无线网络基于客户感知和弱覆盖识别的规划方法研究

◆柯 荣

（广东省电信规划设计院有限公司 广东 510623）

无线网络基于客户感知和弱覆盖识别的规划方法研究

◆柯 荣

（广东省电信规划设计院有限公司 广东 510623）

本文采用大量文献分析法、比较法，分析了无线网络的客户感知和弱覆盖识别简介，分析了无线网络基于客户感知和弱覆盖识别的规划方法，得出优化无线网络的服务接触点，选择合适的频段、链路，对弱覆盖进行优化可有效提高弱覆盖的信号强度和客户满意度的结论。

无线网络；客户感知；识别

1 无线网络的客户感知和弱覆盖识别简介

1.1 客户感知

客户感知是指客户与无线网络服务系统之间互动过程中的“真实瞬间”，它是影响客户对无线网络服务感知的直接来源，是无线网络服务质量评价的主要指标之一。客户服务感知又称为客户服务接触，即是客户接触无线网络的过程产生的瞬间评价。无线网络的服务系统根据客户感知可划分为三个区域，分别是服务接触区域、内部支持区域和外部协调区域。客户感知研究的作用是通过深入研究无线网络客户感知和客户感知能力，明确客户感知的内涵、属性、特点和作用，掌握服务接触对客户感知的影响，确定无线网络的关键接触点。根据研究优化无线网络的服务接触点，稳定无线网络的服务质量波动，提高无线网络服务系统的运作管理水平，进而提高客户的满意度。

1.2 弱覆盖识别

弱覆盖是指无线网络系统中信号较弱的覆盖区域，弱覆盖识别是指对低于标准的弱信号覆盖区域的识别。产生弱覆盖的原因是无线网络的基站覆盖面积太大，导致基站和部分覆盖区域之间的距离过大，致使基站边界区域的信号变弱。或者无线网络系统覆盖的区域内由于建筑物遮挡，导致建筑物附近无线网络信号变弱，成圣弱覆盖区域。通常情况下Rxlev小于90dBm便可成为弱覆盖，弱覆盖会直接影响用户的通话质量，降低无线网络系统的服务质量，进而降低无线网络的市场竞争力。因此无线网络企业应高度重视弱覆盖，加强对无线网络弱覆盖的识别，降低无线网络弱覆盖的面积。我国移动企业对无线网络弱覆盖的定义是RSSI小于-75dBm，电信企业对弱覆盖的定义是RSSI小于-65 dBm[1]。

2 无线网络基于客户感知和弱覆盖识别的规划方法

2.1 无线网络简介

无线网络的关键技术是无线通信技术，它包括远距离的无线连接的全球语音和数据网络，包括近距离的无线连接的红外线技术和射频技术。下表1[2]是我国关于无线网络的标准：

表1 我国无线网络的标准

其中最常用的标准是IEEE 802.11b，此标准含有比较齐全的访问控制和加密部分，这两个部分必须配置在每一个无线 LAN设备，否则视为不标准无线网路。无线网络的功能有很多，比较常用的有动态速率转换、漫游支持、扩展频谱技术、自动速率选择功能和电源消耗管理功能、保密功能等。

2.2 覆盖规划

无线网络的覆盖规划主要包括两个部分，分别是频段选择和链路预算。选择频段需要考虑两个问题，一是无线网络支持哪一频段，二是无线网络需要多宽的频段。比如LTE无线网络就有6个频段，分别是1.4MHz、3 MHz、5 MHz、10 MHz、15 MHz和20 MHz，不同的频段的传输带宽支持的RB数不同，LET的六个频段有6个带宽RB支持数，分别是6、15、25、50、75、100。不同频段的无线网络其链路性能和覆盖范围不同，下表2[3]是无线网络不同频段的链路性差异和覆盖范围差异：

表2 无线网络不同频段的链路性差异和覆盖范围差异

覆盖链路预算的的过程是根据BLER计算出边缘最小速率，然后根据相关协议查找大于最小边缘速率的最小值，并记录与该最小边缘速率对应的RB、TBS，然后通过TBS查找与之相对应的MCS，最后根据以上内容和接收机的性能计算用户接收机灵敏度，预算出链路的覆盖最小半径。在规划无线网络的覆盖时应根据不同频段的链路性差异、覆盖范围差异和链路计算结果进行规划，在规划中应将扩容后的合路器保持一致，尽量降低干扰和电磁环境对无线网络的覆盖区域造成的影响，确保无线网络覆盖的底噪符合相应标准。维护台设置天馈驻波告警和主分集接受报警，合理选择新增天线，合理规划载频发射的位置，无线网络的定向天线的俯仰角和方位角保持相同，对识别的弱覆盖区加无线基站，加塔顶放大器并增大载波发射功率，将无线天线换为高增益天线，用RRU+BBU和跳帧ACCMIN值等。

2.3 优化服务接触点

基于客户感知的无线网络规划需要优化无线网络服务接触点，无线网络的服务接触点很多，比较常用的语音业务、数据业务流量和网络覆盖。网络覆盖上文已经做详细分析，本段不再分析。语音业务量的服务接触点有GSM用户、TD用户和LTE用户，数据业务流量的服务接触点有手机用户、数据卡用户、笔记本用户和物联网用户。根据以上无线网络的服务接触点，在规划时无线网络企业应重点优化网络容量、提高语音业务的利用率和PDCH承载效率，替换老旧载频，提高TD网络的利用率和承载能力，预测AP的平均流量，确保WLAN网络具有充足的流量。在规划时高度重视与客户感知相关的关键技术，提高无线网络服务的稳定性，加强无线网络接触点的规划管理，以提高客户对无线网络服务系统的满意度[4]。

3 结束语

客户感知是客户与无线网络服务系统之间互动过程中的“真实瞬间”，弱覆盖识别是对无线网络系统弱覆盖区域的信号识别。基于客户感知和弱覆盖识别的网络规划，需要综合考虑与客户感知的相关指标，优化无线网络系统中服务接触点关键技术，根据弱覆盖识别结果对弱覆盖区域采取相应的优化措施。

[1]宏辉，刘林华，李海彬.基于用户分布和用户感知的无线网络规划方法探讨[J].互联网天地，2014.

[2]孙连发，宋春鹏，李风花.基于用户感知的 3G网络规划方法探讨[J].信息通信技术，2014.

[3]钟俊，曹桓.基于客户感知和弱覆盖识的无线网络规划方法研究[J].电信技术，2015.

[4]刘思聪.基于客户感知的 LTE 铁路网络覆盖规划方法探讨[J].信息通信，2016.