面带愧色地对农妇说：“实在抱歉，我们没有粉红色的汽车，要不我陪你看看别的颜色的汽车吧？”

就在吉拉德带着她挑选汽车时，助手回来了，手中还拿着一束鲜花。吉拉德把鲜花拿过来递给农妇说：“祝你生日快乐！”农妇非常感动，接过鲜花后抹着泪说：“太谢谢了，我已经好多年没收到礼物了！”随后，她心情大好，跟着吉拉德看了很多颜色的汽车，最后停在一款浅蓝色的女式汽车旁边说：“其实我不是非得买粉红色的汽车，淺蓝色的也可以！”就这样，她从吉拉德手上买下了这辆汽车。

吉拉德经常这样说：“有时人品远远比商品更重要，如果你的人品让对方感动了，对方也会迫不及待地买下商品回报你。最好的商品就是‘人品。”

马明摘自《生命时报》